2023年推行行政服务标准化工作实施方案14.docx

推行行政效劳标准化工作实施方案2023年.1.4. 推行行政效劳标准化工作实施方案 为进一步提升我局效劳质量和效劳效率，标准效劳程序，扎实开展行政效劳标准化建设工作，结合我局工作实际，制定实施方案如下： 一、工作目标 建立以效劳质量标准体系为核心，包括通用根底标准体系、效劳保障标准体系和效劳提供标准体系，通过标准化建设全面提升我局的综合效劳质量和效劳水平。 二、主要内容 1、效劳根底标准依据gb/t15624.1效劳标准化工作指南第1局部：总那么、gb/t15496企业标准体系要求、gb/t15498企业标准体系管理标准和工作标准体系、gb/t13016标准体系表编制原那么和要求、gb/t13017企业标准体系表编制指南等国家标准和有关资料，编制我局的效劳标准体系表，并编制我局效劳标准化管理根本规定、方针目标、管理方法及效劳标准化编写要求、标准编写规那么等标准，包括行政效劳的类型、术语以及标志、图形符号等方面的通用标准。 2、效劳质量标准主要是指我局实施行政效劳行为的依据和标准，包括行政审批标准、排污收费标准、排污许可 证办理标准等公开标准、工作流程标准、授权制度以及机制创新等。 3、效劳管理标准主要指我局各项管理标准，具体包括工程管理、窗口管理、效劳标准、人员管理、工作纪律、考勤考核、政务公开、宣传报道、党风廉政建设、平安教育、环境卫生、网络管理、设备与根底设施管理、文化建设管理、后勤保障管理等管理方面的标准。 4、效劳工作标准包括我局科室、站、大队及窗口工作人员岗位工作标准。 三、工作方案 第一阶段宣传发动阶段（202223年12月下旬 1、成立效劳标准化工作领导小组，明确组织领导及标准化工作人员，制定实施方案。 2、组织工作人员前往效劳标准化的单位现场考察，强化工作人员对效劳标准化的理解，汲取效劳标准化建设的先进经验。 3、邀请质监局业务人员对全体工作人员进行效劳标准化的培训，提高工作人员效劳标准化意识，树立效劳标准化理念。 第二阶段制定、完善标准体系阶段（2023年1月—2月 1、根据我局的效劳工程、效劳流程等实际工作需求，确定需编制的效劳标准目录，向全体工作人员征求意见并修改完善，在此根底上编制效劳标准体系表。 2、根据效劳标准体系表中的标准条目，制定详细的工作方案，分解任务，明确时间和进度，确保标准制定工作有序开展。 3、清理我局目前实行的各项规章制度、工作和岗位职责等，对于不符合当前实际操作的文件进行修改，把符合我局实际并运行成熟的制度进行分类编号，以标准的形式固定。 4、以座谈会和征求意见稿的形式组织工作人员、企业、群众等社会各界对效劳标准初稿进行讨论，并修改完善。 5、以系统性、适用性和可考核性为原那么，建立以效劳根底标准为根底，以效劳质量标准为核心，以效劳管理标准和效劳工作标准为支持的覆盖行政效劳全过程的行政效劳标准体系，在经效劳标准化创立领导组审核通过后发布。 第三阶段自我评价阶段（202223年3月上旬 1、成立内审小组进行内部审核，评价效劳标准体系实施的效果，对不能到达预期效果的局部，及时进行整改，并调整相应的标准文本，确保效劳标准体系实施切实有效。 2、建立效劳标准化建设工作的长效机制，不局限于现有标准的实施，根据我局开展的需求，不断创新效劳机制，提高效劳理念，将行之有效的新的效劳形式和效劳理念及时 转化为效劳标准，用以替代滞后的老标准，确保我局效劳标准化体系的先进性和有效性。 第四阶段考核验收阶段（202223年3月中下旬 做好充分准备，迎接县行政效能监察领导小组对我局考核验收。 四、加强组织领导 效劳标准化工作涉及面广、工作量大，必须立足长远，着眼经济开展这一中心，切实加强组织领导。