2023年学习了郭娜陆地航空班心得.docx

学习了郭娜陆地航空班心得 翁庆祥 近日，认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹，我被她们八年如一日，立足本职工作默默奉献，在平凡的工作岗位上岗做出了不平凡的事迹所感动，对照郭娜陆地航空班，我深深的感到了在自身素质、业务水平和工作效率中的缺乏。今后，我一定要自觉的学习郭娜陆地航空班精神，把郭娜陆地航空班精神融入到我的工作和生活当中去。 一、学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神向郭娜陆地航空班学习，就是要学习她们以效劳旅客为自觉追求，以奉献社会为最大快乐，自觉抵抗拜金主义、享乐主义，增强大局意识、群众意识和效劳意识，以饱满的工作热情和忘我的奉献精神，一心扑在工作上，克服得过且过、做一天和尚撞一天钟的消极思想，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。汽车站做为城市文明的窗口单位，我们的岗位性质和她们一样是为广阔旅客效劳。我们要时刻站在过往旅客的角度，想旅客之所想，急旅客之所急，无条件的为广阔旅客效劳，我们不仅要做好文明效劳，还要把延伸效劳做到实处，让每一位旅客感受到家的温暖。真正做到“温馨效劳、情暖旅途〞。 二、学习她们对标赶超、争优创先的进取精神向郭娜陆地航空班学习，我们每一个人要向高标准看齐，敢为人先、勇于超越，争当岗位能手和工作标杆。把对标赶超、争优创先的进取精神实践在本职工作的点点滴滴上。在我们的工作中学习她们“一看、二笑、三听、四做〞的“郭娜效劳法〞，实现效劳方式五创新（主动效劳、微笑效劳、亲情效劳、无障碍效劳、失物快速查询效劳），要通过我们的微笑效劳、亲情效劳，化解日常工作中和旅客的矛盾，到达“三优、三化〞的目的。通过我们积极主动的扶危解困工作，树立我们良好的社会公众形象。 三、学习她们用心做事、精益求精的敬业精神向郭娜陆地航空班学习，就要认真落实“以人为本、效劳民生〞的理念，用心做事、精益求精，干一行、爱一行、专一行、精一行，把每项工作做细做深做透，不断创造一流的工作业绩。在我们的日常工作中要树立强烈的事业心和责任感，要学习她们科学标准效劳模式，在我们的岗位操作程序、文明效劳标准、仪态仪表标准方面从航空班文明效劳标准中吸取精华，标准我们的工作程序、标准岗上仪态仪表，进一步提高我们的效劳工作标准，在迎来送往的工作中做到精、准、快、效劳优。在工作考核中实行鼓励机制，鞭策大家主动学习，确保人人进步，使日常管理由制度管理向自我管理转变。 四、学习她们不断探索、刻苦钻研的创新精神向郭娜陆地航空班学习，就是要认真把握现代旅客运输开展的新需求，加强学习，苦练本领，刻苦钻研业务技能，不断改进效劳方法，丰富效劳内容。不断创新效劳理念，不断创新工作手段。做为窗口效劳人员，我们要把握时代开展的新方向，善于把握广阔旅客的新需求，创新效劳手段，拓展效劳领域。 五、学习她们互相帮助、团结协作的团队精神 向郭娜陆地航空班学习，就是要唱响团结之歌、正气之歌、创业之歌。学习郭娜陆地航空班精神，就要在我站建设和管理的工作中，树立以站为家思想，共担家的任务，共享家的温暖。在我们日常生活中，要有主人翁意识，从节约一滴水、一度电做起，从保护公共设施做起，从保持公共卫生做起，从保护站内一草一木做起，从细节处爱家、建家。在工作中，要有强烈的集体荣誉感，各班组长要发挥模范带头作用，团结全体职工，形成一个具有共同的价值观，具有强大的凝聚力和战斗力，相互帮助、相互支持、相互包容，追求共同进步的团队。树正气、讲团结、求开展，形成我站“聚精会神搞建设，一心一意谋开展〞的良好精神风貌。 学习郭娜陆地航空班，就要在我站开展的“创立文明行业〞活动中，立足岗位、乐于奉献，用心做事、争先创优，团结协作“树文明效劳形象，展海西交通风采〞，为把我站的各项工作推上一个新台阶做奉献。 