2023年秘书工作的接待工作内容.docx

秘书工作的接待工作内容 　　文秘工作是文书和秘书工作的总称,是各级领导机关日常工作的重要组成局部。以下是办公室小编整理的秘书工作的接待工作内容. 　　文秘接待客人的根本要求 : 　　1、无论接待什么样的客人，都要做到公平和礼貌;按先来后到的原那么接待每一位客人。 　　2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色，千万不能皱眉头。 　　3、接待客人时态度要郑重，但说话又要留有余地。 　　4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让他等候。 　　5、为了防止出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。 　　6、尽快地记住客人的相貌和姓名，了解他与本公司的关系。 　　7、上司没确认见的客人，就不要让客人进去。 　　8、有些没有预约的客人喜欢问上司在不在甚至上司整个工作日程安排，在不了解对方身份和来意的情况下，不要直接答复上司在或不在，而是要尽可能地从对方那里了里一些有用的信息。 　　文秘接待用语 : 　　1、表示欢迎“欢迎您!〞 　　2、向对方表示感谢“谢谢您!〞 　　3、让对方等候时表示歉意“让您久等了!〞 　　4、表示理解对方的话“我知道了!〞 　　5、表示抱歉“实在对不起! 　　要不浪费客人的时间 : 　　1、有预约的客人：带到预先定好的会议室，及时通知预约的部门或预约的人 。 　　2、没有预约的客人：在没有弄清客人到底找谁适宜之前，最好是请客人稍等一会，先用 与有关部门联系一下 。