2023年市农机安全监理所示范窗口典型材料.docx

市农机平安监理所示范窗口典型材料 近三年来，XX省xx市农机平安监理所重点以创立“党员先锋模范岗〞文明窗口、开展“三套餐〞便民效劳、组织农机救灾、“四并行〞农机平安执法等活动，创立“为民效劳创先争优示范窗口〞。实现了无投诉、无案件、无农机事故（除涉及农机路道事故）“三无〞，群众满意率在98%以上，连续被评为“xx市群众满意基层站所示范单位〞、xx市基层站所优质效劳先进单位〞、“XX省农机平安监理标准化建设先进单位〞、“XX省农业执法先进单位〞、“XX省创立‘平安农机’活动先进单位〞、“xx市农业系统抗风救灾恢复农业生产先进位〞，最近又被为“xx市2023-20xx年度基层站所示范单位〞。创立的主要措施是： 一、“双轨〞便民，把群众满意作为优质效劳目标 xx市因村少农机量小，农机平安监理职能根本等同于其他市县，即“一杆插到底〞。近三年，在创立活动中，相继开展了“群众满意基层站所〞、“党员先锋模范岗〞、“优质效劳年〞、“优质微笑效劳〞、“为民效劳创先争优〞示范窗口等系列活动。特别是优质效劳的“双轨〞便民效劳，成为创立的主要内容： （一）努力把固定窗口办成“五优五好〞效劳窗口。重点以“党员先锋模范岗〞为活动载体，推行“党员五带头〞、“四勤五心〞、“四台〞监督（优质效劳承诺台、效劳监督台、群众举报投诉台、桌旗桌牌自励台）等活动，特别是“一套标准效劳流程、一组党员先锋示范、一打效劳承诺、一栏效劳公开、一组文明用语、一套群众意见监督系统等“八个一〞一条龙打包效劳，成为队伍优秀、效劳优质、履行职责好、岗位形象好、效劳态度好等“五优五好〞窗口创立的有效途径。努力争创群众满意窗口、优质效劳品牌、文明监理标兵。创立活动促进了“效劳笑脸多、群众满意多、先进荣誉多“三多〞和业务过失少、机手投诉少、扯皮事件少“三少〞的实现。 （二）组建便民效劳“流动〞窗口，开展集中、巡回、预约“三套餐〞便民效劳。即调整岗位专门组建便民效劳队，开展农机年检、上牌过户、宣传教育等下镇、进村、入厂便民效劳。效劳范围逐步从重点镇扩展到全市所有的二十四个镇并向农机重村进深。以便民效劳“四固定〞、设置流动效劳专车、效劳信息平台发布、检验+贴反光膜+喷号+保险+收费+制证+签章一条龙效劳等，一次性受理，一站式办理，实现了现场受理、现场办证、现场发证，减少农民往返次数、减轻农民负担，每年可为全市机手节约油费和误工费等近40万元。 为提高便民效劳水平，效劳队推崇和实施“四于四不〞制度，即勇于吃苦，遇事不推辞；善于沟通，遇难不刁难；敢于碰硬，遇蛮不退缩；严于律己，遇事不腐败。20xx年，xx市农机平安监理所便民效劳队一线工作天数接近二分之一，完成两机年检、上牌、过户、平安教育等业务占全所总业务量的56%，推进了“实地检验到乡镇、巡回效劳到村屯、隐患排查到田头、技术咨询到农户、信息发布到机手等便民效劳目标的实现。 二、结合实际做出特色，平安宣传教育与优质效劳并行 一是在农机宣传教育上下功夫，讲求特色教育。首先是按上级布置的“六个一〞宣传教育形式，特别是坚持下镇入村开展集中年检的检前培训教育和农村中小学生教育。其次是抓重要农时、重大节日开展宣传。特别是本地民间节日（如公期、军坡、冼夫人节等）的农机平安生产及平安出行宣传教育。再那么是抓农机平安宣传教育形式的“本地现实版〞特色。结合行业法规、农时民俗、机手陋习与本地农机道路事故为内容，自行编绘制作农机平安生产多媒体教材农机平安生产图片册农机平安效劳指南等音像教材，作为平安教育培训的主内容和主形式，使宣传教育更加有亲和力、震憾力和感染力，收好很好效果。 二是实行“四并行〞，把执法教育做成综合工程。“四并行〞是xx市农机平安监理所在监理工作中摸索出的一条路子。即宣传教育与违章处分并重，独立执法与联合执法并用，便民效劳与执法处分并行，农机购置优惠与政策制约并立。如，我们组建的外勤队伍，即是便民效劳队，又是执法监理队。在提供优质便民效劳的同时，又在农机执法检查权限、范围上，把“擦边球〞打成“标准球〞。以农机所独立执法的根底上，把与交警的联合执法、有省监理所支持参与、有兄弟市县参加的“交叉执法〞及“大联合执法〞，做成制度化、常态化。特别是组织专项整治活动，“大联合执法〞行动，声势大、影响力强，使教育处分有效拉入“雷区〞，走进“钉子户〞。如“重灾区〞永兴镇拖拉机改装率由原来的20%多降至2023%左右。全市农机综合违章率降至5%左右。20xx年四大执法共69次，检查拖拉机占全市总量的二分之一以上。优质便民效劳让机手和农民加深了对执法处分的理解和支持。根本实现了四个“明显〞：农民群众和机手对平安执法认识明显提高；机手和农民抵触情绪明显减少；改装加胎“重灾〞明显减少；“三率〞明显提高。 三、组织农机抢险救灾应急效劳，农机监理好形象受表扬 202223、20xx年2023月，海口发生罕见持续强降雨和强风灾害，农村、农业损失沉重。救灾抢险和恢复冬种瓜菜生产，保障全国“冬季菜篮子〞供应，是灾区、灾民当务之急。xx市农机平安监理所在这个非常时期，打破工作权限，立即组建农机救灾突击队，进村下田开展抽水机抢修、调集挖掘机抢排积水、组织灾期农机平安生产宣传、组织重灾区拖拉机免费维修保养效劳。特别是整合力量、调集农机，组织农机抢收水稻和冬季瓜菜抢耕备地大会战。还发动联合拖拉机、脱粒机、喷雾器等农机经销企业开展送“物资〞、送“效劳〞活动，引导发动农机手开展机收机耕“让利〞活动。农机救灾成为农业救灾三大亮点之一，受到了百姓的称赞、机手的钦佩和领导的赞扬。很多灾民和农机手感动地说，救灾效劳让他们看到了农机监理员高度的责任意识和为民意识，加深了对农机平安教育和处分的理解。 第5页 共5页