工商管理人力资源专业 国有商业银行人力资源管理策略研究—以中国工商银行为例.docx

摘 要 随着中国全面改革开放的深入,中国国有商业银行业面临从未有过的机遇和挑战. 人力资源管理已经成为银行战略管理的重要组成部分，银行间的竞争说到底是人才的竞争，股份制商业银行和外资银行的激烈竞争,也对国有银行的人力资源管理提出了更高的要求。伴随中国农业银行股份制改造的基本完成，我国国有商业银行股份制改革完成了收官之战，全面实现了向现代商业银行的转型。然而从整体上讲，国有商业银行的内在经营机制仍处在转型之中，特别是在人力资源管理方面，不论是观念上，还是在实际操作中，都还处于传统方式之中。为了构建有效的人力资源激励约束机制,改善银行治理结构,有效提升人力资源管理水准,中国工商银行亟须构建一个职务、人员、收入可伸缩调整，员工与银行共同发展的开放式市场经济下的人力资源管理体系。 本论文首先对国有商业银行人力资源管理现状及问题展开研究，现状主要集中在从薪酬的分配，人员的配置，内部控制，考核机制，晋升制度，培训体系等人力资源要素方面展开论述，并针对现状提出相关的问题，然后重点针对中国工商银行的人力资源管理体系进行案例分析研究，提出合理配置国有商业银行人力资源，实现人岗匹配、人事相宜，达到效最大化，实现银行的经营目标。最后给出对国有商业银行人力资源管理的对策和建议。 关键词：银行间的竞争；商业银行改革；人力资源管理 Abstract With the deepening of China's comprehensive reform and opening up, China's state-owned commercial banking industry has never had the opportunity and challenge.Human resources management has become an important part of bank strategic management, inter-bank competition in the end is the talent competition, joint-stock business Banks and foreign banks in the fierce competition, but also on the state-owned bank's human resources management put forward higher requirements. With the completion of the shareholding system reform of the Agricultural Bank of China, the shareholding system reform of the state-owned commercial banks in China has completed the war of ending and ending the transition to the modern commercial banks. However, on the whole, the internal business mechanism of state-owned commercial banks is still in transition, especially in human resources management, whether it is conceptual, or in practice, are still in the traditional way. In order to construct an effective incentive mechanism of human resources and improve the structure of bank governance and effectively improve the level of human resource management, ICBC urgently needs to build an open market economy with a position, personnel, income retractable adjustment, and employees and banks develop together Human Resource Management System. This paper first studies the status quo and problems of human resource management of state-owned commercial banks. The status quo is mainly focused on the aspects of human resource elements such as distribution of salary, staffing, internal control, assessment mechanism, promotion system and training system. The paper puts forward the relevant problems, and then focuses on the case study of the Industrial and Commercial Bank of China, and puts forward the reasonable allocation of human resources of state-owned