2023年银行客户经理的工作总结.docx

天道酬勤 2023银行客户经理的工作参考总结 　　2023银行客户经理工作总结一　　作为客户经理，在2023年度的工作当中，时刻绷紧本人工作的那根弦，围绕年初定下的工作目的，做好工作方案，按照分阶段完成小目的，逐步完成大目的买的工作进程开展各项工作，逐促使每一项工作都能按部就班，有章可循的进展，2023年，我行新增存款任务3256万元，完成方案的198.5%，办理承兑汇票贴现9笔，金额521万元，完成中间业务收入3万元，完成个人揽储77万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，各项工作指标均已完成! 　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求开展，如何效劳好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。 　　我在工作中不断树立客户第一思想，把客户的事情当本钱人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，不断做到“三勤〞，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反响并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红〞，为全行的增存工作打下了良好的根底。 　　在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单单调的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;假设客户在苦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都特别平常、也特别简单，但向陈刚那样细致的人却不多。 　　“客户的需求确实是我的工作〞 　　我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，留意市场动态，研究市场确实是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断操纵〞，实现资金的体内循环，稳定我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。 　　又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关方式，在工作中收到了特别好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。 　　2023，再接再厉，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。向2023年的新挑战提交一份更加满意的答卷! 　　2023银行客户经理工作总结二　　我于2023年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在本身业务水平得到了不断提高的同时，于思想认识方面也获得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下： 　　2023年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我可以认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本人的理论素养和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深化认识到本身岗位的重要性和业务开展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际征询题相结合，勇于探究新理论、新征询题，制造性的开展工作。 　　到了新的岗位，本人的工作经历、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比拟陌生，加之分理处的大局部存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我不断做到“勤动口、勤动手、勤动脑〞以赢得客户对我分理处业务的支持，加大本身客户群体。在较短的时间内，我通过本身的优质效劳和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠诚度。 　　担任客户经理以来，我深化体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众效劳的一张名片，是客户和银行联络的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间遭到客户的关注，因此要求其综合素养必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到如今的能特别好地融入到这个工作中，心态上也发生了特别大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作特别累、特别烦锁，责任相比照拟严峻。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这确实是工作。每天对不同的客户进展日常维护，热情、耐心肠为客户答疑解惑确实是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障确实是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作关于我来说，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的征询题和不明白我都可以快速、明晰的向客户传达他们所想理解的信息，都能与大局部客户进展良好的沟通并获得特别好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我本身的沟通才能和营销技巧得到了特别大的提高。 　　我在开展工作的同时也觉察本人仍然存在特别多征询题： 　　一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财效劳，这就需要提高本身的学习才能和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析今后的经济走势，以提高本身金融专业知识水平; 　　二、针对不同的客户，还应朝细致精准化治理方面进展加强。对现有的客户资源，深挖细刨，按照不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入; 　　三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌; 　　由于银行业的特别性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须通过系统的培训与丰富的实践。我期望在2023年能争取到更多的培训时机，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使本身的综合素养得到全面的提高。夯实本人的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。 　　总结过去，是为了汲取经历、完善缺乏。展望来年，我将会更有决心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的开展做出本人更大的奉献。 　　2023银行客户经理工作总结三　　光阴如电，转眼即逝，弹指一挥间，2023年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在本身业务水平得到较大提高的同时，思想认识方面也获得了不小的进步。现将2023年工作情况汇报如下： 　　一、2023年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作经历、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我不断“勤动口、勤动手、勤动脑〞去争取客户对我行业务的支持，扩大本身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒买卖中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，尽管目前账面奉献度还不大，但为今后储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的打破。 　　二、担任客户经理以来，我深化体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作确实是我的事业〞的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，访征询客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与征询候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心肠为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、明晰地向客户传达他们所要理解的信息，与客户良好的沟通并获得特别好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，材料及时提交审查及归档。2023年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。 　　三、存在的征询题 　　在过去的一年，尽管我在各方面获得了一定的成绩，然而，我也明晰地看到了本身存在的缺乏。 　　(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐。 　　(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 　　(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高本人，以上缺乏我正在努力改正。 　　四、今后努力地点向 　　在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，加强效劳主旨认识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实本人的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新〞的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 　　2023银行客户经理工作总结四　　2023年，关于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用本人的话说“这是工作多年来，第一次如此正式的走上讲台，来争取一份工作〞，而且，出人预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也确实是从那时候起，我在内心和本人较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是如此想的，也是如此做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 　　截至如今，我完成新增存款任务xxxx万元，完成方案的xx.x%，办理承兑汇票贴现=笔，金额===万元，完成中间业务收入=万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推行。 　　客户在第一，存款是中心。 　　我在工作中不断树立客户第一思想，把客户的事情当本钱人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，不断做到“三勤〞，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反响并跟踪，最终使近xxxx万元资金年初到帐，实现了“开门红〞，为全行的增存工作打下了良好的根底。 　　在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单单调的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;假设客户在苦恼时收到他发来的短信趣