2023年深化优质服务全面提升人口计生群众满意度工作的实施方案.docx

关于深化优质效劳全面提升人口计生群众满意度工作的实施方案 的实施方案 计生工作群众满意度主要是指方案生育家庭奖励优惠政策知晓率、方案生育技术免费效劳的落实及镇村干部在方案生育工作中有无违法行为等方面，是一个地方人口计生工作效劳管理水平的重要表达。为深入宣传方案生育法律、法规及利益导向各项政策，深化优质效劳，切实关心关爱方案生育家庭，进一步提高广阔人民群众对人口和方案生育政策知晓率和满意度。根据省、市、县人口计生委对计生工作群众满意度调查的相关要求和镇关于深化优质效劳全面提升人口计生群众满意度工作的实施方案，结合我村实际，制定如下实施方案。 一、主要内容 人口计生工作群众满意度调查内容包括国家实施“三项制度〞、独保费发放情况及金额、XX县区关爱女孩“四项制度〞、免费优生健康检查、优质效劳、村务公开和举报、依法行政等。 二、方法步骤 此项工作分三个阶段进行： 第一阶段。准备阶段（6月6日-6月2023日），主要任务是研究制定方案，成立领导组，印发宣传材料，召开村两委会。 第二阶段。全面实施阶段（6月11日-7月15日），我村按照方案要求，逐组逐户进行条例、方案生育奖励扶助、关爱女孩、依法行政等政策的宣传，横到边纵到底，做到家喻户晓、人人皆知。 第三阶段。稳固阶段（7月下旬），在镇组织督查之前，我村根据深化优质效劳全面提升人口计生群众满意度上阶段工作开展情况进行一次回忆。 三、工作措施 （一）强化宣传教育，提升群众对计生政策的知晓率 我村利用公开栏、发放宣传单、书写标语、树立宣传牌、发短信、召开专题座谈会、举办各类知识讲座、竞赛、有奖问答等宣传形式，开展全方位、大剂量立体式宣传活动。各包村干部、村两委要深入到组户、企业、学校开展面对面宣讲，确保宣传品入户率到达20230%，群众政策知晓率达95%。具体做好九项工作。 1、开好一次村两委会，增强村干部依法行政的意义和能力。 2、发放一份关于人口和方案生育奖励优惠政策致广阔群众的一封信。公 开信必须发到每户群众手中，镇包村干部、村包片干部在发放时一定要详细向群众解释，做到边发边宣传。 3、全面收集本地群众 号码和固定 号码。对本村号码进行收集并将手 机号码参加商务领航群组。收集率要到达95%以上，6月26日将所收集的 号码和固定 号码电子表上传镇计生办。 4、利用商务领航给群组发送宣传信息，每月至少发二条以上计生政策相 关宣传信息，每次发送须留有截图等证明发送对象、内容的资料。 5、以组为单位召开一次群组会。宣传人口方案生育政策及本村、组已享受计 划生育奖励优惠政策人员情况，听取群组对计生工作的意见和建议，宣传面必须覆盖到所有村民组。 6、村开一次奖励优惠政策资金兑现大会。并采取佩戴大红花、敲锣打鼓送上 门的形式将奖扶金、节育奖等资金送上门;在发放奖励优惠政策资金时一定要给每名对象送达一张标准填写的领取方案生育奖励的通知，并向群众详细说明发放原因。 7、以村开展一次满意度情况调查活动，根据调查结果对被调查对象给予一定 的物质奖励（不少于20人）。 8、村召开一次计生表彰大会，对村自觉响应执行政策的先进典型、积极支持 人口计生政策工作的各界人士以及满意度有奖调查获奖对象进行表彰。 9、开展一次户外宣传环境清理与标准活动。对内容过时、简单生硬、书写不 标准，甚至与现行法律相抵的户外宣传品要全面清理，及时更正，不留死角；对陈旧、破损、参差不齐、字体褪色、模糊不清的户外宣传品要一律进行刷新。书写标语要求文字清晰、美观，建设宣传方案生育一条街或宣传墙。 以上凡涉及会议的要有会标、记录、照片，并用专门的档案盒进行整理、归档。 （二）强化优质效劳，提升效劳质量 深入开展优质效劳活动，最大限度地方便广育龄群众对生殖保健、生育文化的需求，充分发挥乡所村室的作用，镇计生效劳所要积极组织效劳技术人员做好育妇的孕前、孕期、产前、术后随访效劳。效劳所技术人员要着装对上环人流、引产和结扎对象术后1周、1个月、3个月、6个月咯访视引产；对怀孕妇女要及时建立孕妇跟踪效劳上门，每两个月随访不少于一次。对于无法见面的对象要进行 访视。 （三）强化依法行政工作，提升方案生育依法管理水平 严格按照关于切实加强人口和方案生育依法行政工作的紧急通知（舒人口组 【2023】 7号）关于进一步加强人口方案生育依法行政工作的通知（舒人口委【2023】 7号）文件要求，进一步标准人口方案生育行政执法行为。严禁发生侵犯群众合法权益的违法违纪行为。进一步扩大和标准政务公开工作，提高工作透明度。公XX县区、乡、村举报 。全面推进“阳光方案〞和“诚信计生〞。 推进方案生育村务公开，扩大群众知情权，标准方案生育村民评议，扩大群众参与权，畅通方案生育民主监督，扩大群众监督权。高度重视方案生育信访工作，增强大局意识、责任意识，及时化解矛盾，坚决杜绝越级上访和群体上访案件发生。