2023年物业管理终工作总结格式.docx

物业管理年终工作总结格式范文 　　【篇一】 　　在202x年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了标准的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。 　　一、进一步强化单位的制度建设 　　今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的开展做出应有奉献。 　　二、建立、建全单位的档案管理工作 　　为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即： 　　（1）开发建设单位确保自管的房屋； 　　（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋； 　　（3）欠缴维修基金的房屋； 　　（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 　　三、“物业维修基金〞的管理工作 　　（1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。 　　（2）、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的根底材料。 　　（3）、催缴“维修基金〞的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 　　四、业主委员会的管理工作 　　为便于住宅小区的管理，充分表达业主自制原那么，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理进入海关住宅小区进行了物业管理。 　　五、“基金〞的使用情况 　　今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初方案，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为762xx米，使用资金为526，26xx人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xx米，使用资金为810，00xx。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反响强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs〞防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xx平方米。 　　六、物业管理企业的资质管 　　今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理、珲春富达建筑安装物业分公司、珲春森林山物业管理、珲春市万达物业管理。取消了珲春市城管物业管理及珲春宏建物业管理的物业管理资质。同时对吉兴物业管理限期办理物业管理资质，否那么将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入标准化的轨道上。 　　七、来年的工作方案 　　1、大力提倡业主委员会的成立； 　　2、严格控制好物业管理用房的配置情况； 　　3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识； 　　4、进一步建立健全“专项维修基金〞的收缴制度； 　　5、清理整顿全市的物业管理行业市场； 　　6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入； 　　【篇二】 　　2023年，在公司的正确领导和xx广场业委会、广阔业主的积极配合协作下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作方案，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得一定成绩。现将2023年工作情况总结如下： 　　一、加强学习，提高职工队伍素质 　　为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得xx广场业委会和广阔业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素质。一是加强学习教育，提高职工政治思想素质，树立管理效劳意识，坚持“务实重干、敬业奉献〞的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作。二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此根底上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时催促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。 　　二、认真努力，做好各项物业管理工作 　　2023年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，效劳至上〞的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。 　　1、加强配电室管理，确保用电平安 　　确保供电正常、用电平安，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电室管理，做到多巡视，多检查，发现问题及时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我管理处配合消防支队做好配电室的平安检查工作，配合供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。 　　2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌 　　我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次〞和“小区垃圾不落地，日产日清〞的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害〞。三是维护好根底设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽整洁面貌，为业主提高良好生活环境。 　　3、加强平安保卫工作，确保小区平安稳定 　　我管理处时刻加强平安保卫工作，树立保安人员的效劳意识、工作责任心和道德素养，及时更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建立应急事件处理机制，实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区平安稳定。在此根底上，我们还积极为小区业主效劳，承担送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等效劳工作，赢得了小区业主的肯定与好评。 　　4、加强沟通，建设和谐小区 　　要建设和谐小区，必须加强与业主的沟通。我管理处及时与业主、住户进行沟通和交流，听取业主和住户对小区物业管理的意见，向业主和住户征求小区物业管理的建议，及时了解业主和住户的真实需求，认真接受业主和住户的监督评议。同时，认真做好业主的投诉记录，及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意。 　　5、加强财务管理，完成全年收缴工作 　　我管理处严格按照公司财务制度，投入充足人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止2023年11月30日共收取各项费用XXX万元：其中管理费XX万元；停车费XX万元；公共维修基金XX万元；水、电费代收XXX万元。 　　6、积极努力做好其他工作，实现物业工作的完美 　　2023年我管理处积极努力做好其他工作，一是合理解决xx酒店及舒友海鲜的停车位置分配，尽量防止因停车矛盾引发纠纷。二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案，做好小区人口普查工作。四是催促7号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节〞博饼活动。 　　2023年，我管理处认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与公司的要求和业主的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我管理处要继续加强学习，深化管理，切实按照公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安、和谐小区，获得业主的满意，做出不懈的努力。 　　【篇三】 　　XX年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理效劳的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下： 　　一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理效劳品质。 　　（一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。 　　以＂业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患＂为工作标准，重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。 　　（二）针对工程实际情况全程交叉培训考核。 　　结合工程部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理效劳品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。 　　（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。 　　成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的效劳理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供平安知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。 　　（四）推行贴心管家效劳建立嵌入式管家模式。 　　成立了＂贴心管家小组＂，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从＂贴心管家小组＂成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。 　　（五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。 　　本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细