2023年政府接待处年度工作总结与明年工作计划.docx

政府接待处年度工作总结与明年工作方案 接待工作是党委、政府工作的重要组成局部，是全州经济社会开展中不可或缺的重要工作。今年，州接待处在州委、州政府的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表〞重要思想、科学开展观为指导，全面深入学习、贯彻、落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕州委、州政府中心工作，结合接待工作实际，始终牢记“内强素质，外树形象〞这一主线，按照“标准接待管理、提升接待水平、效劳经济开展〞这一思路，不断优化细化工作流程，健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待〞格局。通过全体干部职工的共同努力，出色完成了前来德宏视察工作的中央、国家机关和省委、省人大常委会、省政府、省政协以及因工作关系到德宏视察工作的省直部门厅以上领导同志以及大型活动、重要会议的接待任务，为德宏州经济社会科学开展、和谐开展、跨越开展提供了坚实的效劳保障。现将一年来工作情况总结如下： 一、今年工作回忆 （一）精益求精，牢固树立德宏接待品牌形象在过去的一年里，随着办公条件的逐步改善，接待队伍的不断充实，州接待处接待效劳水平稳步提高，工作成绩有目共睹。我们一直树立“细节决定成败〞的理念，从接待的每一个细微之处抓起，突出抓好五个环节，从细微环节入手，力求“全面、优质、高效、细致、平安〞的做好各项接待工作，让领导放心、让来宾满意，牢固树立了德宏接待品牌形象。一是抓好迎送效劳。迎是接待的起点，送是接待的终点。从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人快乐而来，满意而去。二是抓好膳食效劳。“民以食为天，客以膳为先〞。在膳食效劳上突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排餐饮，给莅临德宏的各级领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿效劳。卫生、设施条件好、效劳质量高的宾馆为指定接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造舒适的住宿环境。四是抓好行车效劳。及时安排本单位及协调有关部门，合理安排调动车辆，做到调度及时、行驶平安。五是抓好平安效劳。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不平安因素，保证客人及其物品、信息资料的平安。 （二）效劳大局，圆满完成各项接待工作任务1.高质量完成全年接待任务今年，州接待处共接待国内外宾客1745批次，33482人次，（与2023年全年相比，下降26.8％），每起任务按人均3天计算，共接待20230446人次，其中，党和国家领导人4人次；省部级领导217人次，地厅级领导及随员3246人次；县处级领导及随员19983人次；其它含外商及新闻工作者2023032人次。 2.高规格接待国内外重要来宾一年来，州接待处先后接待中共中央政治局委员、国务院副总理回良玉，全国人大副委员长张平，全国政协副主席王志珍、全国人大常委会原副委员长周铁农和国家各部委领导及省委、省政府主要领导，为各级领导莅临德宏视察工作提供了优质的效劳，充分展示了德宏接待工作的窗口形象。 3.高标准完成各类会议节庆活动在高规格接待国内外重要来宾的同时，州接待处还高标准完成了各类大型会议节庆活动的接待任务。如：建州60周年暨中国·德宏今年泼水狂欢节活动；中国银行XX省分行全省渠道建设现场会；“第六届全国网络媒体德宏行〞活动；西南跨境农业科技合作战略研究咨询工程启动研讨会等，为各类大型会议节庆活动的圆满举办提供了坚实的效劳保障，受到了各级领导，相关单位及媒体的一致好评。 （三）精诚团结，各项工作有序运转1.