2023年求真务实心系群众——基层民政工作人员主要事迹材料.doc

求真务实、心系群众求真务实、心系群众基层民政工作基层民政工作人员主要事迹材料人员主要事迹材料 作为基层工作人员，每天都要直接为群众的各种诉求和求助忙碌奔波，特别是从事民政工作面对的更是一些老弱病残的群体。我们更要深入基层,了解民情，想群众之所想，急群众之所急;要公平、公正去为群众做事，为其排忧解难，而不是做在办公室遥控指挥，坐享其成，这样等来的不是群众的理解而是群众的怨言。本人主要从以下几点开展工作：一、真诚相待、腿要勤快。俗话说“有困难、找民政”；民政工作关系到千家万户，每年我们接待、受理的业务有几百件。凡是找到民政的人，都是或多或少有些困难且需要帮助的。对到来的每一个人，我们都面带笑容的把他们迎进办公室，端上一杯水，真诚的去和他们交流，了解情况。能办理的事情我们马上给予办理，绝不拖拉；不能立刻办理的，需要我们进一步调查落实的，我们与来访者互留联系方式，约定时间，进村入户解决。如:有一户来申请低保，该老人年事已高，丈夫因病去世多年，现本人也患有重病，有二个儿子，其中一个儿子智力有问题，不能正常劳动，家庭生活十分困难。（儿子没有残疾证明），一时不能认定其是否符合条件，我们就和老人约定第二天 10 点之前到其家中了解情况。第二天，我们按约定的时间到达老的人家中，并对邻居做了走访。确定了基本情况后，就及时给予他们办理了低保，解决了生活困难。像这样的例子数不胜数。我认为对于有困难的群众，我们的腿要变的勤快些，要多下村入户走访了解实情，不仅能第一时间的解决问题，还能做到不错保、不漏保。二、转变工作作风，主动作为。为了更好的服务群众，为有困难的群众做好事，做实事。我们的工作作风由原先的“等作为”向“主动作为”转变，这样不仅提高了工作效率，也得到了广大群众的好评。现在，我们都搬到了便民服务大厅工作，经常听到来办事的老百姓谈论着谁家遇到什么不幸，遇到了什么困难，我们专门安排在大厅工作的人员，听到类似的话题后马上记录下来和村里联系了解情况；属实的就通知他们到民政为来申请办理。如：马庄村有一户，一家三口，夫妻二人年事已高，且男方还有肢体三级残疾，常年靠打零工生活，女儿大学毕业已经到单位实习，辛苦多年的老俩口眼看就要看到生活的希望，可是命运多不公，上天总爱作弄人，这家女儿就在实习结束前的一个月被查出患重病，让这个本不富裕的家庭是雪上加霜，直接掉进了深渊，我们得知情况后主动联系了村里作了进一步的了解，确定事实后，让村里通知本人到民政来办理救助，解决了生活和看病难的问题。三、发扬吃苦耐劳、俯身甘为孺子牛的奉献精神。（1）在今年的低保复核中我们对四百多低保家庭进行逐一调查核实，分析情况，对不符合的家庭及时给予退出，符合的家庭及时纳保，真正做到村不漏户，户不漏人。也有一些退保家庭对我们的工作不理解、有情绪。时常有人到民政办来吵闹，我们就用微笑服务的态度，真诚地接待来访的每一个人，帮他们解读政策。实在不行，我们留下记录，利用空余时间，到其家中做思想工作，一遍不行就二遍，二遍不行就三遍，我们用行动、真心去感化他们，让他们理解和支持我们工作。功夫不负有心人，经过我们的努力，今年我镇无一例因救助问题而造成上访的案件，并且在徐州市、新沂市年终的考核中也得到了领导的认可。（2）今年是退役军人服务站成立的第一年，镇领导安排我来负责此项工作，为了干好此项工作，我们从每件小事做起。比如“光荣之家”牌的发放悬挂，我镇有退役军人家庭 700 多户，以前发放都是由村里进行发放，因各种原因有些家庭没能及时发放到位，造成不好的影响，现在我们改变工作方法，进行分批发放，和村里主动上门发放悬挂，不在家的我们做好记录并约好时间，确保发放一户不漏。虽然这只是一件小事，但人民看在眼里，让他们能够感觉到我们是实实在在的做事，也体现党委政府对退役军的关心。以上几点的转变，工作效率，群众认可度等虽然有实质性的改变，但我们还要对标找差，找出不足，进一步加强自身素质、业务知识、服务水平的提高，不断完善存在的不足，更好的为群众服务。开头就吸引了读者眼球！