2023年行政工作交流材料.docx

行政工作交流材料 要做好行政许可工作，就要坚持以人为本、许可就是效劳的理念，要从“坚持正确理念、强化效劳能力、优化效劳质量、提高效劳效率〞四方面入手，努力提升效劳水平，为申请人提供快捷、高效、优质的效劳。 一、要坚持正确的理念 正确的理念，其核心就是“效劳〞，许可即效劳，也就是全心全意为人民效劳。 一是要正确把握“转变政府职能，建设效劳型政府〞的重大意义。为适应开展社会主义市场经济的需要，我们必须强化以效劳为核心的政府职责，从管理走向效劳，遵循公共效劳的理念，构建效劳型政府；要强调公共行政的科学化，从原有的“包揽一切〞转换到宏观调控以弥补市场的缺乏，通过强化效劳价值理念，承担政府应有的责任和义务。 二是要践行“为民效劳〞的宗旨。全心全意为人民效劳是我党和政府的宗旨，我们必须在行政审批过程中，打造为人民效劳新形象，坚持许可就是效劳的理念，把申请人由“被管理者〞转变为“顾客〞，以群众为中心，对群众负责。 二、要强化效劳能力 强化行政审批效劳工作的能力，就是要不断提高自身素质和业务水平，探索形成科学高效的工作制度和方法，为行政相对人提供最优质效劳。一是要深化效劳意识和队伍建设。加强窗口工作人员的政治思想和职业道德教育，不断增强使命感、责任感和荣誉感。二是要加强业务学习，通过培训、自学等方式，熟练掌握各种政策法规及许可事项，既热情效劳，又始终依法审批。通过ab岗制度、换岗等方式开展工作交流，使科室每一位同志一专多能，成为业务上的多面手，随时胜任不同岗位的需要。三是要加强管理，用制度管人，确保在工作中不发生违纪问题，树立文明窗口形象。 三、要优化效劳质量 行政许可工作直接面对基层群众，工作方法的科学与否和效劳质量的优劣直接关系政府形象，为此须进一步优化行政许可效劳工作的质量。要加强标准化管理，切实做到效劳细微、真诚。窗口工作人员要严格遵守行政许可相关工作纪律和规章制度，标准效劳用语、仪表形象、便民措施，让办事群众找到主人翁感觉，赢得办事群众的理解、支持和肯定。要加许可工作及整个审批流程的监督，切实做到廉洁效劳。严格实行审批公开透明制度，确保全部审批工作按照规定的流程运作，防止出现权力失控。要换位思考，高效效劳。要切实解决群众关心、关注的难点问题，与群众换位思考，为群众办实事、办好事；工作人员要以勤感人，以情暖人，努力做到窗口人员与办事群众心连心。 四、要提高效劳效率 我们的行政许可效劳工作不仅要标准优质，同时也要求这项工作高效快捷。透明、高效的行政效劳是打造责任型、效劳型政府形象的内在要求。 要以建立“政府行政审批目录清单、政府行政权力清单〞为切入点，按照“政务公开〞的要求（公开法律依据、申报条件、申报材料，办事流程、收费标准、办件时限），打造阳光便捷效劳平台，全面提高办事效率。通过采取压缩办件承诺时限、简化办事流程、精简申报材料，实行“联审〞、“一站式效劳〞等多种措施，严格履行一次性告知义务，强化许可效劳工作，方便人民群众办事。 第3页 共3页