抓理论学习，促进党员干部职工综合素质不断提高一年来，州接待处认真学习贯彻落实党的十八大精神、习近平总书记一系列重要讲话精神和中央“八项规定〞及省、州实施方法，领导班子对全处理论学习方面作出了明确要求，要进一步提高认识，统一思想，把思想和行动统一到“十八大〞精神上来，统一到习近平总书记一系列重要讲话精神上来，统一到中央“八项规定〞及省州实施方法上来，通过深入实践，不断加强思想、作风、制度和廉政建设，在接待工作中有新作为，在务实创新上有新突破，在周到细致上有新举措，努力提高接待工作的质量和水平。此外，在每周的例会中，不断总结在接待中出现的困难和问题，有针对性的探讨解决之道，交流各自心得体会，不断提高全体党员干部职工综合素质。 2.抓党建工作，进一步促进党支部发挥战斗堡垒作用（1）抓制度建设，促进党支部制度管理完善一是建立健全工作制度。一年来，州接待处在对现有规章制度进行全面清理审查的根底上，根据工作实际，制定了一些具有本单位特色的制度和规定。在完善管权、管人、管财、管物、管事等重点岗位的制度建设方面，着重抓好领导班子议事、决策，标准权力运行等方面的制度建设，修改和完善了财务管理制度、接待管理制度、车辆管理制度、节假日公车管理使用制度等，做到了用制度管人，靠制度管事。并在上半年配合州委修改完善了德宏州公务接待管理规定，在完善领导班子自身建设、监督制约和领导干部廉洁从政、转变作风等方面的制度建设方面，修改和完善了民主生活会制度、例会制度、学习制度等，为抓好领导干部从政行为的标准化、制度化提供了有力保障。二是严格支部的组织生活制度，丰富党员同志的精神生活。一年来，州接待处严格按照党章和中央的有关规定，严格组织生活纪律，经常性的开展组织生活。如2月份，深入基层联系挂钩点——畹町镇芒棒村委会广董党支部开展春节走访慰问活动。3月份，召开主题为“认真贯彻落实十八届中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的八项规定、省级领导改进工作作风密切联系群众的实施方法和省委常委党内政治生活八条规定〞的专题民主生活会。5月份，先后邀请并参加州人事民政纪工委邓莉华书记讲授“夯实教育根底、加大防范力度〞为题的廉政党课和州人事民政纪工委组织的廉政教育党课，7月份，深入基层联系挂钩点讲授党课等，2023月份，组织离退休党员干部进行体检、聚餐，切实丰富了支部组织生活。三是认真改进党员干部作风，深入贯彻执行党的群众路线教育实践活动。今年作为州接待处的作风建设年，从领导班子到干部职工始终都把改进干部作风建设工作放在重要位置，在认真开展党的群众路线教育实践活动上，始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论、“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点教育，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，在开展党的群众路线教育实践活动全过程中，贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的总要求，把作风建设放在突出位置，以作风建设的新成效凝聚起推动接待工作开展的强大力量，教育引导州接待处全体党员干部职工树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步转变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，以良好的作风组织开展党的群众路线教育实践活动，牢牢把握正面教育为主、批评和自我批评、讲求实效、分类指导和领导带头的原那么，确保教育实践活动沿着正确轨道健康深入推进，努力在解决作风不实、不正、不廉上取得实效，在提高群众工作能力、密切党群干群关系、全心全意为人民效劳上取得实际成效。通过认真贯彻落实党的十八大精神，中央八项规定和省、州实施方法及习近平总书记一系列重要讲话精神，领导班子身先士卒，坚决反对庸俗作风、平庸作风、官僚主义作风、形式主义作风和家长作风，有效防止在干部作风建设方面容易出现的突出问题。今年全年，州接待处每名党员干部没有利用职权和职务之便谋取私利；没有利用职权损害干部群众利益的情况；没有出现违规使用资金的现象；没有违反接待工作管理规定现象发生，没有出现利用公款旅游的事件发生；没有借机利用红白喜事敛财事情的发生。 （三）深入基层、促进与基层联系挂钩点共同开展一年来，州接待处屡次深入基层联系挂钩点——畹町镇芒棒村委会广董村民小组开展走访慰问活动，认真了解群众的实际困难，与他们进行了深入的交流，并希望挂钩点党员群众发挥好基层组织作用，团结一心，想方设法，克服一切困难，积极主动带着全村广阔人民群众脱贫致富。并在3月份，按照州委要求，下派了新农村建设指导员到芒棒村委会，为挂钩点开展新农村建设、四群教育、禁毒防艾工作提供了有力支持。通过走访慰问活动，不仅给群众带去了关心和温暖，也进一步了解了民意，进一步了解了群众的实际要求，为进一步开展好四群工作奠定了坚实的根底。自挂钩广董村以来，通过开展“禁毒防艾〞、“创先争优〞、“四群〞教育、新农村建设工作等主题实践活动，扎扎实实为广董村广阔党员村民办好事、办实事。今年，全年帮助协调争取给予挂钩点资金及物资2023余万元（其中：新农村建设工作队工作经费1万元，畹町镇人民政府工作经费1.5万元，协调xx市政府给予新农村建设工作队工作经费3万元，协调州财政局给予新农村建设工作队工作经费2万元，捐赠挂钩点坚果种植经费6500元，小鸡种苗养殖经费2022元，并先后对挂钩点村民进行了屡次慰问，特别是在11月20日深入基层联系挂钩点召开挂钩联系党支部征求意见会时，现场为广董村妇女小组排忧解难，帮助解决广董村妇女小组小猪养殖经费3000元，有效的推进了挂钩点各项工作的开展。 （四）提质保量，不断提升德宏接待工作水平接待工作是党委、政府工作的主要组成局部，是一项全州经济社会开展中不可或缺的重要工作。以创新的思路来谋划新形势下接待工作的开展，是今后一段时期接待工作的一项重要任务。上半年来，州接待处党支部紧紧围绕州委、州政府的中心工作，坚持原那么，把握标准，做好效劳。一是坚持以效劳经济社会跨越式开展为原那么。更新思想观念，改进工作方法，效劳于德宏州的接待工作中；二是坚持以热情周到、优质效劳为原那么。努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务；三是坚持以实事求是、因地制宜为原那么。根据我州的实际情况，注重挖掘民族、地方特色，精心安排，热情接待。四是坚持以方便务实、勤俭节约为原那么。在保证客人完成公务活动的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按要求办事，既保证了接待任务的圆满完成，又节省了经费支出，减轻了财政压力。在公务接待中，我们始终坚持做到：一是认真履行接待审批程序。按照国家、省、州相关接待规定，认真履行接待审批程序，坚决执行领导“一支笔〞审签“接待通知单〞，我处接到通知单后，迅速责成专人办理，安排相关接待工作。二是加强经费管理，坚决杜绝浪费现象的发生。为进一步做好简化公务接待、降低接待经费开支等工作，扎实抓好习近平总书记关于厉行勤俭节约反对铺张浪费重要批示精神的贯彻落实，我们针对在接待工作过程中容易出现的各种铺张浪费突出问题采取了有效措施进行整改。如：从安排来宾住宿和餐饮等方面将原有的标准相应降低。住宿方面如省部级领导原先安排豪华套房的改为一般套房；地厅级领导原先安排为一般套房的改为单间或标间单住；餐饮方面主要以地方时令时蔬和家常菜为主，结合民族特色，采取荤素搭配、以素为主，结合主宾和主陪领导的用餐习惯，合理搭配，改变了以往的接待方式方法，做到厉行勤俭节约，反对铺张浪费，在整个接待过程中，充分表达了德宏的浓郁民族特色和热情好客的情愫。 （五）坚持不懈，抓好党风廉政建设工作1、加强组织领导，认真落实党风廉政建设责任制一年来，州接待处始终把抓好党风廉政建设工作作为全处的重点工作之一，坚持“谁主管，谁负责〞的原那么，细化责任分解，严格责任履行，落实一岗双责，着手“两手〞抓，一手抓党风廉政建设、一手抓惩防教育，把“关口前移，防范在先〞作为党风廉政建设的重心，着眼于增强干部职工拒腐防变和抵御风险能力，着眼建立完善的监督制约机制，强化事前、事中、事后报告制度，实行“一级抓一级，一级对一级，一级考核一级〞的工作目标机制。 2、加强学习教育，提高拒腐防变能力在加强学习教育上，我们利用全处各种会议召