2023年企业质量体系运行中党见的错误.doc

企业质量体系运行中党见的错误 一个企业通过了iso9000质量体系认证并取得了"认证证书"，是否就说明该企业的质量体系在有效运行。产品质量就能很好地满足顾客的需求了呢。答复显然是否认的。在通过了iso9000质量体系认证的企业中，有的企业产品质量大幅度提高，经济效益十分显著，而有的却面貌依旧，产品质量平平。究其原因，除认证本身的客观原因外，主要还是企业自身原因造成的。 质量体系的核心是"程序"，即按规定的标准来约束自己的行为。这就要求企业的所有人员依法行事、求真务实、真抓实干且持之以恒。只有这样，才能使建立起来的质量体系得以有效运行。 质量体系有效运行最根本的要求是。"应该做到的要写到，写到的要做到，做到的要有记录。"质量体系管理的这三条根本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，许多企业便出现了这样或那样的问题。 1、言行不一。"言"指相关程序文件或"作业指导书"，"行"指具体操作和操作记录。在非关键过程中，"言行不一"可通是一般性错误，假设在关键过程中，这可能就会造成产品质量的严重不合格，这明显地违反了"写到的要做到"这一准那么。 2、行政命令代替程序。这一现象普遍发生在企业的中高层管理人员身上。常出现某些负责人对工作程序理解不够，用现场指令代替既定的程序。会逐渐使质量体系运作日趋困难，最终导致质量体系“名存实亡〞。 3、只说不做。工作没有按完整的要求完成，不可防止的会对最终产品埋下质量隐患。发生此类现象主要的原因是职工对工作程序不理解，对自己的工作只有感性认识，对待工作的态度往往就是不管采用何种方法只要完成任务就行。 4、只做不记。主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存"原始记录"，具体做了什么，有时连自己也不清楚。做的好坏程度也无法判定。 5、随意性强。主要是指随便改变操作程序，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。造成产品质量的波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。 6、概念模糊。在内审中某些部门在执行相关程序文件时理解不够或图省事，错误地把"甲"当成"乙"。 企业质量体系如何有效运行 通过了iso9000体系认证并不能证明企业质量管理十全十美，也不代表企业的产品质量无可挑剔，它仅仅是企业到达了国际标准要求的最低起点的一个证明。在观念上、习惯上适应iso9000标准和质量体系文件的要求。必须坚持执行并不断地通过内部质量审核和管理评审加强监督检查，随时发现问题，随时解决问题，只有这样才能保证质量体系有效运行 第二篇。企业为什么不重视质量管理体系的运行企业为什么不重视质量管理体系的运行。 很多在企业从事质量体系维护的朋友抱怨，自己所在的企业不重视质量管理体系的运行，要么说老板不重视，要么说其它部门配合不力。我觉得这些朋友的认知有误。不是大家不重视质量管理体系，而是大家不重视企业所建的“文件化〞管理要求，特别是声称符合认证要求的iso9001体系。所谓质量管理体系，是企业应对产品质量工作的一系列方针、目标、方法、措施和方案等的综合体。一个依靠产品图利的企业，或企业主，是不可能无视产品本身内含的质量问题的。否那么，无法生存。无论是否建立“文件化〞管理要求，企业一旦运行，必然有一套实际的质量管理体系在运作，只有体系完整性、有效性、效率等方面的区别。 这些朋友抱怨的事情也较普遍，我分析一下，原因可能有以下一些方面，供大家思考： 1.很多企业决策者将内部建立的iso9001体系，视其为应付体系“认证〞或“验厂〞的工具，而无视了这些要求本身的科学性。这类企业通常把运行iso9001体系的责任交给一个低级别的管理人员负责，而不强调全员参与。