2023年连锁酒店整体工作计划范文.docx

连锁酒店整体工作参考方案范文 　　按照总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在下半年将围绕以下几个方面作详细工作。 　　一、保平安，促运营 　　在当前情势下，为了保证酒店的各项工作能正常进展，运营不受任何政策性的阻碍，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将材料输入，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项平安应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不平安感;在食品平安上，出台了一系列的平安卫生要求和规定以及有关食品卫生平安的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询咨询登记制度。 　　二、抓培训，提素养 　　业务知识与效劳技巧是表达一个酒店的治理水平，要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上，假设培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将非常容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个运营六年的企业会直截了当阻碍到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的开展和岗位需求为目的，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，加强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自决心。培养一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍，稳定企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。到达从标准化效劳到人性化效劳再到感动性效劳的逐步升华。也为此，酒店将打算每月进展必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模仿方法。 　　三、开源节流，降低本钱，提高人均消费 　　节能降耗是酒店不断在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，治理将更细化，在"节能降耗"的根底上企业提出了"挖潜降耗"的口号，既是如何在现有做了六年的"节能降耗"根底上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证运营的根底上再"降"一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关操纵、办公室用电都将再次进展合理的调整与规划;其次，酒店将依照物价上涨指数和对同行业调查、理解，及时、随时的对产品(房、餐)进展价格浮动，使企业更能灵敏的掌握市场动态和提高业绩，不错过时机;还有酒店在详细分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。效劳员及治理人员在正常效劳和治理过程中，应随时留意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求治理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证效劳质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，操纵好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们不断在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆遭到单牌号和双牌号在时间上的受限，局部客人来秦必须住上两天才可返回北京，如此客用品就能够在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约认识，是对市场情况的掌握表达。 　　四、坚持创新，培养创新认识 　　创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和活力，有创新才能感遭到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的根底上，在新的市场情势下，将要大力培养全员创新认识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进展创新，对硬件及软件产品要进展创新，对营销方式、目的市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与开展，如，立即酒店要举行的出品装盘竞赛，目确实实是让厨师从思想上明白得什么叫艺术装盘的同时又节约了本钱和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的"5515"根底上，还要创新出非常多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，阻碍市场。 　　五、严格本钱操纵，加强细化核算 　　操纵各项本钱支出，确实是增收创收。因而，今年下半年酒店将加强本钱操纵力度，对各部门的各项本钱支出进展细分治理，由原来的每月进展的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的本钱操纵认识，真正做好酒店各项本钱操纵工作。 　　六、加强设备设备维修，稳定星级效劳 　　酒店通过了六年的风风雨雨，硬件设备也跟着陈旧、老化，面对竞争非常剧烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程咨询题阻碍对客的正常效劳，加上客租率频高，维保不能及时，造成设备设备维修量增大。关于高档次的客人会随着市场上装修新型、奢华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店)为此，酒店在有打算的考虑打算年底更换客房、餐厅局部区域地毯，局部木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。 　　七、用人性化治理提高企业凝聚力 　　提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化治理最终的工作表达。 　　如何提高员工满意度员工对企业在哪方面不够满意这是今后工作的重点，每一位员工都希望本身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着"公平、公正"的原那么。即绩效考核要公平，选拔时机要公平，处理咨询题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业开展规划，特别是那些可能阻碍企业今后开展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出奉献的员工，使员工真正体会到付出与报答的公平和人性化治理及企业的文化气氛。另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性治理的必要采取方法，让大家积极参与，积极发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通方式有：员工大会、搜集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、咨询题、开展打算向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难;在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化治理的展现，都是员工能感遭到的。