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2023
供热
工作总结
暨夏修
动员
会上
致辞
供热工作总结暨夏修发动会上的讲话
稳固供热成果备战夏季检修
为全面提升供热效劳质量而努力奋斗
---××x董事长在公司供热工作总结暨夏修发动会上的讲话
(二oo六年五月十二日)
同志们:
2023至2023年度的供热工作已胜利结束,今年的夏季检修工作即将拉开帷幕,经公司研究决定召开这次会议,认真的总结过去,找出缺乏,发扬成绩,以利再战,落实好今年的各项工作。为此,在今年的夏季检修会战正式打响之前,让我们共同对上一年度的供热工作做以下简要回忆。下面,讲两个方面:
一、供热工作总结
1、供热面积突破200万平方米。去年我们抢抓机遇,大力拓展供热市场,市区扩大供热面积35万平方米,供热管网延伸至春晖小区及南小市,供热总面积突破了200万平方米。
2、供热期超历史最长。XX省城镇供热条例规定的供热日期为每年的2023月2023日至次年的4月25日,而我们公司按照集团公司的指示,从2023月1日起就开始供热,到今年5月7日才停止供热,比规定供热日期多供了22天,为历史最长。
3、供热量达历史最高。供热量实际完成72.6万吉焦,比去年同期增加了2.9万吉焦。
4、营业收入明显增长。随着供热面积的扩大,供热质量的不断提高,公司的营业收入明显增长,全年完成营业收入3742万元,同比增收515万元。
5、企业效益完成新目标。供热期单位直接本钱14.5元/m2(即煤、水、电、热水费),与去年同期相比下降0.97元/m2;经营成果完成亏损指标1765万元,比集团公司下达的亏损指标减亏115万元。
6、员工收入增加。2023年,公司在岗员工年人均收入到达13432元,同比增收3432元;书刊费、高寒等各种津贴足额兑现。在供热期间,为执行多劳多得的分配原那么,表达岗位价值,我们给带班站长和司炉工每月增加了20230元和50元不等的工资。
7、平安生产再上新台阶。通过全体员工共同努力,在生产运行、工程施工、维修等各项工作中均未发生人身伤亡及重大机械事故;投入120余万元用于工程达标,使平安质量标准化水平明显提高,供热站、换热站、供水泵站精品率分别到达35%、80%和60%,在集团公司四季度检查验收中,取得了94.3分的好成绩。
8、效劳质量创历史最正确。公司员工把“用户满意〞做为我们的效劳宗旨,发扬“四树立〞的企业精神,效劳生产、奉献社会。集中学习了供热行业效劳标准,建立了用户档案,坚持方便用户、尊重用户、理解用户,公司全体员工的效劳意识明显增强,效劳质量得到了保证,用户满意度明显提高。
回忆2023年的供热工作,我们取得了可喜的成绩,实现了企业效益和员工收入双盈,平安生产和供热质量双达标。这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。总结起来,我们主要抓了以下几个方面:
(一)、科学改造供热系统,强化管理收效显著
1、树立科技创新意识。创新是企业开展的不竭动力和力量源泉,只有创新才会开展、才会进步。为使广阔员工充分认识到科技创新的重要性,树立科技创新的意识,公司一是对供热系统进行了科学改造,合理布局。为确保供热系统平安经济运行,提高供热质量,降低供热本钱,更好地效劳于XX县区。在集团公司及有关部门的大力支持下,公司对市区局部供热系统进行了系统的改造,从根本上解决了死角死面,收到了良好的经济效益和社会效益。二是建立全面的培训网络。有组织、有方案地分批分类对广阔员工进行培训,大力组织开展各种形式的科技普及推广工作,努力提高员工的素质。2023年,公司积极派送有关人员外地学习取经,进行计算机培训,努力提高全员技术水平,为公司实现科学化管理奠定了根底,促进了公司员工学习新技术、新知识的热情,加快了公司科技创新的步伐。
