2023年银行员工家访工作总结.docx

银行员工家访工作总结 银行员工家访工作总结 篇一：员工家访情况报告 XX年员工家访工作情况报告 根据省联社关于开展员工异常行为排查的通知的相关工作要求和广东河源农村商业银行股份员工家访实施细那么，结合我支行实际，于 XX年10月17日至10月19日，利用三个晚间的业余时间，分别对我支行六名员工进行家访。现将情况报告如下： 一、家访的工作重点和方式 本次家访活动重点在于全面系统地了解员工生活状况、思想状况和社会活动状况；向家属反响该员工在单位的工作表现情况和政治思想状况以及一些行为习惯；了解被访家庭对本行内部管理等方面的意见和建议及需要组织帮助解决的问题和困难。本次家访由行长、行长助理及会计经理组三人组成家访小组按照方案分别对支行六名员工进行家访。 二，家访内容及情况说明 家访小组与员工家属进行了充分的沟通交流，了解了员工的思想状况、工作状态、家庭的主要情况和社会关系、员工业余时间的兴趣爱好等。 （一）根据走访情况，被访员工思想状况均良好，员工没有异常言行和不良生活作风。 （二）家访小组向员工家属反响员工在单位的良好工作 表现，员工家属感到很欣慰，并表示全力支持员工的工作。同时也指出了员工 在工作中需要改良的地方，并宣传了该行有关员工行为方面的规定，员工家属表示会与银行一起进行催促教育，发现问题和困难会及时向单位反映。 （三）被访员工家庭生活正常，社交范围无异常，日常开支多属于家庭生活开支和子女教育开支。家庭成员关系和谐友爱，父慈子孝。 （四）被访员工社会关系简单，无不良生活嗜好。员工工作之余，多数情况都是陪伴在亲人身边，平时也会参加体育锻炼和一些有意义的社会活动。 （五）家访小组趁此次时机向员工家人介绍了我行经营、管理等方面的情况，并听取他们的意见和建议。员工家属对拉家常式家访的形式表示欢送，纷纷表示要配合银行做好监督教育工作。个别家属也提出员工工作压力较大，希望我行能多组织一些集体活动来缓解员工的压力。 （六）家访活动结束后，员工家属认真填写了广东河源农村商业银行家访登记表并签名确认；记录员整理家访谈话内容，对家访工作进行分析总结，认真填写广东河源农村商业银行员工家访家访情况记录表，对家访中发现的问题加以梳理，形成工作底稿，建立员工家访档案。 本次家访活动不仅有效掌握员工的工余生活和家庭情 况，从实际行动上关心员工，从源头上防范风险。而且架起了我行与员工沟通的 桥梁，拉近了员工与我行的距离，加深了员工之间的感情，增强了员工的归属感。 XX支行 XX年10月21日 篇二：XX年家访谈心工作总结(百度) XX年家访谈心工作总结 家访谈心工作是开展思想教育和案件防控工作的重要方法，根据总行要求，我部今年将家访谈心工作作为重点实施，现将相关情况汇报如下： 一、做好培训，提高员工对家访工作的思想认识。 在开展员工家访谈心工作前，我部组织了两期培训教育，向员工说明家访谈心工作的重要意义，同时消除员工的思想顾虑，使他们明白，家访谈心既是思想教育的延伸和补充，也是领导与员工沟通感情、解决问题与诉求的渠道，确保认识到位、思想重视，为家访谈心工作的顺利实施创造条件。 二、通过多种形式落实家访谈心工作 一是对重点风险岗位进行家属走访，熟悉员工家庭状况、生活方式、困难和问题等，把握员工思想动态和日常生活兴趣、爱好、消费习惯等，了解员工日常生活动态和轨迹，防止因生活问题导致员工思想变化进而产生道德风险。 二是以人为本，通过不同层次的家庭联谊活动密切与员工家属的交流，减轻员工工作生活困难，消除心理压力，掌握员工8小时以外真实信息。总局部别利用节假日和休息日举办了屡次家属联谊活动，邀请员工父母、配偶、子女参与，以轻松欢快的方式与家属们联络感情，了解员工家庭的实际情况和问题困难，加强员工和家属归属感和荣誉感，取得他们对员工工作的支持，排解思想压力和心理问题，促进员工身心健康和谐，防止道德风险隐患。 篇三：银行内控工作总结 银行内控工作总结 银行内控>工作总结（一） xxxx年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下： 一、银行卡业务。我部对信用卡业务进行了检查，客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。 二、加强了内控合规建设。对内控合规员进行了调整和落实，根据个人金融部实际情况，指定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并方案部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的 认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。 三、强调业务学习和>规章制度学习的重要性。每月至少安排2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识大豆异黄酮识、政策法规和规章制度，营造良好的学习气氛。加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观、价值观和道德观。 四、对外围系统的柜员进行全面清理。因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时进行了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。 银行内控工作总结（二） xxxx年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等地方加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下： 一、xxx业务。我部对信用卡业务开展了检查，客户档案、密码信封、库存xxx及成品xxx的帐实相符。 二、加强了内控合规建设。对内控合规员开展了调整和落实，根据个人金融部现实情况，规定==副主任牵头，==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并方案部门内每 季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。 