县环保局成立效劳标准化建设工作领导小组，由党组书记、局长孙玉河同志任组长，其它局领导班子成员任副组长，各科室主要负责人为成员的推行行政效劳标准化工作领导小组。领导小组下设办公室，孟宪雪同志兼任办公室主任，成员由陈晖、张德兰、张宏同志主要负责材料的汇总工作。办公室设在局办公室，具体负责各项工作的组织协调、督导、考核。通过效劳标准化建设，建立完善的行政效劳标准体系，逐步形成标准、高效、公正、廉洁的行政效劳环境，为优化全县经济开展环境，促进经济社会又好又快全面协调开展奉献力量。 202223年12月14日 第二篇：XX县区林业局推行行政效劳标准化工作实施方案XX县区林业局 推行行政效劳标准化工作实施方案 为大力推进效劳型机关建设，全面提高行政效能，进一步优化林业开展环境，促进林业事业又好又快开展，根据宁政办发"202223"83号文件精神，结合林业实际，制定本试点工作实施方案。 一、试点工作的总体要求和工作目标 以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，紧紧围绕林业中心任务和工作重点，在林业行政管理中引入标准化管理理念和管理模式，加快建立以提高林业行政效能、提升林业效劳质量为目标，以标准林业行政权力运行为核心，以科学设计林业工作流程、细化量化林业工作目标为重点，以监督考核为保障的林业行政效劳标准化体系，增强林业行政管理的科学性有效性，全面提高林业行政效能，推动高效廉洁的效劳型机关建设，促进全市林业事业又好又快开展。 二、试点工作内容 编制XX县区林业局行政效劳标准体系，并加强对行政效劳标准化体系运行情况的检查评价。包括三个方面： （一）县林业局效劳通用根底标准体系，包括本部门适用的法律法规、标准化方针目标、标准化导那么、术语标准、符号与标志标准、数值与数据标准等。 （二）县林业局效劳保障标准体系，包括环境标准、能源标准、平安与应急标准、信息档案标准、财务管理标准、设施设备及用品标准、人力资源标准、合同管理标准等。 （三）县林业局效劳提供标准体系，包括效劳标准标准、效劳提供标准标准、效劳质量控制标准标准、运行管理标准标准、效劳评价与改进标准等。 三、试点时间安排及方法步骤 XX县区林业局行政效劳标准化建设试点工作共分为四个阶段进行： （一）发动学习阶段。 大力宣传行政效劳标准化建设的目的和意义，营造良好的工作气氛。培养自我学习习惯，学习上级行政效劳标准化先进经验。 （二）制定实施方案与制定行政效劳标准阶段结合工作实际，制定XX县区林业局推行行政效劳标准化工作实施方案。编制以效劳通用根底标准体系、效劳保障标准体系、效劳提供标准体系为主要内容的行政效劳标准。 （三）实施行政效劳标准阶段 组织全局人员全面实施行政效劳标准，建立改进方案和记录，及时修订完善标准。 （四）考核验收阶段 做好充分准备，迎接县行政效能监察领导小组对县林业局试点工作进行考核验收。 经考核验收后，全面实施我局行政效劳标准化体系，建立实施记录，并根据实施情况及时修订行政效劳标准化体系。 四、工作要求 （一）要统一思想，提高认识。开展行政效劳标准化工作是实现依法行政，有效标准行政行为，提高行政效率的重要举措。是全面提高行政效能，进一步优化经济社会开展环境的一项重要工作。也是我县实施“双带动〞开展战略和“强基工程〞的现实需要。全局干部职工要充分认识开展行政效劳标准化工作的重要性，进一步强化标准意识，按照“简化、优化、协调、统一〞原那么，立足长远，着眼开展，扎实推进行政效劳标准化建设。 （二）要加强领导，明确责任。县林业局成立行政效劳标准化工作领导小组，局党委书记、局长杜圣宝同志任组长，副局长赵培旺同志任副组长，各科站负责人为成员。