2023年规范标准管理制度.docx

标准标准管理制度 1、工程总监提交工程监理所需标准与专业书籍目录，报公司审批； 2、公司负责提供本监理工程所需标准与专业书籍； 3、标准与专业书籍由工程机构专人管理，并登记造册； 4、监理机构领取的标准与专业书籍限监理机构内部成员使用，不得外借。 第二篇：平安法律法规标准标准管理制度平安法律法规标准标准管理制度 1、目的 未确定公司生产经营或业务活动中适用的平安标准法律法规和其它要求，建立识别，获取这些法律法规及要求的渠道，确保所使用的法律法规及其它要求为最新版本，提高员工和相关方的法律意识，标准平安生产行为，制定本制度。 2、适用范围 适用于对于公司经营活动相关的国家、行业、地方的平安质量标准化法律、法规及其它要求的控制。 3、职责与分工 主管部门。平安、设备、环保部门。负责平安标准化法律、法规和其它要求确认、培训、传达和监督执行。 相关部门。各部门、车间。负责及时宣贯、遵守与本部门、车间有关的法律、法规及其它要求，并把有关要求传达给员工和相关方。 4、内容与要求。 4.1与公司相关的法律、法规及其它要求； 4.1..2国家有关的法律、法规、条例、标准； 4.1.3XX省、XX市的地方法律和国家、行业有关平安标准化管理的法律、法规规程、规那么、标准及其它要求等； 4.1.4国家、行业和地方标准； 4.1.5上级机关、执法机关的通知、公报等其它要求； 4.2获取方法 4.2.1上级发文、转文； 4.2.2报刊、杂志登载； 4.2.3会议获取 4.2.4从法律、法规、标准及其它要求发行处获取； 4.2.5通过政府机构、行业协会等获取； 4.2.6上网查询； 4.2.7其他渠道。 4.3识别和确认 4.3.1平安、设备、环保部门根据平安标准化管理体系要求及相关部门、单位收集的信息，编制公司通用的适用的法律、法规和其它要求清单，作为各部门、单位进行识别和执行的根本依据， 4.3.2各车间、部门结合自己的职责和工作内容进行识别，确认适用本部门、车间的法律法规和其它要求的目录、内容，编制本部门、车间的法律、法规及其它要求清单。 4.4贯彻执行 4.4.1平安、设备、环保部门将确认的法律、法规及其它要求向各相关部门、车间进行培训、传达、分解。 4.4.3各部门车间要按照法律、法规及其它要求，组织进行平安标准化的各项活动，并对执行情况进行监督检查。 4.4.4公司通过管理评审、内审或日常监督检查等形式对相关部门、单位的执行情况惊醒检查、确认。 第三篇：2023年公司管理、平安标准制度标准部门目标 1.管理部： a）员工培训率不低于98%；b）业户满意率不低于95%；c）消费者满意率不低于86%；d）顾客投诉处结率20230%； 2.水电部 a）水电设施完好率20230%； b）测量仪器设备检定合格率20230%；c）用电平安率20230%。 3.平安部： a）消防平安设施完好率20230%； b）防火管理系统定期校验合格率20230%；c）大的消防平安事故为0。 4.各营业大厅： a）业户满意率不低于95%；b）消费者满意率不低于86%；c）顾客投诉处结率20230%；d）大的消防、平安事故为0。 管理部部长工作标准 1.岗位职责 a）在常务副总经理和管理者代表的领导下，组织、实施质量管理体系的建立运行及改进，并对质量体系运行情况进行监督、考评管理、组织质量管理体系的内部审核和管理评审工作； b）负责质量管理体系文件的实施、评审、修改工作； c）负责制定培训方案，组织对各类效劳人员的培训，以满足效劳要求；d）组织采用适宜的统计技术进行数据分析，为提高效劳质量提供依据。 2.任职要求 a）应具有高中或高中以上学历，具有一定的组织和领导能力；b）遵守国家的法律、法规，认真工作，有较强的事业心；c）维护公司的利益，能上下沟通，服从领导；d）两年以上管理工作经验，熟悉效劳业相关知识。 水电部部长工作标准 1.岗位职责 a）在水电副总经理领导下工作，有权在管辖业务范围内行使职权，以确保水电供应或用电平安； b）负责公司的有关设备管理和维修工作；c）负责公司的监视和测量装置的管理工作。 2.任职要求 a）应具有高中或高中以上学历，具有一定的组织和领导能力；b）遵守国家的法律、法规，认真工作，有较强的事业心；c）维护公司的利益，能上下沟通，服从领导； d）两年以上管理工作经验，熟悉水电、设备维修相关知识。 1.岗位职责 a）在平安副总经理领导下工作，负责公司的消防和平安管理工作，确保商场财产和人身平安，为此有权在业务范围内行使管理职权； b）全方位落实消防技术措施和治安防范措施； c）对所发生的火警、紧急治安事件，采取有效的控制措施。 2.任职要求 a）应具有高中或高中以上学历，具有一定的组织和领导能力；b）遵守国家的法律、法规，认真工作，有较强的事业心；c）维护公司的利益，能上下沟通，服从领导； d）两年以上管理工作经验，熟悉消防、平安管理知识。 1.商场办公室职责 1.1在各商场科长的直接领导下，负责商场的全面管理工作，对所辖商场的效劳进行全面的协调和管理，确保效劳标准的有效落实。 1.2要确保质量管理体系能够在本辖区内得到有效的运行，并能够持续的保持和改进。 