2023年营业网点经营人员工作规定.docx

营业网点经营人员工作规定 一、上班时间要严格遵守管委会的各项制度，按时上下班，在为游客效劳时，不得抽烟、打牌、吃零食。 二、所有工作人员上班期间必须保持精神饱满、仪态端庄。女性工作人员不能当游客面化装，不染除黑色深黑色以外的彩色头发；男性工作人员发型整齐美观，前不过眼、侧不过耳、后不过领、不剃光头、不留长胡须、大鬓角，不准戴墨镜。 三、保持指甲清洁，不留长指甲。不涂有色指甲油，不佩戴戒指、手链、项链等饰品。上班时间禁止饮酒。 四、上班时间不准穿奇装异服，服装要整洁，佩戴工作证。不准穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状。 五、效劳时要始终保持微笑，要使用文明用语。禁止讲“忌语〞或挖苦游客，以免对游客造成伤害，影响到景区形象。 商店的产品要实行明码标价，要货签对应，不得私自进货出售。 六、游客提出批评意见时，要虚心接受，有那么改之，无那么加勉。不得以任何理由推卸责任。 七、收到假钞时，要立即向公司领导汇报，不得自行一人操办，以免造成不必要的麻烦。 八、上班时间一律不得私自离岗、串岗，不得陪客人上山，不得和游客发生漫骂和打架斗殴行为。遇到不理智的游客要保持克制。 九、凡有违反以上规定行为的，公司将根据情节轻重给予处理，经教育仍不改正的给予待岗或者辞退的处分。 第二篇：银行营业网点后勤工作人员管理方法范文营业网点后勤工作人员管理方法 为进一步标准营业网点后勤工作人员的管理，确保营业网点勤杂工作做细、做实、做好，支行特制定营业网点后勤工作人员管理方法。 一、本方法所指的后勤工作人员包括乡镇网点勤杂人员和XX县区网点保洁员。 二、工作范围 （一）XX县区网点保洁员。 1、负责日常的清洁、保洁工作。 （1）日常清洁。每天需在营业网点开门营业前完成根本的卫生工作。 （2）日常保洁。在岗期间不定时进行环境卫生巡查，及时将营业大堂及会客室中的纸屑、烟头等垃圾清扫，保持营业环境的干净、整洁。 （3）保洁人员在工作期间不得大声喧哗、与客户吵闹或做出其他不雅举动。 （4）现金区内的清洁工作，由本行人员自行清洁，保洁员不得代劳。 （5）保洁标准。 地面。无杂物、无鞋印、无尘；地毯无杂物、无尘、无明显污迹。 墙身。无尘、干净、地脚线无浮尘。 天花。无尘、无污迹、无蜘蛛网。 玻璃。无污迹、无水迹、清晰、明亮。 烟灰缸（筒）。无积垃圾，每天清洁不少于3次。 洗手间。大小便器、洗手盆无污迹；镜面保持明亮、清晰；地面无水渍、脏物；天花、墙身、壁板干净；无异味。 办公区域。台、椅、茶几、沙发等保持无尘、干净、明亮；地柜、文件柜无尘、干净。 宣传栏、架。无尘、无污渍、干净。 走廊、通道、楼梯。地面、天花、送风口、墙壁、梯级干净，无乱贴乱画、堆放杂物。 茶水间：保持地面、柜台干爽；水龙头无水迹；热水器无污 迹；隔渣箩干净无茶渍；天花、送风口、光管盘无手印、无尘。 电子设施。无尘、干净。 电梯：电梯门及电梯内保持无尘、无手印、反光，地毯无杂 物、纸屑。 茶具。无茶渍、干爽、干净，每天消毒不少于2次。 2、负责网点员工的领餐工作。 （1）在指定时间（一般为上午11。00）收取本网点需领饭人员的饭盒到支行八楼食堂领饭。 （2）领饭时须遵守食堂纪律。 a.要根据网点员工的食量，适量装饭、装汤，严禁浪费。 b.领饭人员不得进入厨房。 c.协助网点做好挂牌开餐的工作。 3、劳动纪律。 （1）清洁保洁工作实行签到、签退制度。 a.每日上午保洁员到达营业网点时须在营业网点后勤工 作人员签到签退登记簿上签名并记录时间，离开网点到支行领饭时须在登记簿上签名并记录时间。 