2023年9月27日 第二篇：郭娜陆地航空班事迹学郭娜班精神，做时代雄鹰 —郭娜陆地航空班先进事迹观后感 陈志旗 有这样一群姑娘们，她们身着蓝色空姐式制服，化着精致淡雅的妆容，带着恬静温馨的笑容，有着天使般善良的心灵，她们是盛开在陆地的航空花——保定客运集团郭娜陆地航空班。近日有幸聆听了她们动人感怀的事迹，给我以感动和震撼，在她们身上，有那么多值得我们学习的可贵品格和高尚操守。 “用心做事〞这四个字，我们日常工作中听得太多，然而就是这简简单单的四个字，能切切实实的做到确实不多。在郭娜们得身上，我看见的这四个字的真实表达。8年时光，岁月倥偬，郭娜们先后为旅客办好事12022件，救助被骗、被盗、弱势等特殊困难旅客600余人，为200多名走散、流落儿童找到父母，把近百名失忆老人送回家中……什么叫用心，这就是用心。我也是一名交通人，是奋斗在旷野工地的公路工程技术人员。在我们的行业中，更需要做到“用心〞，工程测量、实验数据的准确与否直接关系到工程质量的好坏，“用心〞是确保其数据准确的必要条件，郭娜们的“用心〞精神对我们工程行业来说尤为值得学习并落实到日常的工作中。 有句俗话叫做“不疯魔不成活〞，何为疯魔，就是对工作、对事业的执着追求。郭娜们正是有着“让乘坐汽车的旅客享受到航空式效劳〞的执着，肯付出、肯吃苦才打造了“陆地航空式客运〞这一黄金品牌。作为一名工作仅三年多的工程新人，我们必须学会“疯魔〞，理论知识和实际工作能力是画不上等号的，需要有丰富的经验才能转换为能力，经验从何而来。不是呆在屋子里对着、书本上的文字资料就能获得的。只有深入工地，与工人、前辈们虚心请教，主动参与到工程施工的每一道工序才能慢慢积累起来，在这期间，没有一种钻研的精神，能力是不会锻炼出来的。现如今，我在大广高速霸州连接线连接线工程施工中担任技术负责人，更需要学习郭娜们的疯魔精神，积极参与、学习、钻研桥梁、路基、路面每个分局部项工程施工的每道工序工艺，才能掌握施工技术能力，才能真正担当的起“技术负责人〞这个职位。 “要想成长自己就要独创〞。在不断完善个人业务能力打好根底的同时郭娜们推出了用心效劳的特色，在自身班组建设中创新了管理方法，做到了“四统一，四规划〞。我们工作中，更需要这种创新精神。工程施工中，一种好的施工方法、工艺可能会将施工时间缩短，加快施工效率，提高施工进度，从而节约工程本钱。从郭娜们的身上，我要学习“勇于打破传统观念，大胆设想，小心实践的创新精神，在施工过程中细心学习观察，取精纳新，总结归纳不同施工工艺的优缺点，争取做出更有效更先进的工作方法。 滴水只有放进大海才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。郭娜班正是把这种滴水融入大海的思想应用到了实际工作当中，团结一致创造了一个又一个辉煌成绩。在大广这个工程上，我又是技术又兼着生产，为了保障工程生产，需要做好各个部门之间的配合、不同劳务队伍之间的协调，这些工作中，我要郭娜们那样以人为本，团结和谐，才能保质保量的完场工程生产任务。 。。。。。。。郭娜们的身上有着太多需要学习的地方，她们的奋斗，成就了航空班这块金灿灿的牌子。巾帼尚如此，须眉何以堪。我会以郭娜为典范，做好一名班组负责人，积极向上，在岗位中注入火一样的热情，把为工程效劳当成自己的事业，搏击于苍穹，做一只时代的雄鹰。 第三篇：学习郭娜陆地航空班先进事迹心得体会学习郭娜陆地航空班先进事迹心得体会 近日，向郭娜陆地航空班学习的热潮普及河北交通行业，“郭娜陆地航空班〞以标准化的航空标准效劳礼仪，亲情化的上岗效劳模式，特色化的多语言零距离效劳，创新塑造了陆地航空效劳新形象，形成了“真情效劳，快乐工作；关注细节，勇于创新〞的航空班精神；她们高度的敬业精神，饱满的工作热情，新颖的工作方法和不讲回报讲奉献的高尚情操，充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质。