2023年创建“温馨病房”活动实施方案5篇.docx

创立“温馨病房〞活动实施方案5篇 第一篇：创立“温馨病房〞活动实施方案创立“温馨病房〞活动实施方案 为改善患者住院环境，提升患者就医体验，构建和谐医患关系，促进医院自身开展。经研究决定在全院护理单元开展创立“温馨病房〞活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想 以改善病房根底设施为根底，营造清洁、整齐、舒适、安静、平安的环境，为患者提供标准细致的效劳，打造具有我院特色的“温馨病房〞。 二、领导小组： 组长：成员： 三、实施步骤 第一阶段：学习发动（8月18日至8月25日） 护理部召开护士长会议，组织学习创立“温馨病房〞活动实施方案，各病区护士长认真传达会议精神，使护理人员及病员能认识到创立维护良好病区环境的重要性，发动全员参与环境管理。 第二阶段：自查整改（8月26日8月31日） 科室对照创立“温馨病房〞活动要求和检查标准，认真排查存在问题，制定切实可行的整改措施，认真加以整改，从而提高医疗效劳水平。 第三阶段：创立提高（9月1日至12月30日） 护理部对照“温馨病房〞创立的要求，逐项加以落实，确保硬件、软件同时达标，努力营造一个“温馨环境、温馨治疗、温馨出院〞的人文环境，每月对全院护理单元进行评比，评选出前三名，并授予“温馨病房〞流动红旗。 四、活动要求： 1、优化病房环境、改进病房设施和条件。加强病房环境的5s管理，修理门窗、桌椅、整理和更换病房窗帘；加强保洁工作，打造整洁的病房、工作环境；改善病区床单位的配置，为患者提供整洁、舒适的床上用品；控制病区噪音，保持病区的安静舒适。 2、提供文明、标准温馨的护理效劳，标准着装、改善效劳形象；落实护理工作礼仪和护士岗位效劳行为标准。 3、夯实晨、晚间护理工作。护士将病情观察、健康教育、康复指导、沟通交流等融入晨、晚间护理之中。同时科室护士长带头参与晨、晚间护理，发现问题，及时改进。 五、实施措施： 1、设立病区环境质控人员。由护士长任科室质控组长，设立环境质控员，负责检查病区环境，培训、指导科室护士及卫生员的病区环境整治；运用pdca循环的管理方法对病区环境进行多方调查，如征询病人、病患家属、医生、护士意见，分析存在问题，找出原因，制订对策，检查反响，进一步提高病区环境管理水平。 2、转变观念，全员参与病区环境管理。将病区环境检查列入每月质控与护士长查房中来，组织学习病区五常法管理细那么，让护士认识到，病室环境管理的重要性，自觉参与病区环境管理，养成“四轻〞、定期整理、整顿物品，减少病房内不必要的物品，加强各种仪器的保养与维护，保持清洁，护士主动巡视病房，对在病房大声喧哗、赌博、吸烟等现象进行制止等习惯。 3、制定与完善工作标准、检查评分标准。护士长与质控员对照病区五常法管理细那么，随时检查，发现不合格，查明责任，及时整改。护理部每月对全院护理单元从病室、治疗室、换药室、医护办公室、值班室、卫生间等方面进行评价。 4、宣传教育，取得合作。加强对病人、陪人卫生习惯的宣传教育，使之养成良好的卫生习惯，利用病人入院介绍时，定期召开工休座谈会时，巡视病房时等一切时机进行宣传教育，以到达共同保持病房清洁的目的。向病人、陪人宣传，多余的东西要及时带走，不要放在病房或床头上以免影响整齐美观。减少噪音，做到“四轻〞，对门、窗、椅、凳、推车等要采取消音措施，如桌、椅脚钉上橡皮、轮轴加油、专人负责定期维修等。 5、增加病区设施，改善住院环境。