2023年公路收费站女职工事迹材料.docx

公路收费站女职工事迹材料 ——提高认识、加强领导，狠抓职工的思想教育和业务培训，把提高职工素质作为争创“女职工建功立业标兵岗〞的切入点。该站承担着国道319线铜梁段的收费工作，其一言一行代表着交通行业的形象。因此，一是该站成立以来，便将争创“全国女职工建功立业标兵岗〞纳入了站内的工作重点，成立了以站长为组长，副站长为副组长，各班班长为成员，形成了主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓，班组齐心协力共同抓，全体职工积极参与的工作格局。将争创“全国女职工建功立业标兵岗〞与收费工作有机地融为一体，做到了相互促进、相得益彰；二是开展“说一句话、唱一首歌、树一个形象、做一个手势〞活动。即说一句话：“让我温馨的效劳，祝你一路平安〞；唱一首歌：“收费员之歌〞；树一个形象：“我是高投人〞；做一个手势：“一路平安〞。开展车辆吨位识别、业务操作技能培训活动，通过培训增强了收费人员的知识、才干，炼就了一双慧眼，对通行车辆从识→问→收→撕→找→唱→说→到放的快捷，准确的操作效劳技能，在车流如织的国道319线铜梁段上，没有出现一例因收费员效劳态度或工作失误而造成塞车的现象；三是抓载体，推进落实。工作落实离不开载体的推动，在开展“全国女职工建功立业标兵岗〞活动中，该站把激发女职工的学习热情，培养学习兴趣，营造学习气氛，作为重要环节来抓，活动载体，相继开办以“面向女工、效劳女工、精神上鼓励、技能上提高〞为宗旨的“读好书〞、“女性保健〞和“夫妻关系调适与科学家教〞以及“征求家庭忌语〞等活动；四是树立终身学习理念，走自立自强之路。该站女职工自我承诺、自我加压、自强拼搏、实现自定目标，一班班长李义菊、三班班长银玲利用业余时间进行函授本科和微机应用培训。有5名女职工在进行函授学习，已有3名取得了专科以上学历；五是对个别职工出现的违纪和家庭矛盾，开展了“交心谈心〞和“一帮一〞活动。男职工周易由于不思进取，整天沉迷于泡网吧，工作无精打采，该站姐妹们知道后，认真帮助其认识泡网吧的危害，通过姐妹们的帮助，使该同志在工作中干劲更足、责任心更强。通过上述活动的开展，使全体职工的精神状态空前饱满，具体表现为“三多〞、“三少〞；即更新知识，业余“充电〞的多了，满足现状，不思进取的少了；珍惜岗位，爱岗敬业的多了，工作马虎，纪律松驰的少了；勤俭持家，夫妻和睦的多了，铺张浪费，盲目攀比的少了。 ——强化纪律、建章建制，狠抓内部管理，把“管好人〞作为争创“女职工建功立业标兵岗〞的着力点。由于公路收费工作长期与钱打交道，必须要有铁的纪律、高素质的员工队伍，该站下功夫铸造成了一支纪律严明、作风过硬、战斗力强的半军事化的女职工队伍。一是建章建制。先后建立了收费人员操作规程、依法治站规划、文明优质效劳行为准那么、奖惩制度、平安管理措施、内部监控机制以及内部考评细那么等相关管理制度；二是实行目标责任制。将收费任务、岗位职责分解落实到人头，采取评分方法，年终按积分（20230分）斗硬考评、奖惩；三是强化纪律。实行红、黄牌制度，对长期纪律松散，收费额上不来的职工进行换岗或待岗；四是重奖重惩。对好人好事或维护公司形象的给予重奖，对造成通行费流失、偷吃通行票款等有损单位形象者绝不手软。如该站女职工唐明英，因车主对收费吨位有异议，该同志要求查看其行驶证，经耐心解释后，车主按规定购置了车辆通行票，没想到，车主临走时将一口唾沫吐在了该同志的脸上，事后，该同志很伤心的痛哭一场，站上为表彰该同志的委屈效劳，给予了200元的重奖。 ——爱岗敬业、应征不漏，狠抓按章收费，把“收好费〞作为争创“全国女职工建功立业标兵岗〞的中心点。收费作为收费公路人员的中心工作，贯穿于收费工作的始终。一是严把售、验票关，严格操作规程，严格按章收费，做到“应征不漏、应免不征〞，该站将收费任务层层落实分解到每一个员工。为了收好费，不让国有资产流失，2022年8月9日，那是一个雷雨交加的夜晚，因为挡车器故障不能使用，团员柏静同志只好用双手握着升降杆指挥车辆依次购票通行。突然一辆渝c11758的客车企图强行通过，她没有顾及个人安危，奋不顾身拦住该车。