县林业局行政效劳标准化工作领导小组办公室设在机关党总支，具体负责全局行政效劳标准化工作的日常工作。各科站负责人要负责好本科站行政效劳标准体系的制定工作。 （三）强化监督，确保实效。要认真贯彻上级文件精神，加强对行政效劳标准化工作的催促和检查。各科站要不断改进行政效劳标准，确保行政效劳标准化工作有序开展。要将相关标准向社会公布，畅通公众获取林业机关公共效劳信息的渠道，坚持标准体系的持续改进，切实到达用标准管人、按标准办事的目的，进一步提高林业行政效劳质量，提升林业机关形象，优化林业开展环境，促进林业事业又好又快开展。 XX县区林业局二〇一〇年八月三十日 第三篇：就业办行政效劳标准化实施方案XX县区劳动就业办公室 推行行政效劳标准化建设工作实施方案 根据XX县区人民政府办公室关于印发XX县区推行行政效劳标准化工作实施方案的通知要求【东政办发[202223]41号】 ，为进一步优化开展环境，提升政务工作效劳水平，开展好就业办行政效劳标准化建设活动，制定如下实施方案： 一、指导思想 以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实科学开展观，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，密切联系就业工作实际，结合行政效劳标准化工作的要求，以“以人为本、保障民生〞为宗旨，进一步增强政务公开透明度，标准权力运行机制，强化监督管理，确保行政效劳工作的标准化、制度化、程序化和高效化，推动就业工作科学开展，为全县经济社会开展提供高效优质的效劳和保障。 二、目标任务 结合就业工作实际，引入标准化管理模式和理念，建立标准的效劳质量标准、管理标准、工作标准，进一步明确工作质量 评价标准和全程可控效劳流程，实现政务效劳标准化、目标化、标准化、程序化的目标，稳步提升各项业务的办理水平和工作效率。按照县委、县政府的统一部署，我单位行政效劳标准化完成度今年到达20230%，并通过检查验收。 三、工作内容 以就业再就业工作为工作重点，以相关的审批、许可、效劳等事项为工作着力点，制定出操作性强、框架合理、可控性高的行政效劳标准体系，并通过实际操作，不断加以完善，切实保障行政效劳标准体系的顺利运行。 四、方法步骤 我单位行政效劳标准化建设工作从今年6月开始，到9月结束，分为四个阶段。 （一）学习发动阶段（2023年6月） 召开发动培训会，统一思想认识，强化宣传引导，提高大 家对行政效劳标准化建设的目的意义、运作程序的认识和理解，牢固树立标准化效劳的理念。适时邀请有关专家进行标准化建 设讲座，强化对标准化建设的宣传和学习，充分调动全局工作人员的参与积极性，制定符合本单位实际的实施方案。 （二）制定效劳标准体系阶段（2023年7月-8月） 参考行政机关标准化管理根本标准，结合单位目前情况，从易到难建立台帐，对重点工作进行量化分解，每个岗位、每个人员都做到“可以量化的量化，不能量化的等级化〞，将行政管理和各项业务办理均以标准化的标准固定，做到“一切工作有标准，一切标准有程序，一切程序有执行，一切执行有监督〞。 （三）迎接标准审定验收和整改阶段（2023年9月） 在前期工作的根底上，做好迎接县行政效劳标准化建设领导小组办公室的检查验收和综合评审工作。同时，对评审工作中发现的问题，制定整改措施，积极进行修订完善，并学习借鉴先进单位的经验，扬长避短，全力打造就业效劳品牌，。 （四）实施落实阶段（2023年9月） 全面开展标准化建设工作，并根据实施情况不断完善，让每一个工作人员牢固树立效劳标准化理念，由被动适应转为主 动遵守，形成良好