基于电子商务网站价值的网站成熟度研究会计学专业.docx

基于电子商务网站价值的网站成熟度研究—以淘宝网为例 摘要:现在我们在借鉴SEI公司开发的能力成熟度比较完备的模型（CMM）时，也是要考虑到该网站自己评估的动态性，网站成熟度模型（WMM）的出现是体现出电子商务网站自身的价值，它现在作为一个新的、为大家所周知的方式存在。我们现在通过这个模型对淘宝网进行深入剖析，并发现了其窗口正处于网站成熟度的最初生态模式阶段，这样的发展是完全符合电子商务网站和网站成熟度的价值规律演变和动态更新发展过程的。该模型的成功研制为我国电子商务网站的成长评估提供了一种新的路径。 关键词:电子商务;价值演变;网站成熟度模型;淘宝网 一引言 现在，我国电子商务在市场竞争中开始逐渐占据主导地位，电子商务网站也开始呈现出多样化的特点，市场竞争开始变得强烈。现在我国缺乏对电子商务理论的指导，使得现在大量的网站都处在停滞的状态。怎样发展和开拓出电子商务网站中新的思路以及找到新的投资方和指导者对我们进行资金和理论的支持，成为了目前我国面临的难题之一。在当前理论和实践双需求的影响下，电子商务网站的快速发展和是否盈利，已让更多的学者开始关注。所以，找到一条适合电子商务网站成长发展和评估的道路显得十分重要。 随着国内外对这类事物的不断发现，学者也归纳出了两种方法：，定性评价和定量评估，我国在使用时从不单一，而把这两者相结合，而国外在研究时只是单方面考虑，侧重于定性评价，其中的重点就是把事物建立在持续发展的基础之上。目前最为普遍运用网站评价的方法有九大类，包括网站跟踪的统计方法、软件实况实时测试、网络的计量学方法、数据挖掘的方法、商业价值驱动下的评价法、系统工程方法、信息的构建评价方法、网站服务质量评价以及基于消费者自身行为评价。在Jungpil Hahn和Robert J. Kauffman中强调用生产经济学的方法来估测评价网站的自身性能，当网站在检测考察对象时，要具有把转入方和转出方两者相转换的能力。最后再把存在的某些指标计算出来并进行衡量，不难发现，网站中存在着大量无效的用户功能。所以Parasuraman. Zeithaml和Malhotra研制出了ESQual的网站用户服务的测量工具，从网站自身的角度出来，来进行检测和评定。要具购买和提高效率等方面的能力。通过现在市场上的大规模数据标明，网站的检测手段和方法要以网站自身价值基础为导向，也就是说，数据的挖掘和商业价值驱动评价的方法是直接对用户自身进行深入剖析；而系统工程方法、信息构建评价的方法、网站服务质量评价以及消费者自身的评价这几种方法的侧重点是在构建指标体系方面的。然而。这些方法只是是对网站自身角度出发的整体大方面来考虑，此外，还要提高其他细节等方面，以便能提高整体的效率，从而来完成最后的评价。，但这不能真正打入内部来对商务网站进行仔细的剖析，例如：从自身价值基础方面考虑以及网站整体适应社会环境的动态来考虑。 成熟度模型是现在我国正在致力提升的一个日趋完善的框架，最早的具有深入影响的并为大众所认知的成熟度模型是1986年由关国卡耐基梅隆大学的软件工程学会(SEI)提出的。这个模型的构成是由大的整体软件被分成五种渐进式等级，从而更好的促进管理能力。这个模型一开始的设想是通过此方法来进行正确的评估，正确分析当前网站的形式，并且能够准确发现开发过程中的所存在的问题和漏洞，然后再一步步的不断改进，最后将这个软件达到最佳状态。提高开发管理能力。此外，国外的学者在研究电子商务网站中使用和管理信息的成熟度演变时，也是要通过建立一个成长性的模型。这些模型主要包括电子商务成熟度模型(KPMG, 1997)，矩阵模型(Stroud , 1998 )，内部网成熟度模型主要采取模型和电子商务成长阶段(SOGe)模型(M<}Kay等，在这些模型中McKay与Prananto等提出的增长阶段(SOG-e)模型重新对模型进行更改，并划分了不同的等级，分别是未采用、在线展示、在线互动、电子交易、内部集成、外部集成，这是一个把传统的网络信息和互联网技术相结合的成熟度模型，这有利于带动企业在选择合适的正确目标下，以便进入一个更新更高的新阶段，这对电子商务本身特质的进化重大的意义。但是，这些模型只是单方面的从技术和组织进化这两方面进行研究。 经过前面所提到的相关文献，并进行深入剖析，我们可以发现现在市场上的网站评估方法只是针对于Web1.0来进行的，并没有考虑到Web2. 0所给社会带来的价值；其次就是已经完善的成熟度模型只是单从软件技术这一方面来进行测定，并没有考虑到商务网站所带来的商业和社会效益。 因此，我们现在的任务就是建立一个社会价值较大且完整的，成熟度较高的网站，这对我们的进步有十分重大的意义。