2023年教育局“争创服务品牌”实施方案.docx

教育体育局“争创效劳品牌〞实施方案 为把“亲民务实〞作风建设主题活动落到实处，进一步提高工作效能和效劳质量，打造人民满意的x教育，确保局机关“争创效劳品牌〞活动取得实效，特制定如下实施方案。 一、提导思想 以三个代表重要思想为指导，以贯彻落实党的十七大精神和科学开展观为统领，以办人民满意教育为目标，以提高效劳水平、标准效劳行为、优化效劳形象为重点，努力创立具有教育特色的效劳品牌，进一步促进教育健康、持续、快速开展，为加快实现“两个率先〞，构建和谐x作出积极奉献。 二、品牌名称 双满意 三、品牌内涵 双满意即“学校满意、社会满意〞。 ——学校满意。学校的主体是教师与学生。让学校满意，就是让师生满意。机关效劳，急师生所急，想师生所想，尽力满足师生的合理需求，充分调动师生教与学的积极性，全面提高教育教学质量。 ——社会满意。教育是一个系统工程，涉及千家万户。教育体育局机关在搞好对学校效劳的同时，将充分协调、整合教育资源，促使教育在效劳经济社会开展过程中再立新功，从而提高全社会对教育的满意度。 四、创立目标 围绕“亲民务实〞作风建设主题，按照市级机关“争创效劳品牌〞活动实施方案要求，立足教育工作实际，通过“双满意〞效劳，带动全体教职工，齐心协力，奋力拼搏，努力办人民满意的教育。 五、推进措施 ——突出一个目标。紧紧围绕“办人民满意的教育〞这一工作目标，明确工作责任，细化工作分工，健全规章制度，强化师德建设，狠抓教育教学质量，搞好布局调整，促进“创特升格〞，推进区域教育现代化，用创新的思维、创新的方法解决工作中存在的突出问题，争创工作亮点，提升工作水平，提高工作效率，确保圆满完成各项教育工作目标任务。 ——抓好两个建设。即机关队伍建设和机关文化建设。结合学习型机关建设，组织开展政治、理论、业务学习、培训，提高机关工作人员行政能力。开展读书活动，大力推进机关文化建设，突出思想引领，强化文化熏陶，以展现局机关争先创优、昂扬奋进的蓬勃朝气，营造积极向上、创优效劳的浓厚气氛，创立和谐机关，全面提升机关效劳效能。 ——建立三个机制。一是建立效劳载体机制。结合教育巡查制度，利用学校开放日咨询台，积极开展调研活动，深入基层学校了解情况，倾听基层声音，明确工作努力方向。通过设立教育效劳热线 （x），利用公众监督网，健全直查快处中心，打造家校通平台，实行政务公开、教育实事网上办等载体，提供信息咨询，倾听群众意见，接受教育投诉，承办教育效劳。二是建立制度约束机制。严格实行办文办事限时制、首问负责制、首办责任制、效劳承诺制。三是建立监督考评机制。组织开展“教师评机关〞、“学校评机关〞等系列活动，不断强化机关干部的创新意识、效劳意识；通过行风监督员等渠道，多途径、多种形式对机关工作效能情况进行监督，坚决遏制纪律不严、要求不高、质量不优等现象发生。同时，完善机关效能建设奖惩机制，将机关“双满意〞效劳情况列入对各科室工作考核的重要内容，对违反机关效能建设规定者，实行“一票否决〞制度，并按照有关规定对科室负责人及相关责任人予以责任追究。 六、组织领导 为使“双满意〞效劳品牌创立活动取得预期成效，做到思想到位，组织到位，措施到位，确保品牌成名牌，市教育体育局建立机关“双满意〞效劳品牌创立领导小组。 组长：x 副组长：x 成员：x 第3页 共3页