DB3301T 0179-2018 智能配电网抢修指挥管理与服务规范.pdf

DB3301/T01792018前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由杭州市质量技术监督局提出并归口。本标准起草单位：国网浙江杭州市萧山区供电公司。本标准主要起草人：张国连、孔飘红、孙远。本标准为首次发布。DB3301/T0179-2018)辖区内抢修单位辖区图（表）、电力设备供电范围（地理位置、重要客户、专变客户、医院、学校、乡镇、街道、村、社区、住宅小区等)基本信息资料齐全：b)采用地理信息系统对辖区地理位置信息定位：c)自动接收客服中心转发的故障工单：d)对工单的派发、进度进行跟踪：)通过远程终端或手持终端的形式，实现配网抢修指挥机构与抢修单位之间的工单流转。3.2配电网抢修指挥机构3.2.1电网公司建立配电网抢修指挥机构（以下简称指挥机构），承担下列工作职责：)负责贯彻落实配网抢修指挥管理制度、标准、流程及实施细则：b)负责本单位故障工单和主动工单考核的归口管理：c)负责接收故障工单或根据故障信息生成主动工单、研判分析、通过系统合并、派发工单：d)负责审核抢修人员回填的工单，并将工单回复客服中心：)负责故障停电和超电网供电能力停电信息编译工作，汇总报送计划检修停电、临时检修停电、故障停电和超电网供电能力停电信息：)负责配网抢修指挥业务相关统计分析及报送工作，定期发布抢修站点工作执行情况：g)负责配网抢修指挥技术支持系统功能应用需求和培训需求上报。3.2.2配网抢修指挥值班员席位设置须满足业务量激增时开展工作的应急处置需求，配网抢修指挥值班员应：a)遵守法律法规与职业操守b)不准工作时间饮酒及酒后上岗：c)非当班期间应安排好作息，不可影响当班期间的工作状态：d)在岗时应头脑冷静、精力充沛、认真细致：)遵守保密规定，未经允许，不得将业务范围内的各种资料、文件、图纸、记录等物品私自外借。3.3抢修驻点3.3.1电网公司应合理设置抢修站点，设置抢修站点时应考虑：a)辖区地理位置：b)区域用电分布情沉：c)站点选址条件。3.3.2各抢修站点应合理配置抢修班组和人员，配各相应的抢修设备、交通工具和抢修工器具。3.3.3驻点抢修人员应服从配网抢修指挥值班员的指挥，应安排足够的人员进行现场抢修，人员的安排能满足724小时开展抢修工作的要求。4服务要求4.1值班4.1.1配网抢修指挥值班员配置应满足724小时值班要求。4.1.2配网抢修指挥值班员席位数量应能保障及时处理工单，避免出现工单超时。4.1.3配树抢修指挥值班员应按规定及时完成交接班，准确交接配网抢修指挥信息。4.1.4配网抢修指挥值班员应按计划值班，未经班组负责人同意，不可换班。4.2交接班2