第1页共5页在全省旅游市场秩序整顿发动会上的讲话2023年5月26日同志们：根据会议安排，下面我就导游工作谈几个问题。近年来，全省各级旅游部门大力开展导游队伍建设，我省导游队伍在数量、结构和素质上都发生了很大变化，导游队伍建设取得了显著成效。一是导游队伍迅速壮大。“十一五〞期间，导游人数年均增长22%，目前，全省共有执业导游39831人，在全国名列第三位。二是导游素质明显提高。拥有大专以上学历的导游占总数的比重到达70.7%，比2023年提升了14个百分点，产生了一批国家级、省级模范和优秀导游员。三是导游管理效劳水平大大提升。根本建成了集执业资质考试、ic卡管理、年审培训等功能为一体的导游执业动态管理效劳系统，承担了全省近4万名导游的日常管理效劳工作。但同时不容回避的是，与日新月异的旅游业的开展要求相比，与全社会逐步提高的对导游素质、水平和效劳质量的要求相比，目前我省导游队伍建设中仍存在许多亟待改进和必须解决的问题。比方，语种结构不合理，普通话导游占92.2%，外语导游所占比例缺乏2023%，德语、法语等小语种导游尤感缺乏；比方，导游层次较低，初级导游占导游总人数比重高达97.7%，中高级导游所占比例尚缺乏3%，高级导游全省仅25人；比方，导游效劳管理体制滞后，导游薪酬机制、社会保障体制不健全，导游效劳由“游〞变“购〞、“买团〞、“人头费〞等现象依然存在。这些问题直接影响了导游队伍整体素质的提高和导游效劳水平的提升，对旅游市场秩序也带来了一些不利影响，严重制约了旅游产业的健康开展。导游连接“旅游六要素〞，是一个地区的旅游形象代表，加强导游队伍建设意义重大。下一步要着力做好以下工作：一、严把导游准入关随着旅游业的快速开展，全社会对导游的需求量越来越大，对导游素质和水平的要求也越来越高。目前，我省导游数量虽居全国第3位，仅次于江苏和广东，人数近4万，总量不少。第2页共5页但我们不仅要在数量上建立一支与旅游业开展需求相适应的导游队伍，更要在质量上建立一支高素质、高水平的导游队伍。要从导游资格考试开始，严格总量控制，严把入门关口，真正把那些文化素质高、根本素质好、热爱导游事业、愿意为导游工作做出奉献的人录入到导游队伍中来。一是开展考前签约制试点工作。目前存在的一个问题是，有那么一批人纯为了考导游证而考导游证，并不是真正想从事导游行业，造成了导游持证人数与实际上岗人数之间不小的反差。针对这一现象，今年下半年将选取2—3个市试点...