1.3对全体工作人员的工作，进行有效的监督和管理，并及时进行培训以不断提高效劳能力和水平。 1.4要建立制度化的信息渠道，确保存在或潜在不合格工程及时采取相应的纠正或预防措施。 1.5要建立民主信息栏、意见箱，确保对于任何效劳与质量有关的信息在规定的时间内作出明确的答复。 1.6商场办公室是处理业户与顾客投诉的第一责任单位，要建立值班制度，负责有效的处理业户与顾客的投诉。 1.7组织商场工作例会和质量例会，对工作、效劳、质量管理体系过程的业绩进行评价。2对进场商品质量的管理 2.1组织制定、修定进场商品审批方法和监督程序。 2.2领导组织质管员及管理人员对进场商品进行验证、审批。 2.3负责组织管理人员，商品知识和审查业务的培训。 2.4对管理人员敬业精神，效劳质量进行监督考核。 2.4.1每日对管理人员通过例会、个人汇报进行监督考核。 2.4.2每周不少于一次组织全体管理人员，对正在销售的商品质量进行监督检查。 2.4.3定期召开顾客座谈会，“征询意见表〞等方式，了解顾客对商场效劳质量、商品质量的意见。 3.要加强对业户的管理3.1要经常对业户进行有关的法律、法规方面的宣传教育，树立依法经营的理念，不销售假冒伪劣服装。 3.2要引导业户积极争创“标准化业户〞活动，树立诚信品牌。 管理科科长工作标准 1.职责 1.1在分管副总经理的领导下，负责本商场全体员工的组织管理，对商场实施全面管理； 1.2要标准商场业户的经营行为，使其符合国家的法律、法规要求，并监督检查业户执行公司有关的规定。 1.3为本商场质量管理第一负责人。对业户效劳质量和所经营服装质量作出综合评价，监督业户依法经营，不经销假冒伪劣商品。 1.4为本商场处理两级投诉事件第一责任人。受理服装经营者和消费者的投诉，有效处理业户和顾客的意见，到达质量目标要求。 1.5为本商场经济管理第一责任人。负责组织收交商场全体业户的管理费，水电费等费用和代收交税款，按月登记业户销售收入。 1.6为本商场消防平安和社会治安工作第一责任人。组织平安员和业户做好商场消防平安工作，杜绝产生火灾的因素。防止发生设备和人身事故，以及业户与顾客的人身伤害。 2.任职要求2.1思想品德 ａ）认真贯彻执行党的路线，方针政策。严格遵守国家的法律，法规，不断提高政治和业务水平； ｂ）遵守职业道德，有较强的事业心，克己奉公，廉洁自律，秉公办事，以身作那么，带着办公室人员严格执行公司的各项规章制度，贯彻落实上级指示精神，认真做好各项工作； ｃ）制定工作方案，全面熟悉、掌握商场办公室的各项工作、对工作高标准、严要求，全心全意为业户和消费者效劳； ｄ）向分管副总经理负责，定期向分管副总经理报告工作完成情况，正确处理管理中发生的问题，做到当天事当天办，不扯皮，及时总结经验教训，制定整改措施；ｅ）掌握商场信息动态，了解业户经营情况，及时解决他们经营中存在的困难，为业户营造良好、舒适、平安的营业场所。 2.2知识水平 2.2.1专业管理知识 ａ）熟悉商业管理知识； ｂ）了解公司的质量方针和目标，并善于将其分解为本部门的质量目标； ｃ）指导商场管理员、财务协管员、平安员、保洁员、保安队员、播送员、水电维修工等员工搞好商场管理和效劳，为业户提供良好的经营场所； ｄ）要具有一定的服装专业知识。服装标准、流行色、款式、标识、尺码、面料、成分、洗涤方式等，应有一定的了解，并从外观上检查服装的质量，识别真伪。 2.2.2政策法规知识 a）熟悉国家对商业管理的有关法律、法规要求。对“中华人民共和国合同法〞、“中华人民共和国产品质量法〞、“中华人民共和国消费者权益保护法〞、“中华人民共和国消防法〞“产品标识标注规定〞“公共信息标志用图形符号〞等应有所了解； b）熟悉服装的国家标准、行业标准和产品企业标准；ｃ）熟知国家人口政策，严格执行流动人口方案生育规定。 2.3工作能力 2.3.1能根据公司的总方针，制定本部门的目标，对管辖商场进行客观分析和评价，作出正确的决定； 2.3.2上承下达，服从领导，善解领导意图；讲究领导艺术，得到科室人员的支持，并能协调部门内外的关系，上下齐心，团结一致，搞好工作； 2.3.3善于语言表达，语气适宜，处理问题公平合理，使双方满意;2.3.4能书写本商场有关文件、规定，编写本商场的工作方案，以及向上级反映情况的文字报告。 2.4自身素质 2.4.1身体健康，精神充分，按时出勤。衣服整齐，体态端正，佩证齐全； 2.4.2按时上、下班。严格请假制度，因公因私外出，需经领导批准，不准擅离职守； 2.4.3坚持业余学习，提高自己的学历水平； 2.4.4参加公司举办的各类学习培训班，提高业务水平。 商场管理员、平安员、财务协管员工作标准 1.职责 1.1在商场管理办公室科长领导下，具体实施对商场的组织管理工作、平安工作和财务收管工作;1.2检查催促商场业户遵纪守法，执行公司的规章制度，守法经营，公平交易，解决他们经营中遇到的问题，催促业户按时交纳费用和税款;1.3调解业户和顾客的纠纷，受理消费者的投诉;1.4巡回观察商场，阻止所有人员吸烟。检查消防设施，使之处于良好状态.对商场防火平安负直接责任