commercial banks to realize the matching of people and staff, the improvement of personnel and the maximization of efficiency and the realization of the bank's business objectives. Finally, the countermeasures and suggestions on the human resource management of state - owned commercial banks are given. Keywords: competition in banks；commercial bank reform；human resources management 目 录 引 言 7 一、国有商业银行人力资源管理概述 7 （一）国有商业银行人力资源管理概念 7 （二）国有商业银行人力资源管理特点 7 （三）国有商业银行人力资源管理意义 8 二、国有商业银行人力资源管理现状及问题 8 （一）国有商业银行人力资源管理现状 8 （二）国有商业银行人力资源管理出现的问题 10 三、以中国工商银行的人力资源管理为例分析 11 （一）企业背景 11 （二）中国工商银行人力资源管理现状 12 （三）中国工商银行在人力资源管理方面存在的问题 13 四、国有商业银行人力资源管理提升策略 14 （一）应对市场经济开发出合理的人力资源管理系统 14 （二）设立灵活的人才培训、开发机制 14 （三）绩效考核要以业绩为中心 14 （四）创新薪酬福利管理制度 15 （五）重构劳动关系管理制度 15 （六）建立职业生涯规划机制 16 结 语 17 主要参考文献 18 引 言 21世纪随着科学进步，社会的发展，金融业也发生着巨大的变革，尤其是银行业。人力资源管理是现代化国有商业银行发展运营必备的组成要素，而在这方面有所欠缺的中国的国有商业银行也因此面对很大的困难。外资银行和国有商业银行之间的人才竞争亦如龙争虎战,这也说明了国有商业银行的人力资源管理需要长足发展。中国农业银行在09年完成了股份制改革，标志着中国国有商业银行股份制改革的完成，完全实现了向现代商业银行的转型。中国的商业银行从整体上讲仍处在经营运转的改革中，不过在人力资源管理方面，不管在观念上，还是在实践中，都还处于陈旧保守的模式中。 一、国有商业银行人力资源管理概述 （一）国有商业银行人力资源管理概念 国有商业银行的人力资源管理是指银行高层领导者应用科学正确的观念，分析出银行自身在飞速成长的经济社会中需要的人力资源，然后列出相对应的计划于安排，保证银行在限定的时间和特定的岗位上有合适的人员，通过合理配置人才资源，使得各网点、支行与总行之间保持正常的人才交流，实现整体利润最大化。 （二）国有商业银行人力资源管理特点 1. 人才选用专业化 随着中国经济全球化程度的加深，对于国有商业银行的人才的素质要求越来越高，这也必然要求人才选用更加专业化。国有商业银行通过股份制改革，引入外资银行的战略入股，从而得以将日常管理更加专业化。因此人力资源管理也在逐步专业化，逐步破除了以往那种裙带关系，任人唯亲的工作方法。其中人力资源管理中将人的性格纳入考核要素之中，根据个性特质匹配与否，安排合适的岗位。除此之外，银行领导，特别是人事部门的管理者，对不同职位的作用，行内员工的内在竞争力及职员的性格特征通过多种途径充分了解，以达到人岗匹配。由于体制弊端及历史惯性，国内商业银行专业化的进程不可能一蹴而就。 2. 运用大数据进行管理员工 把员工的职位、个性、能力、薪酬等人力资源相关要素量化数据录入计算机系统中，通过开发一种能够计算出人力成本的软件，将员工相关数据输入后，得出员工的价值，进而分析其在银行工作领域的职能作用，然后进行有类别的有效管理。这种方式已成为大数据时代检测银行业人力资源管理成效的趋势。 3. 市场经济下的人力资源分配 银行间的市场竞争起到了资源分配的基础作用，银行的需求都必须到市场上去寻求。银行金融业是一个高度市场化和自由化的经济体，员工的流动性很大。 （三）国有商业银行人力资源管理意义 人力资源管理能提高国有商业银行在市场经济条件下的竞争力，良好的人力资源管理体系有利于银行业从业人员领导班子的建设，例如从数量、年龄、能力等方面改革，提升组织成员素质，能帮助科学地设立任务、目标，并且起到督促计划实施的作用，有效配置经济资源、节约人力资本，减少不必要的浪费。一个组织的人力资源管理体系的健康运行是保障组织成员工作满意度，能够有效完成分配任务的前提，商业银行的人力资源管理如果将人的工作盘活了，便能充分调动人的积极性和主动性，激发员工潜能，使员工达到理想的工作状态，更好地为银行谋求福利。所以说人力资源管理对于我国国有商业银行在残酷的市场经济竞争中有不可小觑的作用。银行需要依靠组织、依靠人力资源，并且持续地加强管理人的工作，最后才可以长盛不衰。 二、国有商业银行人力资源管理现状及问题 （一）商业银行人力资源管理现状 1.薪酬分配 （1）领导优先原则。中国是重视等级和权力的国家，发工资时自然会重视领导的工资发放，资源也是从上至下分配，造成资金发放不公平现象。 （2）员工薪水梯次间距小，职位之间劳动量相差很多，但工资差别小，不能体现按劳分配的原则。 （3）薪水分配中，需要专业背景的职位工资上升幅度小，而拥有管理背景的员工工资水平较高，会引起没人干实事的状况。 （4）不能根据员工实际绩效分配工资，这个属于人力资源管理部门的失职。 2.争取优秀员工 （1）在银行间的人才争夺战之中，外资银行明显处于领先地位，因为他们拥有更为先进的管理理念，完善的经营策略，丰厚的工资奖金和福利，强大的计算机数据库的技术支持，还有最重要的一点是外资银行有着优秀的创新