DB13T 2460-2017 高铁客运站保洁服务规范.pdf

DB13/T2460-20173.3应认真做好各种保洁器具和材料的准备，使用的保洁器具和材料应符合国家环保规定。3.4候车室、售票厅、站台、地道、天桥、广场等处所应保持清洁，无积水、积冰、积雪，股道无杂物。3.5卫生间应干净整洁，无异味。3.6站容整洁，保洁器具和材料工具应隐蔽存放。3.7各服务场所设置的垃圾桶应保持整洁，垃圾桶内应配有垃圾袋；列车投放的垃圾及时清运：垃圾应隐蔽存放，日产日清。3.8应做好禁烟宣传，在禁止吸烟区域内，及时制止吸烟行为。4开荒清洁4.1开荒清洁前，负责开荒清洁工作的管理人员应进行现场考察，了解需要开荒清洁的各个部分所使用的建筑和装饰材料，检查建筑装修材料破损情况并及时报告。4.2应根据工作规模、所用的建筑装修材料，制定开荒清洁工作计划。并按计划备齐清洁设备、工具和物料。4.3开荒清洁应采取封闭式作业，做好各种保护工作。进入场地后，应落实存放清洁物品的仓库，仓库选址应科学合理，以方便员工领取和退回物品。4.4管理人员应先向员工介绍待开荒区域的基本情况，明确各员工的工作范围及职责，提醒开荒清洁工作注意事项。4.5开荒清洁的同时，应为各保洁区域制定具体的服务质量要求，供常规保洁服务参照实施。4.6开荒清洁时，管理人员应指导员工正确地操作机器和使用清洁药剂，并做好监督检查。4.7应在现场对员工进行安全教育，防止人身伤害等事故发生，并加强作业区域内成品的保护，避免造成损害。4.8应检查物品的缺失和损坏情况，并做好记录：在工作中发现隐蔽的缺陷时，应立即停止工作，及时汇报，经确认并记录签字后，才能继续进行作业5保洁5.1常规作业5.1.1候车室5.1.1.1应在客流比较大的情况下，进行垃圾捡拾等作业：客流较少时，进行地面尘推作业，擦拭座椅，地面污迹处理，并视列车车次做调整；应礼让旅客，文明作业。5.1.1.2擦拭大厅内标志牌、消防设施、开关、空调、护柱盘、花盆及其他设施，应严格按照流程作业，保证作业安全。c2