病区划出区域晾晒衣物，解决衣物乱搭乱晾情况；减少窗台栏杆乱搭乱晾现象；配置一定数量坐式便器，方便手术后和老年患者入厕；增加双护栏的病床，防坠床事件；桌、椅脚钉上橡皮；轮轴加油，专人负责定期维修等，减少平安隐患。 6、加强与患者及病人家属沟通，尊重患者权利，关心保护患者，建立良好的护患关系。病房内张贴文明标语，温馨提示，健康小知识等，营造温暖和谐的人文环境。 7、加强与后勤效劳部门的协调合作，使临床与后勤工作衔接紧密，促进后勤部门效劳质量与效率的提高，更好更快地为患者提供效劳。 附件： 1、病区五常法管理细那么 2、“温馨病房〞质量检查标准 附件1： 病区五常法管理细那么 一、什么是五常法 香港五常法协会对五常法的定义是： 五常（5-s）是在各机构里，是用来维持产品质量和环境舒适的一种有效技术。包括常组织、常整顿、常清洁、常标准、常自律。 常组织：将物品分类。常整顿：定量定位。 常清洁：定期定人进行清扫活动。常标准：立法、制定制度。常自律：以身作那么，互相合作。 二、五常法的作用： 1、使环境整洁、安静、平安、舒适 2、工作有条理、有次序 3、提高工作效率 4、减少失误的时机 5、减少浪费 6、保障员工平安 7、确保护理医疗质量 8、使护士对岗位产生自豪感 三、适用范围：治疗室，换药室，护士站，病房，重点科室 总要求。环境整洁，每一件物品清洁干净，位置定点合理。标签明确，位置准确，无用途不明之物，无内容不明之物，无空容器、纸箱等不需要物品，无私人物品。无过期药品物品，仪器、家具都在使用状态，病房整洁，物品按标准放置。护士仪表标准，熟悉科内物品、药品，30秒内能准确取所需物品。 （一）治疗室、换药室： 1、备用药。备用数量为科室一天内使用最大量。每种药品定点定位放置，（所在位置上也需有对应标签）。标签上注明药物化学名，特殊药物、高浓度药物分开放置。药物按效期先后摆放、使用，无过期药物。 2、一次物品。抽屉、柜内物品标签去除，标签和内在物品一致，备用数量合理，备用量为一周使用最大量。进出路线标准、清楚，按效期先后摆放、使用，无过期物品。 3、治疗车、治疗盘。台面整洁干净，定位放置，使用后台面无物品，下边小桶收拢整洁。 4、治疗台。液体放置整齐，顺序正确。台面整洁干净，无不明药物，无使用后空注射器。 5、洗手槽。洗手槽整洁，无明显污迹，洗手用品齐全，洗手槽边无积水。 6、冰箱。有专人负责标签，贴右上角。整洁干净，保持冰箱内温度在2-8摄氏度。上面不能放物品。冰箱内药物分类放置，有清点记录，皮试药物在有效期内。无私人物品。 7、生理盐水翻开需有时间签名，并在翻开24小时内使用。 8、医疗仪器、操作工具在使用状态。 9、抢救车物品清点清楚、物品整齐，无过期物品。 （二）病房： 1、地面整洁，无卫生死角。无破损家具。无自带凳子、棉被。 2、陪人椅放置标准，整洁，无破损。 3、床单元整洁，被子、被套、枕头套无血迹。 4、热水瓶放固定位置。 5、脸盆、便盆放床架上，尿袋、引流袋不拖地。 6、床头柜上放病人必需物品，茶杯、餐巾纸等，不得过多。床头备用医疗物品整洁，可用状态。 7、液体袋需挂在输液钩上，不得放在床头柜上，空袋及时收回。静推、肌注药物必须铺无菌盘，更换时从治疗室取。 （三）护士站： 1、环境整洁，无卫生死角。抽屉内物品与标签相符，水杯统一放在规定位置。 2、护士站备3-4把椅子，每台前各1把，其余定位放置。 3、台面整洁，无病历夹堆积，无散在纸张。台面下除排班表和科内通讯录外不压其他物品（建议上设记事本）。 4、各类登记本标准放置，无破损。 5、 机旁放置危急值登记本。 6、待送检血标本定点放置。 （四）走廊： 地面整洁、枯燥，路径通畅，推车定点放置。 （五）值班室： 环境整洁，物品摆放整齐，无卫生死角。鞋子放置在鞋架上，工作衣、裤挂在柜内架上，柜顶整洁，无杂物。 开始一个好行动，养成一个好习惯，形成一个好性格，把握一生好命运祝大家努力、坚持，开心、快乐。护理部 第二篇：创立“温馨病房〞总结创立优质护理“温馨病房〞总结 为了进一步标准我院临床护理工作，改善护理效劳，加强根底护理，提高护理质量，努力为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳，2023年度，我院全面开展了创立优质护理“温馨病房〞活动，内三科全体护理人员热烈响应，积极投身于优质护理效劳，以饱满的热情参加到争创优质护理“温馨病房〞的活动中。现将我们创立优质护理“温馨病房〞的经验和体会总结如下： 一、思想方面 ： 召开全科护理人员发动会，认真学习方案，统一认识，充分调动护理人员的积极性，共同探讨创立优质护理“温馨病房〞方案。在原有科室文化建设根底上制定了“认真细致为每一位患者效劳〞的科训、温馨效劳承诺及温馨效劳具体措施和要求。 二、病房管理方面： 1、护理人员各班实行弹性工作制，及时合理调整人力，适应患者的需要。病区设立医护人员一览表，内容有医护人员像片、名字、职称等，每间病房内设有爱心形状的责任护士牌，内容有责任护士的像片及名字，每张床位的床头都标有其主管医生的名字，促进医患间的熟悉，提高患者及家属对本科室效劳的信任度，深受患者及家属的欢迎，是患者及家属最喜欢欣赏的一个版面。 2、病区环境优美，病室布局人性化，使用的物品合理放置。病房、洗手间光线适宜，各类标识完善，提供相应的、平安的、有效的防护措施。 3、各类急救物品、设施、设备、药品、医疗器械处于完好备用状态。定期组织护理人员进行本科急救仪器的操作及理论培训。 4、工作人员生活区配备合理，各室清洁、整齐，工作环境优化。 三、温馨护理效劳实施方面： 1、标准护理人员的仪表、行为、语言： ⑴、要求护理人员严格遵守护士的礼仪标准，统一着装；⑵、入室先敲门，做到“四轻〞； ⑶、态度诚恳亲切、耐心，实行首次接待负责制； ⑷、同事之间互相尊重、关爱、团结协作，具有和谐的人文环境。 2、提供热忱、主动、周到的效劳，入院接待患者遵循“五五法〞原那么，护 理工作做到“二到位〞、“三声〞、“四有〞、“五清楚〞。 3、举办健康知识讲座。根据本科室的病种特点，制定详细的健康知识教育资料发放给患者及家属以作指导，每月坚持召集患者及家属进行一次集中宣教，即举办健康知识讲座，分别有肺结核知识讲座、病毒性肝炎知识讲座、手足口病知识讲座、传染病预防知识讲座、药物性肝炎知识讲座等等，主讲人员由科内护理人员承担，实行新老搭配，即每次讲座由一名资深专科护理人员配一名年轻护理人员。讲座内容涉及到疾病相关知识、治疗、护理、饮食、预防保健、健康促进等方面。每场讲座，气氛热烈，护患互动，有问有答。患者及家属表示主讲护理人员的授课生动形象、语言通俗易懂，知识讲座的内容也正是大家心里最关心、最希望得到解决的问题。同时，也给科里的护理人员提供了一个锻炼的平台，年轻护理人员有了资深护理人员的传、帮、带，健康教育的能力都有了很大的提高。 4、患者床头设立温馨小贴士，内容涉及服药、抽血、检查、平安、饮食等方面的本卷须知，适时的提醒患者，提高了患者的依从性。 5、为患者及家属提供便民措施。科室配备轮椅、气垫床等；配备开水器，24小时提供热水；免费提供书面健康教育资料；主动提供帮助，解决困难。 6、建立出院患者回访制度。患者出院时主动告知科室咨询 ，出院一周以