第一，我们要将商务网站的自身价值和成熟度相结合在一起，从价值层深入剖析，从网站盈利和自身成长方面进行评估。第二：从网站的演变角度来看，用网站成熟度模型来绘画商务网站的发展成长过程这不仅能为投资运营者从战略目标角度来正确认识电子商务存在的利与弊，也能为网站提供更优质的条件，从而使网站能一步步走向更好的层面，提升新的高度。 二电子商务网站的价值理论 (一)电子商务网站的价值的来源与层次 Amit和Zott认为电子商务的价值可以从四个大的方面来进行，主要是包括:效率、互补性、锁定和创新。Rayport和Sviokla认为虚拟存在的价值一定要适合市场经济的发发展，虚拟价值链主要由信息组合，实体产品之间的服务以及交易时机与合作一定要存在相互依存的关系，即使之间存在复杂关系较多，但它所带来的最终目标就是虚拟价值链的重新组合。信息技术表现出的形式主要是电子商务，它价值的本质随着市场经济的进步，在自身的领域开始具体表现出来，而这种网站作为实现自身价值得意体现的条件之一，想要从经济方面得到其中的重要价值，就必须要对这个运动规律进行全面的了解和剖析。一般来说，信息在高速运动时，会经过跨越而实现时间和空间的价值，在这个过程中，信息主体进行了重组和再加工，因载体种类不同，所以主体产生了自身价值以外的价值。从运动角度单方面来看，我们可以把电子商务网站分为三个大的方面： 第一，电子商务网站自身的基本存在价值。网站这个平台是把内外部的优质资源，各种信息流与资金流和交易之间的不断交流合作进行的一种整体的合并。这为在线交易顺利进行和实现自身基本的价值计划提供了可靠的保证。 第二，电子商务站的价值延展。首先实现网站自己存在的价值，但是由于内外部的优质资源和各种信息流与资金流和交易之间的不断交流合作，让更多的资源和有关网站的数据得意淹没。所以网站通过去重新加工和改造这些被沉积的数据，进一步满足用户需求，实现网站对客户的正确管理和产业链。 第三，商务网站的对外扩展的价值。在对数据资料的重新加工和改造过程中，，随着承载的载体变化极大，信息影响的不断扩大，以及网络自身带有的信息交流的互相性，所以电子商务网站慢慢开始表现出了网络效应的特点，并形成了以网络为核心的资产。而商务网站通过杠杆原理和网络带来的反馈，开始不断的加大资产的能力，继续拓宽新的业务范围，让商务网站开始形成强大的竞争力。 下图是电子商务网站产生的价值与产品、市场、目标用户的对应情况如表1所示。 表1电子商务网站的价值层次及形态表现 （二）电子商务网站价值的演变机制 由于商务网站在市场经济这个大的方面下不断的发展，随着互联网的高速发展，商务网站要取得一定的惊人成绩，就必然要适应现在大环境下的动态变化，以便找到新的创造机会，然而这也有可能会引起电子商务网站自身价值的动态变化。现在市场中的商务网站演变过程是一个循序渐进的成长过程，是各种信息流与资金流和交易之间的不断交流合作的过程，在这个过程中，信息流在其中占据主导地位，是其他条件的基础。现在随着网站不断拓宽强大，其自身价值也从一开始的单一，慢慢转向面向和适应市场经济的模式，这个过程在不断演变。 从第一张图给我们得出的结论是：第一，信息流在交易的过程中，一定要保持内在结构的流通，通过自身的价值得以提高，同时在保证最后的质量情况下，交易要正常快速的进行，只有这样才能把自己的网站价值发挥到最大。第二，在实现网站的自身价值过程中，大量信息数据资料被沉积，网站通过去重新加工和改造这些被沉积的数据，进一步满足用户需求，实现网站对客户的正确管理，实现产业的延伸。第三，商务网站的自身价值和近年来开拓的新的领域已经扩展到周边，网站开始呈现出具有网络效益的特点。所以，商务网站要根据市场发展来进行整改，从而在其他产业面前树立正确的形象和强大的竞争力，增强其竞争优势。 图1电子商务网站价值动态演变机制 三基于电子商务网站价值的网站成熟度框架 (一)网站成熟度的概念及结构 电子商务网站在运作过程中具有复杂性、动态性，而且现在正处在市场经济强烈的情况下，我们必然要快速演变新的技术，更新新的工具，并随时观察当今环境下的形式，以便能更好的去创造市场，适应市场。 网站成熟度（WMM）是网站在运营过程中对网站自己本身的一种测定和管理方法，它为网站本身的成长和进步提供了一条度量的道路，时刻检测自己。其本质是在商务网站的价值演变基础上进行的，其根本是探索出一条适合网络自身发展成长的道路。网络成熟度的诞生源自于SEI公司开发的能力成熟度模型框架(CMM），它把商务网站中的自身存在的价值，把演变的程度和自己本身的价值结合起来，把他们重新整改划分成新的四个等级，其中包括初始级、沉没级别、可盈利级别、生态级别四个级别，而每一个等级之下又包括了若干个实践领域，但是其内部的构造是和CMM基本相同的，如下图图2所示。