2023年XX旅游培训中心X年工作计划.docx

XX旅游培训中心200X年工作方案 根据省、市旅游局的指示，20XX年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以适应新的经济开展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心20XX年培训方案上报于市局，请根据实际需求审批我们的培训方案。 一、举办旅游高层管理人员培训班1期 1、培训对象。各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。 2、培训内容。旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。 3、培训时间：20XX年3月15日—18日 4、培训地点：××市金龙宾馆多功能厅 5、收费标准。培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。 6、学员食宿。学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。 7、结业总结。参训学员写出书面总结材料800—2000字。 打印一式二份。交书面总结材料后公布发培训结业证书。 8、拟聘授课教师： 省级：西南民大李如嘉康辉集团周小丁 省旅游局胡兵、王绍麟四川大学。待落实。 市级：市旅游局刘良慧 二、举办中层管理人员专业培训班2期 第1期： 1、培训对象。各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。 2、培训内容。国内旅游业开展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。 3、培训时间。20XX年3月29日—31日。 4、培训地点。××市金龙宾馆多功能厅。 5、收费标准。培训费300元，教材资料费50元，合计250元。 6、学员食宿。学员食宿自理。 7、结业。参训学员写出书面总结材料800—2000字，打印一式二份，交书面总结材料后公布发培训结业证书。 8、拟聘授课教师： 省级：待落实（2人） 市级：4人 第2期： 1、培训对象。星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。 2、培训内容。现代饭店业的开展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。 3、培训时间：20XX年4月10日——12日 4、培训地点：××市金龙宾馆多功能厅 5、收费标准。培训费300元，教材资料费50元，合计350元。 6、学员食宿自理。 7、结业。参训学员写出书面总结材料800—2000字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。 8、拟聘授课教师： 省级：待落实（2人） 市级：4人 三、举办景区讲解员培训班1期 1、培训对象。各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。 2、培训内容。旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。 3、培训时间：20XX年4月20日～23日 4、培训地点。××市播送电视大学。 5、收费标准。培训费250元，教材资料费50元，合计300元。 6、学员食宿自理。 7、结业。参训学员写出书面总结材料800～2000字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。 8、拟聘援课教师： 省级：1—2人 市级：4—5人 四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班 1、培训对象。未上岗的各类社会青年。 2、培训内容： 重点内容。对客效劳、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅效劳与质量管理、餐饮效劳及效劳人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。 入职培训内容： （1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质； 团体精神； （2）、餐厅的根本概念、专业知识、本餐厅须知； （3）、效劳技能、行为标准的训练； （4）、员工守那么、岗位职责、操作规那么； （5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等； （6）、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析； （7）、设备、器具、工具的使用与保养； （8）、实践运用知识的能力。 3、培训时间：20XX年4月底～5月底1期 20XX年8月底～9月底2期 4、培训地点：××播送电视大学、金龙宾馆 5、收费标准。培训费350元，教材资料费50元。 6、食宿学员自理。 7、结业。学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。 8、推荐就业。联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。 9、拟聘授课（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）教师： （1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1～2名。 （2）、市内星级酒店中层干部2—4名。 （3）、市内星级宾馆总经理1名。 10、招生工作。广告宣传、下基层组织生源。 五、导游年审培训班： 1、培训对象。已获得导游资格证书的导游。 2、培训内容。卫生救护知识，现代旅游业开展趋势旅游营销筹划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在××）旅游案例分析。 3、培训时间。20XX年12月至2023年1月。 4、培训地点：××播送电视大学 5、收费标准。培训费150元/人，卫生救护证30元/人，资料费20元；合计200元。 6、学员食宿自理。 7、结业。听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发学习纪录证书；卫生救护知识考试合格颁发急救员证书。 8、拟聘授课教师。待定。 六、导游资格证笔试教前培训班 １、培训对象。各类大、中专院校毕业生、社会青年。 2、培训内容。导游根底知识、旅游法、导游人员管理法。 3、培训时间：20XX年11月 4、培训地点：××播送电视大学 5、收费标准。培训费350元，教材资料费、报考费按实收。 6、学员食宿自理。 7、进行模拟检测，提高笔记成绩。 8、拟聘授课教师：待定 9、招生工作。广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。 七、导游资格证口试面试考前实战培训班。 1、培训对象。导游资格考试笔试过关人员。 2、培训内容。导游资格考试口试、面试模拟训练。 3、培训时间。20XX年12月。 4、培训地点：待定 5、收费标准。市物价局审批标准，模拟训练费150元。 6、学员食宿自理。 7、学员模拟口试、面式根本过关。 8、拟聘授课教师。待定。 八、全国旅行社中高层经理培训班 1、培训对象。全国旅行社中高层经理。 2、培训内容。待定。 3、培训时间：20XX年10月20日～11月24日5天 4、培训地点。××市金龙宾馆。 5、收费标准。待定。 6、学员食宿统一安排。 7、结业：联合颁发：培训结业证。 8、拟聘援课教师。整体承包给北京。 9、招生宣传工作。与市上有关单位联合组织。 10、利益与责任。盈利共享、风险共担。 九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办） 1、培训对象。各旅行社、旅游车队的驾驶员。 2、培训内容。旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游效劳质量标准、卫生救护知识。 3、培训时间。20XX年5月13日～15日。 4、培训地点。××电大。 5、收费标准。培训费250元、资料费50元，合计300元。 6、学员食宿自理； 7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。 8、拟聘授课教师。市职中礼仪教师。 市交管处负责人。 市旅游局。 市红十字会。蒲德全。 十、星级酒店岗位职业技能竞赛。 1、参赛对象。各星级酒店一线员工。 2、竞赛项目。①前厅效劳与管理。 ②客房效劳与管理③餐饮效劳质量。 3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。 ③决赛。按评分细那么，由评委评分，决出前三名。 4、竞赛时间：初赛：20XX年5月21～25日。 预赛。20XX年6月3～5日。 决赛。20XX年7月15、16、17日。 5、竞赛地点：预赛地点待定 决赛地点待定 6、收费标准。初赛由单位自定。 预赛每人交报名费100元。 决赛每人交报名费200元。 7、颁奖。每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。 8、评委组成。待定。 9、评方细那么。待定。 十一、新的星级酒店申报评审培训。 1、培训对象。升星酒店全体员工。 2、培训内容。星级酒店新标准。 3、培训时间。根据升星单位要求。 4、培训地点。本酒店。 5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。 6、模拟检查验收，按新标准。 7、颁证。全国通用职业上岗证书。 8、拟聘授课教师。①三星级以上酒店经理，2人。 ②市旅游局。 ③省级。1—2人。 十二、景区升级培训班。 1、培训对象。景区全体员工。 2、培训内容。9001国际质量认证，14000国际环保。 3、培训时间。根据景区要求。 4、收费标准。培训费300元/人。 5、模拟检查验收； 6、拟聘师资。省级待定。 市级待定。 十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。 1、培训对象。考级、考证人员。 2、培训内容。考级大纲。 3、培训时间。每年三次。 4、收费标准。初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。 5、考试考核。按等级证标准。 6、颁证。由省、市劳动部门颁证。 十四星级餐馆申报评审培训班 1、培训对象。普通餐馆升星级单位的全体员工。（根据申报情况暂定200人） 2、培训内容。星级餐馆新标准。 3、培训时间。根据升星单位的要求。 4、培训地点。本单位。 5、收费标准。培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。 6、模拟检查验收。按新标准。 7、颁证。全国通用职业资格证书。 8、拟聘授课教师。①三星级以上酒店经理，2人。