b.每日下午上班时（上班时间暂定为14。30时，时间随负责人的要求而变换）须在登记簿上签名并记录时间，下班离开营业网点须在登记簿上签名并记录时间。 （2）在营业网点工作期间须听从网点负责人、运营主管的 工作安排。 （二）乡镇网点勤杂人员。 1、负责日常的清洁、保洁工作。 （1）日常清洁。每天需在营业网点开门营业前完成根本的卫生工作。 （2）日常保洁。在岗期间不定时进行环境卫生巡查，及时将营业大堂及会客室中的纸屑、烟头等垃圾去除，保持营业环境的干净、整洁。 （3）保洁人员在工作期间不得大声喧哗、与客户吵闹或做出其他不雅举动。 （4）现金区内的清洁工作，由本行人员自行清洁，保洁人 员不得代劳。 （5）保洁标准。 地面：无杂物、无鞋印、无尘；地毯无杂物、无尘、无明显 污迹。 墙身。无尘、干净、地脚线无浮尘。 天花。无尘、无污迹、无蜘蛛网。 玻璃。无污迹、无水迹、清晰、明亮。 烟灰缸（筒）。无积垃圾，每天清理不少于3次。 洗手间。大小便器、洗手盆无污迹；镜面保持明亮、清晰；地面无水渍、脏物；天花、墙身、壁板干净；无异味。 办公区域。台、椅、茶几、沙发等保持无尘、干净、明亮；地柜、文件柜无尘、干净。 宣传栏、架。无尘、无污渍、干净。 走廊、通道、楼梯。地面、天花、送风口、墙壁、梯级干净，无乱贴乱画、堆放杂物。 茶水间：保持地面、柜台干爽；水龙头无水迹；热水器无污 迹；隔渣箩干净无茶渍；天花、送风口、光管盘无手印、无尘。 电子设施。无尘、干净。 电梯：电梯门及电梯内保持无尘、无手印、反光，地毯无杂 物、纸屑。 茶具。无茶渍、干爽、干净，每天消毒不少于2次。 2、负责烹制本网点员工工作餐。 （1）要合理配菜，定期更换菜谱，在煮饭、烹饪菜肴中要减少浪费、节约食材。 （2）做好食堂货物的登记、使用及备用工作，要详细记录好食材的重量/数量、单价、总额等信息。 （3）选购的原料要符合国家食品质量平安标准，要注意防毒、防变质、防腐烂、防二次污染，一旦发现人为原因破坏食品品质、造成员工身体健康损害的，将严肃追究相关人员的责任。 3、劳动纪律。 （1）清洁保洁工作实行签到、签退制度。 a.每日上午后勤人员到达营业网点时须在营业网点后勤工作人员签到签退登记簿上签名并记录时间。 b.每日下午上班时（上班时间暂定为14。30时，时间随负责人的要求而变换）须在营业网点后勤工作人员签到签退登记簿上签名并记录时间，下班离开营业网点须在登记簿上签名并记录时间。 （2）在营业网点工作期间须听从网点负责人、运营主管的工作安排。 三、本方法自二o一二年五月一日起执行 附件：营业网点后勤人员/保洁员签到签退登记簿 第三篇。营业网点柜面业务人员岗位职责1.从事营业网点柜面业务工作，熟练掌握柜面各项核算系统的操作，包括本外币存款、取款、转账、挂失、査询、网银签约、会计核算、银证业务、金融产品的营销等。 2.为客户提供热情、周到的优质柜面金融效劳。 第四篇：上海联通营业网点上海联通营业网点 田林营业厅田林东路461号（近柳州路）9：00-21：00永嘉路营业厅永嘉路425号（近太原路）8：30-17：30徐家汇营业厅华山路1885号（近广元西路）9：00-21：00龙华路营业厅龙华路3192号（近龙吴路）9：00-18：00吴中路营业厅吴中路2号（近中山西路）8：00-20：00长桥营业厅罗香路156号（近长桥路）9：00-19：30南丹东路营业厅南丹东路85号（近天钥桥路）9：00-19：30梅陇营业厅凌云路362号（近嘉川路）8：30-20：30瑞金南路营业厅瑞金南路