2023年县人社局关于开展“人事服务提升年”活动的实施方案.docx

县人社局关于开展“人事效劳提升年〞活动的实施方案范文 县人社局关于开展“人事效劳提升年〞活动的实施方案 为全面贯彻十九届六中全会精神，进一步深化作风建设，全面提升效劳水平，根据中共xx县委、xx县人民政府工作部署精神，结合人事工作实际，制定如下实施方案： 一、指导思想 开展“人事效劳提升年〞活动的指导思想：以十九届六中全会精神为指导，全面深入开展“效劳提升年〞活动，认真实施公务员法，扎实推进事业单位人事制度改革，加强人才队伍建设，做好各项人事工作,不断提升效劳要求，提升效劳内容，提升效劳水平，提升群众的满意度，努力开创人事工作新局面。 二、活动目标 通过开展“人事效劳提升年〞活动，使全局广阔干部职工在机关作风、机关效能、效劳质量等方面得到加强和改良，在自身建设、推进管理创新和建立健全行为标准，公正透明的管理体制上取得明显成效。 三、活动内容 1、进一步加强作风建设，围绕全县跃升开展大局，重点解决好“混、懒、冷、松、虚〞问题。在解决好“门难进、脸难看、话难听〞问题的同时，着力解决“事难办〞的问题。开展热情高效效劳，业务有人受理，来电有人接听，来访有人受理，咨询有人解答，投诉有人登记处理，办理结果有人答复。 2、实行首问责任制：首问责任人应严格按照责任规定：要热情接待来访和办事的群众，耐心听取其反映的问题，不得不理不睬、视而不答。必须使用“您好〞、“有什么需要帮助〞、“请稍等〞、“马上给您办理〞等文明用语，严禁使用“不清楚〞“不知道〞等生硬语言敷衍了事，回绝效劳对象。对本职范围内的工作，有时限要求的应在规定时限内办，没有时限。 4