通过对郭娜陆地航空班先进事迹的学习，对照自己的实际情况，查找自身存在的缺乏，努力提高自己的工作效率和工作水平。 一是学习她们用心做事、精益求精的敬业精神。向郭娜陆地航空班学习，就是要牢记交通运输效劳的职责，认真落实“以人为本、效劳民生〞的理念，用心做事、精益求精。要树立强烈的事业心和责任感，不断改进效劳方法，丰富效劳内容。不断创新效劳理念，改进效劳手段，提高效劳保障水平作为个人追求和自觉行动，立足岗位比奉献，创先争优做模范。 二是要学习她们立足岗位、无私奉献精神。向郭娜陆地航空班学习就是要乐于付出，兢兢业业干好本职工作。立足本职，爱岗敬业；坚持效劳宗旨创新工作理念，联系实际，学好本领，始终保持昂扬向上、争创一流的精神风貌，努力把各项工作落到实处。 三是学习她们不断探索、刻苦钻研的创新精神。向郭娜陆地航空班学习，就是要认真把握现代交通运输开展的新需求，加强学习，苦练本领，刻苦钻研业务技能，不断创新工作手段。根据时代开展和人民群众的需求，拓展效劳内容，创新效劳手段，进一步完善效劳标准和行为标准，健全工作运行机制。依靠科学标准的管理制度、完善的效劳体系、亲情化的效劳模式，为全面提升交通运输效劳新形象，全力提高行业效劳保障水平做出应有的奉献。 四是学习她们对标赶超、创先争优的进取精神。向郭娜陆地航空班学习，就是要求我们每一个交通人向高标准看齐，敢为人先、勇于超越，争当岗位能手和工作标杆。把对标赶超、创先争优的进取精神实践在本职工作的点点滴滴上。我们要在各自的岗位上充分发扬“能吃苦、讲付出，创新效劳〞的陆地航空班精神，进一步解放思想、创先争优，在各自的岗位上对标赶超，迎难而上，用自己的实际行动表达交通人开拓进取、一往无前的先进本色。 五是学习她们珍惜荣誉、团结协作的团队精神。向郭娜陆地航空班学习就是凝聚集体智慧，发挥团队优势，精诚团结，密切协作，互相促进，共同提高，以集体的力量，克服困难，勇攀顶峰，不断创造新的业绩。 “郭娜陆地航空班〞以人为本，最大限度地满足旅客需求，营造了和谐的乘车环境，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。今后我要认真学习她们在工作中所展现出的奉献精神、进取精神、敬业精神、创新精神和团队精神。努力学习业务知识，扎实做好本职工作，以高度的责任感和使命感，学先进，赶先进，为青银高速的开展奉献自己的奉献。 2023年5月18日我有幸观看了XX市组织的郭娜陆地航空班先进经验报告会，受到很大的鼓舞和触动，对自己所从事的工作以及未来工作的定位有了全新的认识。 一、从本职工作出发，结合实际实行科学工作理念 “郭娜〞陆地航空班提出了“航空式标准、零距离效劳〞的理念，按照航空系统的效劳标准开展道路客运效劳，八年如一日地坚持“恒温式〞效劳，总结出了一套行之有效的“郭娜效劳法〞，营造出了“讲付出、能干事、出成效〞的浓厚气氛。 通过对“郭娜〞陆地航空班效劳模式的了解，让我感受到一是要发挥团队的力量，工作中集思广益，为单位、部门的开展多谋划。“郭娜〞陆地航空班的很多管理理念，都是姐妹们共同智慧和工作经验凝聚的结果。我们工作中也有很多工作思路是同志们的共同创意，由于工作于自己熟悉的岗位，所以同志们的建议应该是最有可行性的。二是团队、单位乃至个人的开展要结合自身实际情况。我们的效劳也要由收费工作的性质决定，从日常效劳的内容入手。监控岗位效劳对象主要有三个，一是社会司乘，解答他们的问询；二是一线收费职工，监督指导和配合一线工作；三是站内其他部门，提供相关数据报表。任何效劳只有结合了实际才能发挥最大的效力，切忌纸上谈兵。 二、从大局着眼，从日常点滴入手抓好效劳 “郭娜〞陆地航空班八年来为过往旅客提供了无数的贴心效劳，在给保定客运带来较好经济效益的同时，也展现了交通行业的良好精神风貌。她们具有高度的责任心和事业心，用日常点滴的辛勤付出，收获社会各界的认同和肯定。 同样，工作在收费站的我们，只有深刻认识到单位是我们展示自身才华的平台，只有实现个人和单位的共赢才是真正的成功，才