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公文写作知识大全 公文知识培训二 制度小故事 故事说，有7个人住在一起，每个人都是平凡而且平等的，他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。这个小团体每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。【出现了公平抱怨问题，如何解决呢。需要建立制度。】 于是，他们就想用非暴力的方式，通过建立制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器。大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智，经过屡次博弈逐渐形成了日益完善的制度： 第一种方法，指定一个人分粥。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好；【第一个制度实施后，效果并不好，没有解决已经存在的问题，忽略了“权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败〞这个法那么，有效率而无公平，需要改进。】 第二种方法，推选出一个信得过的人来分粥。开始时这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但没多久，他开始为自己和溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气；【第二个制度实施后，效果也不好，仍然没有解决已经存在的问题，也是有效率而无公平，还需要改进。】 第三种方法，大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是几乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天；【第三个制度实施后，效果也不好，仍然没有解决已经存在的问题，既无公平也无效率，更需要改进。】 第四种方法，选举一个分粥委员会和一个监督委员会。由于形成监督和制约机制，公平根本上做到了，可是效率降低了，由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了，大家也很不满意；【第四个制度实施后，效果也不好，仍然没有解决已经存在的问题，有公平而无效率，还需要改进。】 第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。令人惊奇的是，采用此方法后，七只碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。【好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感慨。它既方便快捷地实现分粥目的，又有效地解决公平问题，还增强了内部团结。】 这个故事能够带给我们哪些有益的启示呢。 1.首先要成认，制度是有优劣之分的。同样是分粥制度，制度5在科学性上明显要优于其它制度，既注重了公平又兼顾了效率。 2.评判制度优劣的标准是，看它能否解决问题。同样是分粥制度，只有制度5在没有增加本钱的根底上成功解决了公平抱怨问题。 3.优良的制度之所以优良，是因为其中蕴含了制度创立者的汗水和智慧。我们在为精巧的制度5拍案叫绝的同时，不要忘了向它的创造者致敬呦。 4.制度从劣走到优，并不是一蹴而就的。制度5的发现，也是经过了一波三折这么一个探索过程的。 如何起草制度 制度是国家机关、社会团体、企事业单位为了建立正常的工作、学习、生产秩序，而制定的一种具有法规性与约束力的文件。制度是国家法律、政策的具体化，具有法规的效力。它对人们有指导和约束作用，是人们行动的准那么和依据。制度的使用范围极广，不管是行政工作、经济活动，还是日常事务、学习、生产、管理等，但凡要求有关人员共同遵守，并按一定程序办理的事情，都可以使用制度这一文种。 制度的分类，按制定部门分，有国家制定的制度，企业制定的制度、个人制定的制度；按时间长短分，有长期性的制度、临时性的制度；按内容性质分，有行政工作制度、生产管理制度、学习制度等。目前在我国的经济管理制度中，又出现了生产岗位责任制和工作岗位责任制等新的制度。 岗位责任制度，是责、权、利在一个岗位上的有机结合体，它可以使一名员工或干部明确自己的责任、义务、权利，增强责任感，也便于衡量和检查劳动和工作成果，从而更好地贯彻执行按劳分配原那么。 制度编写标准 制度起草时须严格遵循标准进行起草，公文印发时的制度附件也须符合本标准。 一、制度编写总体要求 （一）依法合规：制度应正确表达法律法规、相关政策及公司上位制度要求，不得与上述标准性文件存在矛盾或冲突; （二）全面具体。制度应将所涉及到的业务逐一说明，制度内容尽量细化，明确流程，表达闭环管理的思想。对所规定的适用范围、操作步骤、评价标准等要具体、明确; （三）严谨标准。制度撰写时应严格依照制度模板进行撰写，符合格式标准。制度的行文用语应尽量准确，不使用弹性语言和模糊性描述。 二、制度标题标准 （一）制度统一按照“适用范围+制度内容+表达制度属性的名称〞进行命名。“适用范围〞是指该制度施行时所涵盖的范围，标题使用全称：如“神华宁夏煤业集团有限责任公司〞，文中第一次出现的地方使用简称：“集团公司〞；“制度内容〞是指该制度针对哪些内容做出了标准，如“煤矿平安管理〞等；“表达制度属性的名称〞指基于制度属性对该制度的命名，如“章程〞，“规定〞、“方法〞、“细那么〞等。 根据属性，不同制度应使用不同名称。纲领类制度可使用章程、纲要；原那么类制度可使用规定；实施类制度可使用方法、细那么、标准、守那么、规那么、预案。 （二）制度的“试行〞、“暂行〞等版本说明，以括号括起来放在标题下方。如无，那么说明是正式版本。制度的生成和修订记录等修订历史信息应记录在制度信息总览表中，并于每次修订时更新。 三、制度结构标准 （一）制度一般包括以下内容： 1.第一章为总那么，说明制作本制度的目的、依据、适用范围、执行原那么、关键名词术语解释等。 2.第二章为组织与职责，说明业务相关的组织体系、管理模式以及相关组织和部门的职责等。 3.关于制度的执行监督、检查以及相应的考核、奖惩等内容是制度的关键内容，一般应独立成章，置于附那么之前。 4.最后一章为附那么，说明一般名词术语解释、所属单位实施说明、生效日期、解释权、修订记录等未尽事宜。 5.除上述四章之外，中间各章制订具体的业务流程、执行标准、管理措施等。 6.附那么之后，给出制度的附件列表。 （二）根据内容的复杂程度，制度的层级结构可依次分为“章〞、“节〞、“条〞、“款〞、“项〞、“目〞。 1.“章〞是制度内容划分的根本单元，以中文数字配合文字依次表述，如“第一章〞、“第二章〞。编号应从“总那么〞章开始直到“附那么〞结束。 2.“节〞是章的细分，以中文数字配合文字依次表述，如“第一节〞、“第二节〞。每章中至少需包含两节。单独一节不能成章。 3.“条〞是节或章的细分，每章或每节中至少需包含有两条。单独一条不能成章或成节。 4.“款〞是条的组成局部，表示一个独立的内容，或对前一款内容的补充。款可以独立适用。“款〞的表现形式为条中的自然段，每个自然段为一款，“款〞前不编序号。 5.“项〞是以列举的形式对前段文字的说明。含有项的条目，其前段文字中一般都有“以下〞二字或相应的文字表述。“项〞前冠以中文数字加括号依次表示，如 （一）、 （二）、 （三）。标识 （一）、 （二）、 （三）后不加标点，直接跟文字。 6.“目〞是“项〞的内容细分，是制度层级结构的最小单位。“目〞的序号用阿拉伯数字依次表述。阿拉伯数字后加全角的圆点标识与文本间隔开。 （三）篇幅超过一百条（含）的制度可用“章〞、“节〞、“条〞、“款〞、“项〞、“目〞；篇幅少于一百条超过三十条（含）的制度可使用“章〞、“条〞、“款〞、“项〞、“目〞；篇幅少于三十条的制度，可使用“条〞、“款〞、“项〞、“目〞。 （四）为使制度结构清晰易读，防止内容层级嵌套过深，应尽量限制“目〞的使用。严格禁止“目〞下的下一级细分标识的使用。 （五）制度的中间章节，可按照制度所涵盖内容的业务种类、执行环节、所涉及业务的关键因素、管理对象等划分，但应保持划分逻辑的一致性。章节划分应做到不重不漏、均匀连贯。条目划分方式与章节划分类似。 （六）章节标题和条目标题应能够言简意赅地表达本章节的内容主旨。章节必须有标题。假设条目内容不便归纳，或仅是操作性说明，那么可不撰写条目标题，直接撰写条目内容。使用细分标识的条目，那么必须使用条目标题对内容进行归纳，使文档更加清晰。 （七）制度应与相应业务流程进行关联（纲领类制度除外）。如出台的制度已有相对应的流程，那么须在制度中说明相关的流程，并将流程做为制度附件；如尚未制定制定相关流程，那么应按照统一的流程标准绘制流程，并做为制度附件。 四、附件标准 附件是对制度内容具有解释性、参考性、指示性的图、表、文本，以及业务相关的标准、标准等。附件与制度正文具有同等效力。 附件清单中的附件名称应与制度正文中提及的附件名称按照文中出现顺序一一对应。附件清单置于制度正文之后，空一行，在“附件：〞后，以“阿拉伯数字+全角句点〞顺序列出附件名称，数字编号需对齐。如附件名称超过一行时，下面的文字应缩进并与第一字对齐。格式如下所示： 附件： 1.附件名称 2.附件名称 各附件应按附件清单顺序逐一附在制度正文后。附件与附件之间应以分页符间隔开，并于每页页面左上角以“附件1〞、“附件2〞的格式顺次说明所附内容。 （一）附件中表的标准 1.同一个附件中假设有多个表，那么需要对表进行编号。表的编号采用从1开始的阿拉伯数字编号，如：“表1〞、“表2〞、""。表的编号与表题之间应空一个汉字的间隙。表的编号与表的标题置于表上方，居中。假设同一附件中只有一个表，那么不再对表编号，直接书写表的标题。 2.表内文字为五号仿宋_gb2312，数字和字母为五号arial字体，单倍行距，文字垂直对齐方式设为居中，其他格式无。 3.如某个表需要转页接排，设置为“允许跨页断行〞，“在各页顶端以标题行形式重复出现〞。表头跨页，在随后的各页上应重复表的编排。编号后跟表题（可省略）和“（续）〞。 4.表单需附注文字说明时，附注写在表的下方，与表之间空一行。所附表单的整体说明在表后附注中的第一条进行描述。表中只有一个注时，在注的第一行文字前标明“注：〞；表中有多个注时，在“注：〞后加“阿拉伯数字+全角句点〞表示，数字编号需对齐。每个表的注应单独编号。单个附注超过一行时，下面的文字应缩进并与第一字对齐。具体如下所示： 注： 1.附注 2.附注 5.表的外框线及表内框线均为黑色实线，宽度0.5磅。 （二）附件中图的标准 1.同一个附件中假设有多个图，那么需要对图进行编号。图的编号采用从1开始的阿拉伯数字编号，如：“图1〞、“图2〞、""。图的编号与图题之间应空一个汉字的间隙。图的编号与图的标题置于图上方，居中。假设同一附件中只有一个图，那么不再对图编号，直接书写图的标题。 2.图题应明确简短，用小三号黑体，数字和字母为小三号arial字体，居中，行间距26磅，其他格式无。英文语句首字母须大写。 3.图内文字为五号仿宋_gb2312，数字和字母为五号arial字体。 4.图应具有“自明性〞，即只看图、图题和图例，不阅读正文，就可理解图意。 5.图需附注文字说明时，附注写在图的下方，与图之间空一行。图的附注标准同表的附注。 （三）文本附件标准 文本格式的附件采用与制度模板相同的文本格式的标准。 假设文本附件中某些