第1页共10页浅谈培训交流会后心得非常感谢张，魏两位老师的无私分享，刚进入xx才一个礼拜，听了两位老师的讲话，深感受益匪浅。这一个礼拜中，我做的最多的就是看和听，一股脑的给自己灌输了很多知识，然后自以为自己知道的足够多了，明白怎么和家长沟通了，迫不及待的就想去实践一番。事实上家长远比我想象的要精明，沟通也远比我想象的要艰难。之前灌输的内容还只能堆在脑子里，完全不知道怎么运用，更多实际问题摆在面前也无从下手。两位老师的分享帮我把脑子里一团乱麻的知识内容梳理补充了一遍，让我有种豁然开朗的感觉，以下也是我一天下来的几点感受：一、工作积极热情，心态豁达开朗作为咨询师，每天的一项重要任务就是打外呼，一打就是几十几百个，同时还要遭受对方的拒绝轻谩是一项很不轻松的工作。然而在张老师的眼里，这些对于她来说并不是单纯的，而是在工作同时还能找人聊天的途径。换一个角度看这件事，单调的工作瞬间就变得轻松有趣。在不停被拒绝，心情沮丧或不停打，心情焦躁时，张老师也有独家秘方。想一想中午吃什么，晚上吃什么，美好的食物立刻就能将心理的不愉快驱赶的烟消云散。工作难免会遇到不如意的地方，关键是自我解压排解，不让消极的态度影响之后的工作。而积极自信，愉快饱满的工作状态也会获得更多时机。二、用爱和责任回报世界我们身为教育咨询师，最重要的身份还是老师，应该为信任我们的家庭负责，为孩子们的教育负责。同时我们的心中应该充满爱，把这些家长孩子当做亲人朋友的对待，他们才会同样以真心真诚对待你。最让我感触的是张老师把所有接待过孩子的生日都记录了下来，在这里上课的，生日时会准备一份小礼物。而没有在这上课的，依托祝福短信和，也有了拜访的理由。我们的付出和第2页共10页在意，别人总会感受到，爱也能给我们创造事业上的机遇。三、信息收集的重要性刚开始的闭门造车，我没有意识到，在一场咨询中我们要准备、搜集的东西这么多。魏老师把我们可以搜集的信息类别一一罗列出来，我才意识到自己之前的想法有多浅薄。不打没有准备的仗，前期的信息搜集为后面签单打下坚实根底，只有信息搜集的更全面、正确，我们才能抓住家长的心理，把握家长的需求，从而对症下药，留住家长。综合这次的学习，我了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己...