三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少部署2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习气氛。加强对员工的思想教育工作，培养员工正确的人生观、价值观和道德观。 四、对外围系统的柜员开展全面清理。因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控， 我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时开展了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。近日，工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控管理水平，保持各项业务的健康持续开展，采取三项措施，强化全行的内控管理工作。 一是加强内控精细标准化管理。在认真总结经验，查找工作缺乏和内控管理漏洞的根底上，由内控合规部牵头制定了临沂分行加强内控精细标准管理的实施方案，并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必须从根底工作做起，并严格按照上级行的内控管理、操作标准标准，细化控制管理环节，标准监督检查程序，完善内控管理中发现问题的整改、处分措施，力求做好内控管理的每一项工作，实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了 内控精细标准管理的>工作方案。 二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内控管理职责，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整改情况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时，根据发现问题的性质严重程度将问题分为一般问题、较严重问题、严重问题、重大违规问题四个层次及检查发现问题整改率进行考核，按工程分别统计，累计扣分。 三是加大对信贷业务、银行卡业务、电子银行等重点业务的检查力度，进一步标准操作程序，特别是力求信贷业务管理工作有一个新的突破，全面扭转管理粗放的被动局面，提高风险防控能力，并实现全年无案件、无事故的总体目标，确保信贷业务和其他各项业务全面、健康、稳定、持续开展。 银行内控工作总结（三） 20xx年以来我行坚持“从严治行〞，高度重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、方法的前提下，针对xx支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控工作，为了实现经营目标，我行坚持业务开展与内控管理并举的经营策略，在标准操作程序、防范风险中起到了积极的作用。现将我行内控管理根本情况汇报如下： 一、加强制度的梳理及学习 今年以来，我行先后对各条线的规章制度进行了梳理，针对新的文件变化，认真组织，做好相关政策的学习和指导，在实际业务操作及经营中始终贯彻落实最新的制度要求与规定，确保我行相关业务操作依法合规。在今年四月份我行根据支行教育月活动内容，全面深入开展了柜员及营业机构负责人十个严禁、银行业金融机构从业人员职业操守、xx银行股份员工守那么、员工违规行为处理方法、国有企业领导人员廉洁从业假设干规定、中国共产党党员领导干部廉洁从政假设干准那么、党内监督条例、中国共产党纪律处分条例等一系列规章制度的学习。我行全体员工遵章守纪、依法合规意识进一步提升。二、继续落实重要岗位人员管控措施我行严格按照相关制度要求，在柜员号使用、开户、验印、业务印章保管、对账、票据交换、大额资金收付的授权与证实等业务环节中，责任到人，明确不相容岗位和业务。坚决杜绝串岗、混岗或违规顶岗、兼岗等问题发生。同时，我行按要求对重要岗位人员实施轮岗及强制休假制度，至今已完成轮岗3人，强制休假3人。 三、坚持对重要操作环节及高风险业务的实施管控 我行每月至少检查一次“双十禁〞规定执行情况；每月至少一次对现金、重要空白凭证、贵金属等进行账账、账实检查；每季度至少一次对开户、挂失、账户冻结、大额存取和转账、客户预留印鉴、业务印章和柜员私章保管等进行 检查；每季度至少一次主动了解我行重点客户对账情况。四、积极开展今年的各项风险排查工作根据省行及支行今年的最新文件精神开展我行的风险排查工作，进一步加强对各业务环节的管理，标准日常操作，增强员工合规操作和风险意识。 （一）公司条线 根据关于明确人民币大额交易查证及授权登记制度管理要求的通知文件要求，我行再一次对大额交易查证的标准、核实人员和查证方式以及登记工作进行了自查及标准，确保我行在此业务操作与执行方面的依法合规。 （二）个金条线 1、根据关于发送的通知文件要求，进一步标准我行个人客户信息的查询及调阅工作，切实做好我行个人客户信息的保密工作。 2、根据关于发送的通知文件要求，我行对20xx年8月至20xx年3月期间通过个人理财销售系统办理的员工个人理财产品业务进行了全面、逐笔自查，重点检查员工是否存在利用工作之便办理本人理财业务行为。经过自查我行的理财业务均合规，无上述情况出现。 （三）监察及法律合规方面 1、根据关于对银行员工泄露客户资料风险提示的通知文件要求，我行切实开展了员工的思想教育和管理工 作，加大了员工保密工作的>培训力度。 2、根据关于加强对员工自办业务和使用个人账户过渡客户资金等操作风险防范的通知文件要求，对我行员工开展了业务指导与学习，培育全员操作风险管理文化，标准柜台操作流程。 五、员工思想动态分析与行为排查制度落实到位 近期我行组织了员工思想动态分析与行为排查工作，通过观察、谈话、会议分析、家访、客户回访等方式了解掌握每位员工思想动态和行为变化。同时经常与每位员工进行交流，进行“双十禁〞、思想道德、合规操作与案例警示等教育，并畅通沟通渠道，鼓励每位员工为支行的合规内控工作献计献策。 在支行领导及我行全体员工的不懈努力下，我行的内控合规工作运行良好。在今后的工作中，我行将继续高度重视，将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓，让合规内控工作为我行的经营开展保驾护航。