2、加强技术创新,节能降耗。我们坚持把工作重点放在优化工艺流程、推广应用新技术和节能降耗上。一是量化分析,优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查与评价,结合三年来的运行参数,提出系统运行调控方案,绘制了科学的供热运行控制图,水电煤耗大幅下降,供热运行调控技术进入同行业先进行列。二是推广变频调控技术、热工监测技术的应用,进一步降低了供热能耗。三是充分发挥工程技术人员的作用,发挥专业优势,开展技术创新和技术攻关活动,减少了工程改造和工程设计费用,一年来,科技创新创效约215万元。
3、加强运行管理,效果明显。一是严把节煤关。我们在往锅炉送煤前,向煤里掺入适量的水,搅拌均匀,使煤能够充分燃烧,降低灰渣的含碳量,减少热损失,到达热量的最大化,使耗煤从去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米,节约资金近98万元。二是严把节电关。在各个供热站、换热站都对补水泵采用了变频调速技术。使耗电量从原来的3.73度/平方米,降到3.22度/平方米,节约资金近72万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置,专人监管,每个班组坚持定时对外网进行巡查,防止了跑、冒、漏的发生,使耗水量由05年的0.20239公斤/平方米降到现在0.20238公斤/平方米,节约资金近4万元。四是严把环保关。要求各供热单位采取有效措施确保烟尘排放达标,做到炉渣日产日清,满足环保要求。
(二)、制度措施得力,确保供热系统平安运行
2023年,为做好供热工作,确保供热系统平安运行,加大对热交换站、供热站、供水泵站的管理力度,制定了七项管理制度:一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况,做到及时发现问题及时解决。
二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热,公司出台了应急预案,各分公司成立了事故抢修小组,每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查,及早地排除不平安隐患,防止了供热事故的发生。
三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量,确保供热系统平安稳定运行,公司抽调专业技术人员,设立了专责工程师,负责检修质量的检定,解决技术难题,并制定了相应的负责制度,收到了明显的效果。
四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题,公司去年推出了“首问负责制〞和“半小时回音制〞。谁接待,就由谁处理,半小时内必须给用户一个满意的答复,并且要负责到底。
五是竞赛评比制度。为强化本钱管理,节支降成,提高效劳质量,公司在三个供热单位中开展供热竞赛,每月进行一次考评,与效益工资挂勾,按考评结果兑现当月竞赛奖金,掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮。
六是经营考核制度。公司与基层各单位分别进行了指标对接,实行月份考核,按考核结果兑现效益工资。
七是便民效劳制度。为加强与用户的沟通,公司与基层各单位在调度室均设立了热线效劳 ,24小时值班,及时解决用户反响的供热问题。
通过采取的一系列有效措施,供热质量得到了有力保障,逐步解决了供热系统局部不热的现象,做到平安运行无事故,树立了公司新形象。
(三)、强化平安培训,不断提高员工素质
我们从提高员工素质入手,健全平安培训教育机制,完善了培训方法和考评细那么,采取多种形式开展了丰富多彩的平安生产宣传教育活动。去年以来,公司共教育培训员工200余名,并进行了严格的培训学习和考试,切实把好员工平安教育质量关。每个季度20道平安知识学习题下发到各个班组,组织员工学习,月底进行全员考试并将考试成绩张榜公布,将考试结果与效益工资挂钩。5月份,我们又委托市平安教育培训中心对公司6名电焊工进行了专业培训,现已顺利通过相关部门考核,取得了特种作业人员资格证书。
