2023年上半年殡葬管理工作总结.docx

XX年上半年殡葬管理工作总结 殡葬管理所 2023年上半年度工作总结民政局党组： 2023年，殡葬管理所在民政局党组正确领导下，全体上下深入贯彻落实科学开展观，扎实工作，团结进取，务实创新，围绕“形象提层次、效劳上档次、工作上台阶〞的工作思路，突出工作重点，凝心聚力搞建设，一心一意谋开展，着力树立良好的窗口形象，各项工作任务有条不紊的进行。现将具体情况汇报如下： 一、加强理论学习，提升单位整体形象 为全面增强干部员工素质，根据单位实际情况，研究制定了全年度学习方案，内容涉及爱国主义教育、理论学习、职业道德、专业技能等各方面。通过学习到达了以学增智、以学促干的目的，提高了干部员工的思想、文化和专业素质，树立了以所为家，以集体为重，干一行爱一行的集体主义思想，为全面推行新型殡仪效劳打下良好根底。学习新技能、钻研新方法已成为主流。为进一步提升整体形象，殡仪效劳人员全部统一着装、统一挂牌上岗。以前由于条件不具备，在人群中根本分不清谁是工作人员谁是群众，现在因为形象鲜明、统一标准、身份明确，确实起到了提升形象、方便群众之目的。 二、加强班子建设，增强凝聚力 加强班子建设，领导班子以身作那么，充分发挥模范带头作用，班子成员勇于承担责任，团结务实，亲力亲为，不断积累工作经验，坚持相互学习、取长补短，对分管的工作不等不靠，开拓创新，形成齐抓共管的合力和风正气顺的工作局面。进一步增强政治意识、大局意识、效劳意识、群众意识、创新意识，大力弘扬求真务实的精神，坚持从实际出发，在实践中提高工作能力和协调能力，保证各项工作顺利开展。加强作风建设，牢固树立求真务实形象，建立开拓进取的行业新风气，使干部队伍始终保持振奋的精神和良好的作风，使作风建设有新的明显进步，使工作效能有新的明显提升，单位凝聚力、战斗力有了明显增强。 三、提高效劳质量，强化业务培训 殡葬效劳业是特殊的社会效劳行业，直接为老百姓效劳，而且是直接为心情冲动，情绪悲伤的死者家属效劳，难度很大，要求很高，殡葬管理所始终坚持以人为本，以人性化效劳为目标，恪守职业道德，把满足丧属的需求作为殡仪工作的出发点和落脚点，把群众满意作为工作成效的第一标准。殡葬管理所从开展标准化效劳活动入手，着重抓好殡仪效劳人员的效劳质量，把人性化、亲情化效劳贯彻到每项工作中去，零距离为丧属效劳，心与心沟通，做到来有问声，去有送声，接待热心，效劳细心，解答问题耐心，接受意见虚心，赢得了丧属的理解和尊重。目前，殡仪效劳“丧属第一〞的效劳理念已深入人心。理解丧户、关心丧户、想丧户之所想，急丧户之所急，解丧户之所难，满腔热忱地为丧户效劳已蔚然成风。为了更好地为丧户效劳，我单位狠抓了职工的培训教育，根据职工的思想状况，有针对性地对职工开展爱岗敬业、遵章守纪及形势任务教育，组织了屡次职业道德，文明效劳系列岗位培训，根据效劳程序和效劳环节，坚持对工作人员实行统一着装，挂牌效劳，同时还在殡管所接待室设立了效劳台，配备了两名专职引导效劳员，为效劳对象提供周到、便捷、科学文明的效劳。 四、做好骨灰存放和墓穴销售工作 遗体火化后的存放安葬问题，是直接影响丧户火化积极性的一个关键问题，解决这一问题的好与坏直接关系着火化率的上下。为更好地做好骨灰存放和墓穴销售工作，我单位将效劳程序、效劳收费依据和标准、效劳时限及监督举报 公开，使效劳对象一目了然，切实维护群众利益，减轻丧户经济负担。对让丧户明明白白消费。做为特殊的社会窗口效劳，我单位还真情回馈社会，以关爱弱势群体为已任。针对城乡低保户、五保户、等社会弱势群体输丧事的困难出台一系列的优惠政策，赢得了社会各界的高度赞誉，取得了良好的社会效益和经济效益，全面地提升了殡葬行业在社会上的良好形象。截止至2023年6月30日，共销售墓穴146块，存放骨灰187位。 五、搞好绿化美化，打造园林式墓园 园林化，森林化是今后墓园的开展方向，只有超前的眼光，紧跟开展趋势，把握开展方向，才能立于不败之地，我单位为适应形势，满足广阔丧户的需求，大力投入资金，绿化美化园区，力争做到步步有风景，处处是园林。经过不懈努力，我所松鹤墓园已大有可观。 六、健全各种规章制度，做到有规可循 我单位根据实际情况建立健全了各种符合工作需要的规章制度，如：考勤签到制度、值班制度、卫生检查制度、学习制度、二十四小时值班制度、绩效工资奖惩制度等。这些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序，特别是二十四小时值班制度满足了丧户的需求，深受广阔丧户的欢迎。 七、下一步努力的方向 1、做好销售宣传工作，提高销售量。 2、制定切实可行的措施，提高单位竞争力。 殡葬管理所2023 殡葬管理所年上半年度工作总结 第4页 共4页