iso9001虽然是商务往来质量保证活动中被普遍接受的一种根本要求，但它更是一种科学的工作方法。学习、采用这些科学的工作方法，对提升企业的管理水平是大有好处的。 2.为应付认证或验厂而建立的文件化管理体系，不符合企业实际，或不被员工所认同。这通常是因为企业原有管理根底较薄弱，参与筹划时的相关责任人的能力缺乏，或投入的时间精力缺乏造成的。很多企业是照搬其它企业的体系文件，不作符合性分析，文件下发后，也不关心其实用性，文件不能实现动态管理、持续改良。员工对为什么要这么做这个问题不清楚，时间长了，就会产生厌烦的心理。即便是这么做了，做了一段时间，未见成效，也就放弃了。而高层领导也看不到体系运行带来的好处，也就默认大家的这种放弃了。 3.iso9001体系偏向于关注顾客利益，而国内企业面临的市场环境还不是成熟的市场经济，导致企业决策者不会把“顾客第一〞作为核心经营理念，落实到各项工作中去。在iso9001体系运行一段时间后，企业高层会慢慢看清这一点，而对iso9001体系产生失望的情绪。 4.文件化的管理方式，在国内以人治为本、以权力为核心、员工流动较大、根底管理薄弱等的经营文化背景下，很难得到落实。而文件化要求，是iso9001体系运行的根底。根底不实，运行就变得虚幻。 当然了，还有许多原因我没有在此列出，如员工的意识和能力、商务活动的潜规那么、管理活动的优先次序等。作为体系运行的责任人员，应该先看清本企业体系运行不良的“根源〞，不要迷失。在日常工作中，一方面要加强与高层决策者的沟通，另一方面要努力地提高自己对iso9001的理解，尽可能地让事情往好的方向开展。这是一个员工的责任。 第三篇：质量体系运行情况的报告质量体系运行情况的报告 同志们： 今年是我局改制挂牌后的第一年，也是复评换证后第一年，年初集团公司安质处下发了2022年度贯标工作要点，对集团的体系运行作了总体安排；1月份举办2022版九千标准内审员培训班，共有293多人参加了培训学习；6月份及时组织对集团公司工程部、集团公司确定的2022年度的重难点工程工程部、集团公司机关和各分、子公司机关进行了内审。7至8月份组织集团公司4名取得国家注册实习审核员跟随九千中心进行实习审核，培养本单位审核员的业务素质，认真做好认证中心对集团公司的年度监督审核的准备及配合工作，9月初九千中心完成了对我集团的年度监督审核工作，在与集团公司领导层交换意见时既肯定了体系运行的有效性又提出了存在的问题，集团公司工程管理部已下发通报，布置了整改要求，现各单位的整改材料都已上报工程管理部。全集团质量体系的运行根本完成了年度体系运行方案安排。下面我把集团公司质量体系运行情况报告如下，请审议： 一、对集团公司质量管理体系整体运行情况的根本评价 自去年外审以来，全集团公司质量管理体系总体上保持了有效运行和持续改良，主要表达在全集团公司平安生产形势相对稳定，一年来全集团末发生等级平安事故；整体质量水平不断提高，涌现出了泰安天平立交桥等一批鲁班奖和省部级优质工程，没有出现任何等级质量事故；企业的质量品牌战略取得了显著的成果，整体质量水平的提升为企业经营创造了更加广阔的开展空间，今年全集团公司承揽任务和完成产值，都将实现历史性突破。这些都说明我单位的质量体系保持了持续有效的运行。 1.集团公司的资源配置日渐合理。2022年12月26日，局召开企业改制挂牌仪式大会，建立现代企业管理制度，成立集团，其后陆续成立了各子公司、分公司，为进一步与市场接轨，提高集团公司在日益剧烈的市场竞争中的生存开展能力，更好地发挥集团公司机关的职能作用，落实今年三月份集团公司第一次党代会提出的“实行二个直管、建立五大市场、实现企业开展三步走〞的战略目标，集团公司6月份在公司机关进行机构调整和体制创新，将教育处与劳开工资处合并后改称劳资培训部；平安质量监察处、施工管理处、方案统计科合并后改称工程管理部，９月份根据国家平安生产法的要求和上级领导的指示，经集团公司领导讨论决定重新设立平安质量管理部；其他：原技术开发处改称技术开发部、原方案经营处改称市场开发部，企业管理处改称企业管理筹划部等；成立了人才市场和设备物资市场分别与人事部、设备物资部一门两牌。