570号（近瞿溪路）9：00-21：00老西门营业厅复兴中路53号（近东台路）8：30-18：00打浦桥营业厅肇家浜路6号（近瑞金二路）9：00-21：00卢湾邮电支局思南路7号7：00-19：00龙门路邮电支局柳林路156号7：00-19：00丽园路邮电支局鲁班路197号7：00-19：00建国东路邮电支局建国中路123号7：00-19：00四川北路营业厅四川北路1970号（近溧阳路）9：00-21：00广灵四路营业厅广灵四路591-595号（近广粤路）9：00-18：00曲阳营业厅东体育会路1130号（近曲阳高架）9：00-21：00大连营业厅大连路921号（近飞虹路）8：30-20：30虹口邮电支局吴淞路529号'7：00-19：00鲁迅公园邮电支局四川北路1991号7：00-19：00提篮桥邮电支局东大名路122023号7：00-19：00广中路邮电支局广中路65号7：00-19：00四川路桥邮电支局北苏州路250号7：00-19：00临平路邮电支局临平北路36号7：00-19：00江苏路营业厅宣化路62号（近江苏路）9：30-18：00天山路营业厅天山支路168号虹桥电子时代广场底楼9：00-18：00双流路营业厅天山路169号（近双流路）9：00-18：00长宁路营业厅长宁路202333号联通大厦（近汇川路）8：30-20：30剑河路营业厅剑河路537号（近仙霞路）9：00-21：00曹家渡邮电支局长宁路93号7：00-19：00长宁邮电支局宣化路1号7：00-19：00天山邮电支局天山路1730号7：00-19：00中山西路邮电支局中山西路1316号7：00-19：00新华路邮电支局新华路212号7：00-19：00泰兴路营业厅泰兴路255号（近北京西路）9：00-19：30新闸路营业厅新闸路1711号（近胶州路）9：00-18：00余姚路营业厅余姚路440号（近延平路）9：00-18：30静安邮电支局胶州路183号7：00-19：00政立路营业厅政立路82023号（近国权北路）9：00-18：00五角场营业厅政通路89号（近国和路）8：30-20：30控江路营业厅控江路202350号（近黄兴路）8：30-18：00中原营业厅中原路140号（近嫩江路）9：00-21：00杨浦邮电支局黄兴路8号7：00-19：00定海路邮电支局平凉路2701号7：00-19：00鞍山路邮电支局鞍山路170号7：00-19：00控江邮电支局控江路202350号7：00-19：00兰溪路营业厅兰溪路3号（近曹杨路）8：30-18：00梅川路营业厅梅川路1347号（近真光路）9：30-20：00西站营业厅曹杨路2140号（近桃浦路）9：30-18：00真如路营业厅兰溪路277号（北石路上）8：30-19：00宜川路营业厅宜川路22023号（近延长西路）8：30-20：30桃浦邮电支局武威路719号7：00-19：00真如邮电支局真北路1882号7：00-19：00普陀邮电支局常德路1269号7：00-19：00石泉路邮电支局石泉路19号7：00-19：00曹阳新村邮电支局兰溪路132号7：00-19：00彭浦营业厅岭南路328号（近临汾路）8：30-20：30天目西路营业厅天目西路547号（近恒丰路）8：30-20：30天目东路营业厅天目东路91号（近山西北路）9：00-19：00平型关路营业厅平型关路399号（近洛川东路）8：30-18：30灵石路营业厅灵石路20232023号（近沪太路）8：30-17：30闸北邮电支局中兴路1397号7：00-19：00共和新路邮电支局共和新路