2023年社区事务干部代办工作总结.docx

社区事务干部代办工作总结 社区事务干部代办工作总结自全区开展社区事务干部代办工作以来，xx街道按照市、区的部署要求，以“知民情、解民忧、暖民心〞为主线，推行社区事务干部代办，积极畅通“首办负责、一门受理、全程代办、无偿效劳〞的便民通道，力求从根本上解决居民有事不会办、办不了和来回跑的问题，努力用干部的“辛苦指数〞提升群众的“幸福指数〞。依托社区网格化管理，提高代办工作覆盖率。干部代办工作开展后，每个社区择优确定两名专职代办员，逐户发放代办卡，并在社区公开栏张贴干部代办工作的相关说明，将代办人的姓名、联系 及分工负责的代办事项向居民公开，方便办事。特别是实施社区网格化管理后，居民有事可直接找网格管理员代为办理，代办更加方便快捷，代办工作覆盖率达20230%。今年，各社区已接待相关咨询2022余人次，累计为群众代办养老保险、医保、低保等事项500件次，办结率到达20230%。建立健全社会管理效劳中心，提高代办工作效率。为确保居民事务干部代办工作扎实推进，街道依托现有的便民效劳中心、综治信访维稳工作中心、群众工作站，按照“六位一体〞立体化全覆盖的总体要求，整合政法、综治、维稳、信访、社保、计生、国土等社会管理效劳资源，全面建成街道、社区二级社会管理效劳中心，实行窗口化、一站式、综合性效劳。同时在各社区推行“错时工作制度〞，将每天的上班时间提前1小时，下班时间延长半小时，为本社区的居民群众特别是上班族搞好效劳。节假日、休息日轮流值班，方便居民办理相关事宜。对行动不便的老年人、残疾人等特殊困难效劳对象，实行上门效劳，确保给辖区居民群众提供便捷优良的效劳。建章立制，标准流程，实现代办工作标准化制度化。按照四统一的原那么，即统一效劳社区标徽标牌，统一社区布局设置，统一社区效劳人员行为标准，统一建立健全窗口效劳制度，进一步标准工作流程、完善工作制度，对社区效劳中心的效劳内容、标准、办事程序、工程、监督等进行公示，促进了政务公开、阳光效劳。街道对各业务窗口在履行职责，执行制度，改进作风，办事效率等方面进行效能大督查，实行定期不定期对窗口工作人员效劳态度、执行上下班纪律，履行首问责任制等情况的明查暗访，对检查发现存在问题的人和事，予以通报和处理。同时在社区实行“首办负责〞制和“限时办结〞制，要求各代办站点对代办事项进行首办登记、全程效劳，并对每项申请或委托代办的事项，随时受理、快捷承办，一事一人、负责到底。本级能够办结的事项即收即办，超出本级权限的，由代办员逐级到上级相关部门办理。办结后，代办员及时将办理结果反响给申请人，未能办结的解释清楚原因，真正做到“方便带给群众，工作留给干部〞。社区事务干部代办制度的推广和实施，使党员干部和广阔群众面对面工作、心贴心沟通，实现了干群接触“零距离〞。社区代办人员帮助群众解决生产生活中的实际问题，做到了件件有回音、事事有落实，办事效率和群众满意度都有了大幅度提高。 第3页 共3页