根据调整后的机关编制，劳资培训部及时进行各职能部门职责的重新划分，使机关的职责和管理职能更清晰，更有利于发挥机关的管理职能。 2.全集团上下都以实现集团公司质量方针为已任，把贯标工作列为企业日常管理的头等大事。年初集团公司安质处下发了集团公司安质[2022]5好关于下发集团2022年贯标工作要点的通知，周密地布置了2022年质量体系运行方案安排，号召全局以贯标为切入点，大力实施“名牌精品〞战略，带动各项管理工作文件化、程序化、标准化、标准化。为实现这一方针，集团公司上半年组织了3个内审组，对企业内部进行上半年的贯标、平安、质量等方面的大检查，检查各工程部的工程质量、工程进度和施工现场管理是否满足对业主合同承诺，审核各项质量活动是否符合九千标准的要求。并检查各子公司、分公司和集团公司机关履行管理职能情况。对近两年交付的工程，集团公司、子〔分〕公司分别制定年度回访方案，根据年度回访方案组成质量回访小组，全部完成年度回访方案。 3.实现质量目标成果显著。全集团2022年1至6月份共评定分项工程５１５４８项，分项工程一次评定合格率100％，优良率92.5％，土方填筑密实度检测合格率100％，砼和砂浆试件合格率100％；2022年度集团公司获得省部级以上奖励情况：第四工程公司施工的大蒸港大桥被中国施工企业管理协会评为“全国用户满意工程〞，电务工程公司获得中国施工企业管理协会的“全国用户满意施工企业〞的称号，第二工程公司施工的济泰高速公路天平立交桥获得泰山杯〔XX省优质工程〕和鲁班奖，第一工程公司和第五工程公司参建的芜湖长江大桥获得鲁班奖。２００１年度获总公司优质工程１１项，在总公司系统名列前矛。 今年上半年又有局部工程获奖，主要有一公司的潍莱高速公路，2022年元月获XX省人民政府2022年度XX省工程质量奖。南京新庄立交桥在获得XX市和XX省文明工地后，又以良好的工程质量获得XX省优质工程，并在积极申报市政工程金杯奖。集团公司获XX省交通厅1999-2022年公路建设质量年活动优秀施工单位称号。今年朔黄铁路已通过国优“鲁班奖〞的现场审核，申报铁道部优质工程4项，XX省优质工程1项，建总优质工程6项。实现质量管理目标中，继续开展全面质量管理活动。年初组织各单位发表qc成果24个，荣获中铁建总公司优秀qc小组奖３个；荣获XX省优秀qc成果，一等奖１个，二等奖２个；荣获铁道部优秀qc成果奖１个。 近年来，各单位认真贯彻９０００标准，坚持“百年大计、质量第一〞，以人为本，落实责任，狠抓源头，标准管理，集团公司的质量平安工作形势相对稳定，在建工程质量总体优良，工程质量合格率100%，分项工程评定优良率92.1%，满足业主要求，符合集团公司制定的质量方针和质量目标。今年全局工程质量总体呈现的特点：一是精品工程、亮点工程的工点多；质量标准高，精品层次高的工点多。渝怀线的武隆隧道衬砌质量定位高，质量标准高、过程控制严。已完的二次衬砌局部1793米，铁道部蔡部长看后十分赞叹，最近奥地利专家看后连连称赞光爆和衬砌到达了欧洲的施工水平。第一次参加施工的城市轻轨工程---武汉轻轨工程质量在所有参加施工的单位中名列前茅。溧阳大桥30米箱型梁的生产质量几乎无可挑剔。宝兰复线二公司、三公司两个标段，均被业主树为样板工程而成为典型。四公司的合徐公路新汴河大桥，工程质量也属上乘，受到业主的称赞。隧道分公司施工的田湾核电站引水隧洞和威海公路隧道，几何尺寸准确，光亮如镜，称得上是上等精品，受到社会各界的赞誉。二是受业主表扬、表彰的工点多。例如：武隆隧道二次衬砌，被部总指列为全线六个样板工程之一。二公司的白云机场迁建工程，其施工进度、质量、平安标准工地建设一直名列几家施工单位之首。神朔复线的石质路堑扩堑施工、隧道的开挖与衬砌质量以及现场文明施工，被业