2023年秘书公关心得.docx

秘书公关心得 　　公共关系是一个组织为了到达一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。下面是办公室小编为你整理的秘书公关心得，希望对你有用! 　　秘书公关心得 　　这个学期对秘书公关与礼仪的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。大一大二我们对秘书的学习不够深入，所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和浅薄的认识上，通过这学期的学习我不但对秘书有了新的认识，还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。 　　首先，我对秘书有了更准确的认识。秘书首先是一种职业，它也有自己的职业要求和职业道德。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务效劳人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。 　　从公关的角度分析： 　　公关能力是指有目的、有方案地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。 　　第一，具备组织管理能力。公关工作中的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪，具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备鼓励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关方案与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通能力。 　　第二，具备语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好的运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通是公关人员的一项根本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于公众的直的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的缺乏，并和口头语言相得益彰。 　　第三，具备公众交往能力。公共关系就是为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁〞，形成“人和〞的气氛和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原那么，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好交往。 　　第四，具备创新能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒〞，必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员应有的素质。 　　第五，具备应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活沉着的应对，有效的解决问题。 　　接着秘书的危机公关素质 　　一、树立积极的危机公关意识 　　二、全局意识 　　三、责任意识 　　四、效劳公众意识 　　还有，我觉得秘书个人应具备以下的素质： 　　1、具备良好的职业道德 　　职业道德是人们从事具体职业活动所应遵守的行为标准，是道德在各行各业的具体表现，充分反映了社会对各行各业的根本要求。各行各业都有自己特定的道德标准，秘书工作也是如此： 　　要做到热爱祖国，为人忠诚。工作积极，求真务实。与人为善，团结友。善谦虚谨慎，平等待人等职业道德 　　2、具备 扎实的业务素质 　　要有认识事物的能力，区分是非能力，随机应变能力。 　　‚语言文字运用能力，语言文字运用能力包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，使秘书与语言文字结下了不解之缘，秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。 　　ƒ组织协调社交能力。(主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力) 　　3、健康的心理素质 　　秘书的心理素质是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。秘书工作的职业特点决定了秘书人员必须具备多方面的心理素质。秘书心理素质的好坏，集中表现在秘书的角色意识上，角色意识对于秘书的工作具有指导意义。秘书的角色意识是指秘书个体在社会实践中开展起来的，通过思维、语言为核心的心理活动，对所从事的职业的认识和评价。 　　总之，理论的东西远远不如实践收获来的大，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断开展。要抱着工作要脚踏实地，要有努力实干的精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格标准的工作制度、办事程序，这才是做好文秘工作的根底和保证。我会努力朝着这些目标开展的。 　　秘书必备的公关技能 　　秘书的公关技能包括公关专题筹划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。 　　一、公关专题筹划能力 　　为到达某种目的，筹划开展有特定主题和内容的社会活动，如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等，称为专题筹划。专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣筹划。专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣和注意。活动的开展是否成功，筹划是根底。 　　二、组织能力 　　活动开展得是否成功，人员的组织协调能力是关键。 　　三、演讲能力 　　有些公关活动虽是由领导主持的，但领导的演讲稿往往由秘书起草，秘书就必须懂得演讲稿的特点、要求，才能起草成功。而有些活动需要秘书传达领导指示，说服公众，发布组织的新闻或举办讲座宣传活动，欢庆、纪念和交际活动，都需要亲自演讲。 　　四、公关谈判能力 　　谈判是一个智力和实力较量的过程，在较量之中有技匚，秘书要提高谈判能力，就必须掌握谈判的技巧。 　　什么是公关能力 　　公关能力是指有目的、有方案地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。 　　首先，具备组织管理能力。公关工作中的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪，具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备鼓励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关方案与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通能力。 　　其次，具备语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好的运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通是公关人员的一项根本素质要求。 　　它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于公众的直的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的缺乏，并和口头语言相得益彰。 　　第三，具备公众交往能力。公共关系就是为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁〞，形成“人和〞的气氛和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原那么，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好交往。 　　第四，具备创新能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒〞，必须以自己的想像力和创造力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员应有的素质。 　　第五，具备应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和难以预料的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活沉着的应对，有效的解决问题。