2023年市场调研制度合集.docx

市场调研制度[合集] 第一篇：市场调研制度市场开发与效劳部市场调研制度 本方法适用于市场开发与效劳部进行市场调研工作的开展、标准，并作为市场开发与效劳部主任、副主任及技术人员的现场效劳板块考核的主要依据。 一、相关岗位及职责 本管理方法涉及到的相关岗位。市场开发部主任、市场开发部副主任（现场效劳）及现场效劳技术人员。 市场开发部主任。全面负责市场调研工作的组织、开展，做本方法的执行监督。 市场开发部副主任（现场效劳）：协助主任完成市场调研工作。技术人员：做好用户单位的回访、技术交流工作、产品使用、措施效果数据统计、市场调研工作； 二、工作流程 立足于市场调研工作，及时掌握市场动态；作出符合实际的市场预测；确定新产品开发品种、市场切入点；做好新产品推广及时反响市场供求关系、市场信息变化；确定科研工程、技术革新、措施工艺技术的改进等项工作。 1“1，2，3〞工作法。每周一次的用户单位回访，每周两次的措施作业跟踪，每周三个自主产品的使用效果统计。 1.1用户回访 用户回访工作主要由现场效劳站负责人带队、技术人员共同完成。用户单位的回访主要包括以下几个方面的内容： （1）、了解用户单位的需求方案，特别是近期的措施作业方案；分析掌握措施工作动态，确定下一步工作目标。 （2）、了解用户单位对产品技术指标的要求；重点了解各厂处日常维护类化学助剂产品的性能需求。 （3）、了解产品在现场使用过程中还存在的问题，找到产品改进的方向。 1.2措施跟踪 措施作业跟踪主要由技术人员完成。 措施跟踪主要针对的是酸化及压裂措施作业的效果跟踪。做到全面跟踪：配液跟踪、现场施工跟踪、措施后效果的统计（施工时的参数记录、措施后液体的返排情况、措施后的增产效果统计。） 对于使用转供材料措施作业后的施工效果跟踪。主要针对的是酸化、压裂过程中使用外部厂家直供的化学助剂产品的措施效果跟踪，重点要做好同一区块同一措施类型效果的后期比照跟踪。 1.3产品的使用效果跟踪 产品的使用效果跟踪主要由技术人员完成，重点做好日常维护类化学助剂产品的使用效果跟踪：清防蜡剂、破乳剂、粘土稳定剂、缩 膨剂、洗井用外表活性剂及水处理剂等产品的效果跟踪。 产品的使用效果跟踪主要包括几个方面的内容：产品的现场使用情况（收集相对应的生产参数）、产品的使用规律（使用周期、使用量、库存数量） 每两周完成所有自主产品的使用效果跟踪。每周的跟踪的产品类型根据每周的产品供应情况，在每周五的例会上确定。 每周完成上述工作后，形成每周的现场技术效劳信息反响表2市场调研的开展 市场开发与效劳部，根据公司生产、效劳实际开展市场调研及市场满意度调研。 2.1通过对现场技术效劳信息反响表数据指标分析；为下阶段工作开展提供依据。 2.2新产品推出前，市场开发与效劳部负责收集国内相关的统计资料和文献报告，明确产品用途、技术指标、执行标准、市场潜在需求、现阶段市场使用情况、产品本钱分析等系列工作。 2.3针对产品技术指标，做好新产品配伍、产品标准、产品平安技术说明书。 2.4新产品推出后，或临时需要了解市场对产品的反响时，开展调研工作。包括客户对产品的认知程度、市场期待值、短期销量、长期销量等工作。 3市场满意度调查 3.1市场开发与效劳部，根据生产、效劳工作实际需要，对客户满意度开展调查。 3.2根据客户满意度调查表反响情况及现场技术效劳反响信息，及时掌控市场信息，调整产品生产、效劳方向、经济技术指标、工程工程等工作，效劳于公司工作。 第二篇：市场调研制度市场调研制度 1、食堂成立市场调研小组，由食堂采购员、会计、管理人员组成，保证每周不低于两次的市场调研。 2、调研的目的，及时掌握市场行情，掌握质量标准，为食堂物品采购提供价格信息和质量信息，保证食堂物品采购的合理性、透明性，从源头上控制好食堂的生产本钱。 3、调研时间定在每周的星期 一、星期四两天，如有需要增加或调整在另行通知。 4、调研人员实行轮流调研制，每人一次。调研时要大公无私、严格认真，每次调研要带有一定的目的性，要明确调研的种类和范围，每次调研不低于60个品种。 5、调研地点本着从哪进货从哪调研，每次调研摸清物品价格、物品质量，同样的物品问价最少不低于三家。 6、每次调研时，调研人员可以头天下午5点离开单位，第二天上午进行市场调研，中午起赶回单位。 7、调研结束后，调研人员及时写出调研情况，写出调研时间、地点、物品种类、数量、规格、价格，如有特殊情况要另行说明，并把书面情况上报食堂，以备相关人员查阅参考。 第三篇：市场调研工作制度市场调研工作制度 第1章总那么 第1条目的 为使本公司及时掌握市场情况，搞好市场调研及预测工作，对市场信息进行有效的管理，从而作出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。 第2条组织领导 本公司市场调研活动由市场部经理领导市场调研主管负责具体实施的组织工作。第3条调研类型 1.定期调研。每年1月底和7月底前确定半年度的调研工程和具体方案。 2.临时调研。新产品推出后或临时需了解市场动态和反响时，随时拟订调研方案。 3.资料收集。市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。 第2章市场调研的内容 第4条市场需求调研 市场需求调研主要包括市场需求量、需求结构和需求时间的调研。 1.市场需求量主要取决于社会购置力水平。 2.需求结构调研，主要是了解购置力的投向。 3.需求时间调研，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购置时间以及需求内的产品品种和数量结构等。 第5条市场环境调研 企业的经营活动要受企业自身条件和外部环境的制约，环境的变化可以给企业带来市场时机，也可以给企业形成某种威胁，所以，市场环境调研是企业有效开展经营活动的根本前提。