2023年共组织开展各种平安安教育活动7次,编制下发20230多道平安知识题,组织平安知识考试5次。通过开展一系列平安教育培训活动,极大地增强了员工的平安意识,提高了员工自身平安素质,掌握的平安防护技能。
(四)、加大内外宣传力度,树立公司社会形象
在供热期内,公司利用报纸、电视台等新闻媒体进行了供热知识宣传,以“质量第一,效劳至上〞的工作态度,赢得了广阔热用户的信任和支持。结合公司开展实际,超前开展了供热检修规划的编制工作,制定了热用户室温测量管理方法,公开承诺对因我方原因造成室温不达标的用户进行退款,提高了效劳质量。各供热单位依据测温方法,利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温,及时登记测温结果,对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释,并配备了一部供热抢修效劳车,专门受理用户投诉和进行维修工作,受到了用户的一致好评。
(五)、加强营收管理,做好收费收缴工作
2023年6月9日市物价局下达了调整供暖价格的文件,在时间紧,任务重的情况下,收费员分片承包,指标落实到人头,实行风险抵押,奖罚对等,极大地调动广阔收费人员的积极性,冬季热费收缴工作取得了较好成绩,累计供热收入达2734万元。公司针对去年供热过程中出现的问题,与用户代表进行了座谈、沟通,拉近了与用户间的距离,耐心细致的解答了用户提出的问题,得到了用户的理解。到达了让用户明明白白交费的目的,保证了收费正常进行。
(六)、学习行业效劳标准,提升供热效劳质量
我们组织全体员工认真学习了XX省城镇供热条例和XX省供热行业效劳标准,并结合本公司实际情况,制定了各项管理制度,牢记用户满意是我们的效劳宗旨,以优质的效劳来实现“向用户负责〞的承诺。
在效劳观念上,变被动效劳向主动效劳转变;在效劳方式上,变一招一式的简单效劳向至细、至精、至全的多方位效劳转变;在效劳效果上,争取经济和社会效益的双丰收,全力打造供热行业的新形象。
在为用户效劳过程中,对用户主动热情、言行标准、和蔼可亲,让用户真正感到受尊重、被重视、展现热力员工良好的职业素质和公司形象。做到用户利益无小事,用百分百的诚心,为用户亲情效劳,帮用户解决实际问题。
通过学习效劳标准,广阔员工了解了为热用户提供供热效劳时,应到达的根本行为标准和质量标准,依法维护公司与用户双方的合法权益,效劳质量不断提高,得到了用户的一致认可。
通过一年来的工作,我们深深的体会到:
第一,坚持“三个代表重要思想,深入贯彻十六届五中全会精神〞,是构建和谐XX县区的强有力保证。一年多来,公司党委、公司把先进性教育与提高供热供水质量有机地结合起来,广泛开展了形势任务教育、职业标准教育、企业精神与效劳宗旨教育,使公司员工进一步明确了落实科学开展观的重要意义,坚持开展为本,用户至上,追求诚信。处理好改革、开展、稳定的关系,实现社会与企业的和谐统一,为公司供热工作实现高起步、快开展做出积极的奉献。
第二,以人为本,充分发挥人的主观能动性是做好供热工作的根底。年度供热工作的顺利完成是公司上下两级组织、各级领导和全体员工共同努力奋战的结果。我们要充分挖掘人力资源,努力培养学习型、知识型、技能性、专家型的高素质员工队伍,整合人才资源,发挥人才优势,加大学习型企业创立力度,用学习力、科技力提高生产力,为创立高素质的复合型人才队伍奠定根底。第三,落实专工负责制,是做好供热工作的重要保证。我们要继续坚决不移地实施民主管理、奖罚并举的鼓励机制、约束机制,调动各方面积极因素,落实专项工作专门工程技术人员负责的责任制,以此来保证供热工作的顺利开展。
第四,开展供热竞赛活动,是顺利完成供热工作的有效载体。供热竞赛活动是工作落实的有效载体,供热工作的质量如何是一项民心工程,我们必须高度重视,强化领导,落实责任,确保竞赛活动的顺利开展。充分发挥主业优势,以诚信求开展、以质量为保证、以效劳求效益,坚持质量至上、用户至上、效劳至上,不断增强公司综合竞争实力,打造强势企业。
第五,科学管理、经济运行,是做好供热工作节支降成的新途径。我们从节约一吨