2023年石家庄城管热线24小时数字城管“玩转”石家庄.docx

石家庄城管热线24小时【数字城管“玩转〞石家庄】 　　8月26日,我们来到石家庄市城市管理监督中心,阔大的电子显示屏上,许多人形标志在闪烁。区域放大后,可以看到这些人形标志在缓缓移动。这些人形标志就是几百名城管监督员,他们在市区各自负责的区域中来回穿梭,通过手中的“城管通〞向监督中心上报巡查中发现的各种问题。 　　监督中心几十名的工作人员也在各自的前忙碌着,她们把监督员发现的问题分门别类,移交到市或区指挥中心,再由指挥中心派遣到问题相关部门或者街道。监督员除了负责发现问题,还要对问题的解决程度进行监督,并用“城管通〞拍照后上报监督中心结案。 　　屏幕上方是在不断刷新的数字,1150,1151,1160⋯⋯,这些数字显示着监督员从当天上班到目前为止发现的问题数量,后边紧随的是已解决问题的数量和比例,情况明晰、一目了然。 　　监督中心的主任何立永告诉我们:“石家庄市数字化城市管理系统于今年5月20日正式开通运行,这标志着省会城市管理工作已迈入现代化信息技术管理的新阶段。〞 　　据介绍,系统开通运行以来,每天平均受理各类城市管理问题3000件左右,解决率到达85%以上,而内容也由占道经营等单纯的市容问题开展到在公共区域可视范围内的各种设施问题,公安交管、园林绿化、道路交通、通信等,各种城市问题均囊括其中,充分表达了“大城管〞的理念。 　　石家庄市数字化城市管理的实施范围是市区三环以内建成区。万米网格单元是数字化城市管理的根底,根据行政区域划分现状,运用空间网络技术,将城市划分为假设干边界清晰、无缝拼接的地域单元――万米网格单元,实现城市管理空间划分的精细化、管理对象的准确化、管理责任的定位化。数字化城管系统涉及32个部门、56个街道、387个社区,1525个万米网格。 　　石家庄数字化城市管理建立了“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络〞的管理架构。 　　在“12319〞指挥中心,同样是一片紧张有序的忙碌景象,前的工作人员接到群众举报热线后,就把这些举报和监督中心移交的问题一并派遣到相关部门。 　　指挥中心也有同样阔大的显示屏,这里的监控主要用于雨季防汛和冬季的积雪处理。指挥中心的杨处长告诉我们,25日晚上的暴雨拉响了防汛的红色预警,市政府的领导到这里现场办公,调度全市的防汛工作。 　　“三分建、七分管〞,在城市迅速变革的同时如何加强对它管理无疑直接影响到城市未来的开展。从过去的被动的群众投诉过渡到现在的主动去发现问题,由“小城管〞向“大城管〞,石家庄数字化城市管理促进了城市管理效率的大幅度提高。