市场环境调研主要包括以下三个方面的内容。 1.政治、法律环境调研。 2.经济与技术环境调研。 3.社会文化环境调研，包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯以及人作为社会成员一分子所获得的任何观念与习惯。 第6条市场营销事务调研 营销事务调研是围绕营销活动而展开的市场调研，主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和效劳调研、竞争对手调研几个方面的内容。 1.产品调研，即对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。 2.流通渠道调研，对产品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调研。其主要内容有以下七个方面。 （1）产品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化。 （2）产品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化。 （3）各类交通运输条件的变化。 （4）经销商业网点和零售商网点布局的变化。 （5）产品花色品种和新产品开展方向的变化。 （6）企业经营管理条件的变化。 （7）产品购销形式的变化。 3.促销和效劳调查 （1）促销调查。促销是企业把生产经营的商品及所提供的效劳向消费者宣传，促使和影响消 费者进行购置和消费的活动。 （2）销售效劳调查。销售效劳分为售前效劳、售中效劳和售后效劳。 ①销售效劳调查，应了解客户效劳需要的具体内容和形式。 ②了解企业目前所提供效劳在网点数量、效劳质量上能否满足消费者的要求，消费者对目前效劳的反响。 ③调查了解竞争对手所提供效劳的内容、形式和质量情况。 4.竞争对手调查 对竞争对手的调查，应主要了解以下六个方面的内容。 （1）竞争对手的数量，是否具有潜在的竞争对手，主要的竞争对手是谁。 （2）竞争对手的经营规模、人员组成以及营销组织机构情况。 （3）竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。 （4）竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。 （5）竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体，所占有的市场份额情况。 （6）竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些效劳工程，消费者反响如何。 第3章编制市场调研方案 第7条明确调查目的 调查工程的选择取决于调查目的和调查目标，即根据调查目的和调查目标，对各项问题进行分类，规定每项问题应调查、收集的资料内容、范围。调查工程正是为了取得所需的资料而设置的，所以，编制市场调研方案首先应明确调查目的。 第8条明确调查方法 调查方法是指取得资料的方式。它包括在什么地点、找什么人、用什么方法进行调查。 1.确定调查地点。首先要从市场调查的范围出发，如果是调查一个城市的市场情况，就要明确是在一个区调查还是在几个区调查，其次要明确调查对象的居住地点，是平均分布还是分布在不同地区。 2.确定调查对象。主要是确定调查对象应具备的条件，如有关性别、文化水平、收入水平、职业等方面的选择要求。确定调查对象，就是根据市场调查的目的选择符合条件的市场活动参与者，确定调查对象的数目。 3.确定用什么方法进行调查。主要应从调查的具体条件出发，以有利于搜集到第一手原始资料为原那么，一般如果是直接面对消费者作调查，直接搜集第一手材料，可以分别采取访问法、观察法和实验法，如果调查内容较多，可采用问卷法。 第9条确定调查人员 确定调查人员，主要是确定参加市场调查人员的条件和人数，包括对调查人员的必要培训。 第2023条编制调查费用预算 编制调查费用预算的根本原那么是，在坚持调查费用有限的条件下，力求取得最好的调查效果，或者是在保证实现调查目标的前提下，力求使调查费用支出最少。调查费用以总额表示，至于费用支出的细目，，如人员劳务费、问卷印刷费、资料费、交通费、问卷处理费、杂费等，应根据每次调查的具体情况而定。 第11条编制市场调研方案 1.编制工作进度日程。工作进度日程是对各类调查工程、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作，由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持，通过什么方式进行等。 2.编制工作进度的监督及检查。对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。 3.编制市场调研方案。根据以上确定的内容编制市场调研方案，作为市场调研活动实施的 指导方案。 第4章市场调研的实施 第12条市场调研准备 1.设计调查问卷 市场调查问卷设计需遵循如下程序。 （1）确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。 （2）确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查工程。为了保证调研 效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低答复难度。 （3）根据问卷内容的特点，确定问题的类型。问题主要有自由问题、多项选择题和二分问 题三种。 （