该车驾驶员加大油门，以为可以吓退我们的收费员；而柏静面无惧色，依然手握升降杆，要求车主购票通行，驾驶员无奈，下车来将她推倒在地，柏静从地上爬起来，继续耐心解释，要求其按规定购置车辆通行票，驾驶员再次将她推倒，柏静再次爬起来手握升降杆；车主无奈，破口大骂购票离去。柏静同志为保护国有资产不让流失，身上多处受伤，全身是泥，该同志也被共青团XX市高投司团委授予“优秀共青团员〞称号。通过女职工的努力，年通行费收入1220万元，提前36天完成全年的收费任务，超额完成年方案任务的2023%左右；二是在收费过程中，严格实行“六公开〞、“五统一〞，主动接受社会各界的监督，该站聘请了3名客运和2名货车驾驶员为收费监督员，对收费人员的效劳态度、业务水平、遵章守纪进行全方位监督，在社会上赢得了较好的声誉；三是全体女职工在三尺岗亭上为收好费，默默地为公路的建设事业奉献了自己的青春和热血。2022年2023月，站长李晓环的妈妈因病重住进了医院，时逢该站遇到收费价风格整的紧要关头，该同志牺牲了照顾母亲的时间，全身心的投入到工作中，当她从家人的 中得知，病危的老母亲不停地呼唤女儿的乳名时，劳累了2023天的李站长，流下了愧疚的泪水，她为没有尽到女儿的责任而难过，但当她看到井然的收费秩序，心里边又有了一丝抚慰。该同志也被市交委授予“女职工建功立业标兵〞称号；四是发扬民主，关心职工疾苦，推行站务公开，坚持“五必访〞。对职工生日及时送去祝福的鲜花和生日蛋糕，对生病住院的员工及家属，进行及时的探望。在每年的“三·八〞妇女节期间，站上都要组织全体女员工进行妇检，在炎炎的夏日，为员工购置了清凉饮品和防暑药品，在寒冷的冬季给予了烤火补贴，使大家深切体会到收费站的温暖和关爱，进一步激发了员工的工作热情。 ——礼仪效劳、真诚奉献，狠抓“航空式〞效劳落实，把“服好务〞作为创立“全国女职工建功立业标兵岗〞的支撑点。收费既是窗口行业，亦是效劳行业；不仅是高投公司的窗口，亦是交通行业的窗口。一是构建和谐的收费环境，善待驾乘人员，推行“航空式〞效劳。司机是顾客，顾客是上帝，对收费中驾乘人员遇到的问题，全体女职工总是用耐心、诚心、爱心感动他们，用温暖的语言、高雅大方的举止感化他们，积极推行“六点〞，即嘴巴甜一点、脸色好一点、语言美一点、手脚勤一点、行动快一点、仪容整一点；二是全体女职工主动为南来北往的驾乘人员排忧解难，提供手绘的“便民条〞地图，设立了“便民柜〞，免费为驾乘人员提供开水、感冒药、晕车药等。2023年元月2日晚零点左右，一辆东风货车进站买票时，收费员发现该车冒着浓烟，就大声呼叫。面对突如其来的情况，驾驶员惊慌失措，不知如何是好。当班班长李义菊果断地取来灭火器，帮助驾驶员灭火。火终于熄灭了，驾驶员紧紧拉着李义菊的手，连声说道“谢谢，谢谢你们〞。同时，该站还与公安局12023报警效劳队和西泉派出所开展警民共建活动。先后协助公安机关挡获被盗摩托车三辆、抓获犯罪嫌疑人三人，为失主挽回经济损失2万余元；三是共建“和谐邻里〞。俗话说“远亲不如近邻〞，在倡导“和谐社会〞的今天，该站积极与当地村社开展共建“文明收费站〞活动。坚持每年重阳节及春节到虎峰敬老院看望了孤寡老人，为老人缝衣、洗头。向东南亚海啸和XX县区灾区及白血病患儿捐款1625元。既为单位增加了经济效益，又为社会奉献了文明成果。 ——真心付出、真诚铸就，狠抓细胞建设，把窗口建设作为争创“全国女职工建功立业标兵岗〞的落脚点。该站几年来，以开展争创“全国女职工建功立业标兵岗〞为契机，给女职工努力构建了一个施展才能的平台。经过全体女职工的努力，先后被XX县区、市交委、XX市妇女联合会授予“巾帼文明示范岗〞称号；2022年3月被XX市交委命名为委级“文明收费站〞；2022年3月被XX市总工会授予“XX市百万女职工素质达标活动优秀班组〞；2022年2023月被XX市交委命名为委级“先进职工小家〞；2023年3月被XX市总工会命名为“XX市女职工建功立业示范岗〞。 奖牌、荣誉，载不动几多委屈；困难、挫折，磨不灭意志坚强；因为她们知道，星光为长夜而明；白鹤为蓝天而翔；而红色霓裳，是为了母亲的繁荣而酿。在今后的工作中，我们将虚心学习借鉴先进单位的经验做法，进一步加大措施，创新进取，把创立活动引向深入，为推动三个文明建设再上新的台阶做出应有的奉献。 第7页 共7页