建立和完善便民维权监督机制，保障“阳光维权〞。 四、加强领导 （一）摆上重要位置。村要充分认识开展人口计生群众满意度宣传的重要性和紧迫性。成立专门的领导组，主要负责人亲自抓，村两委成员包保到户。 （二）加强自我管理 村将根据镇上制定方案和村实施方案，严格要求村两委做到“组不漏户、户不漏人〞的宣传方式。常开两委会，检查在工作中出现的漏洞和死角。催促村两委成员加强自我管理和约束。 五、村关于深化优质效劳全面提升人口计生群众 满意度工作的具体安排： 1、召开两委会，研究方案、落实到人，分步实施 2、每天用播送反复宣传计生各项优惠政策 3、每户发放宣传一封信 4、召开各村民组会议，宣传一封信内容，特别要讲清本组内已经享受优惠政 策的人员名单（奖特扶、独生女、两女扎、独双女上大学等） 5、召开方案生育奖励优惠政策资金兑现大会（要拍照片留存备查） 6、召开计生表彰大会（要拍照片留存备查） 7、计生专干每月要发送两次宣传信息，并保存截图（内容、条数） 8、计生专干要收集各户的 或 号码，6月26日传计生办 9、更新计生两栏，特别是宣传一封信XX县区、乡、村举报 第二篇：关于深化优质效劳全面提升人口计生群众满意度工作的实施方案关于深化优质效劳全面提升人口计生群众满意度工作的实施方案 计生工作群众满意度主要是指方案生育家庭奖励优惠政策知晓率、方案生育技术免费效劳的落实及镇村干部在方案生育工作中有无违法行为等方面，是一个地方人口计生工作效劳管理水平的重要表达。为深入宣传方案生育法律、法规及利益导向各项政策，深化优质效劳，切实关心关爱方案生育家庭，进一步提高广阔人民群众对人口和方案生育政策知晓率和满意度。根据省、市、县人口计生委对计生工作群众满意度调查的相关要求和镇关于深化优质效劳全面提升人口计生群众满意度工作的实施方案，结合我村实际，制定如下实施方案。 一、主要内容 人口计生工作群众满意度调查内容包括国家实施“三项制度〞、独保费发放情况及金额、XX县区关爱女孩“四项制度〞、免费优生健康检查、优质效劳、村务公开和举报、依法行政等。 二、方法步骤 此项工作分三个阶段进行： 第一阶段。准备阶段（6月6日-6月2023日），主要任务是研究制定方案，成立领导组，印发宣传材料，召开村两委会。 第二阶段。全面实施阶段（6月11日-7月15日），我村按照方案要求，逐组逐户进行条例、方案生育奖励扶助、关爱女孩、依法行政等政策的宣传，横到边纵到底，做到家喻户晓、人人皆知。 第三阶段。稳固阶段（7月下旬），在镇组织督查之前，我村根据深化优质效劳全面提升人口计生群众满意度上阶段工作开展情况进行一次回忆。 三、工作措施 （一）强化宣传教育，提升群众对计生政策的知晓率 我村利用公开栏、发放宣传单、书写标语、树立宣传牌、发短信、召开专题座谈会、举办各类知识讲座、竞赛、有奖问答等宣传形式，开展全方位、大剂量立体式宣传活动。各包村干部、村两委要深入到组户、企业、学校开展面对面宣讲，确保宣传品入户率到达20230%，群众政策知晓率达95%。具体做好九项工作。 1、开好一次村两委会，增强村干部依法行政的意义和能力。 2、发放一份关于人口和方案生育奖励优惠政策致广阔群众的一封信。公开信必须发到每户群众手中，镇包村干部、村包片干部在发放时一定要详细向群众解释，做到边发边宣传。 3、全面收集本地群众 号码和固定 号码。对本村号码进行收集并将 号码参加商务领航群组。收集率要到达95%以上，6月26日将所收集的 号码和固定 号码电子表上传镇计生办。 4、利用商务领航给群组发送宣传信息，每月至少发二条以上计生政策相关宣传信息，每次发送须留有截图等证明发送对象、内容的资料。 5、以组为单位召开一次群组会。宣传人口方案生育政策及本村、组已享受方案生育奖励优惠政策人员情况，听取群组对计生工作的意见和建议，宣传面必须覆盖到所有村民组。 6、村开一次奖励优惠政策资金兑现大会。并采取佩戴大红花、敲锣打鼓送上门的形式将奖扶金、节育奖等资金送上门;在发放奖励优惠政策资金时一定要给每名对象送达一张标准填写的领取方案生育奖励的通知，并向群众详细说明发放原因。 7、以村开展一次满意度情况调查活动，根据调查结果对被调查对象给予一定的物质奖励（不少于20人）。 8、村召开一次计生表彰大会，对村自觉响应执行政策的先进典型、积极支持人口计生政策工作的各界人士以及满意度有奖调查获奖对象进行表彰。 9、开展一次户外宣传环境清理与标准活动。对内容过时、简单生硬、书写不标准，甚至与现行法律相抵的户外宣传品要全面清理，及时更正，不留死角；对陈旧、破损、参差不齐、字体褪色、模糊不清的户外宣传品要一律进行刷新。书写标语要求文字清晰、美观，建设宣传方案生育一条街或宣传墙。 以上凡涉及会议的要有会标、记录、照片，并用专门的档案盒进行整理、归档。 （二）强化优质效劳，提升效劳质量 深入开展优质效劳活动，最大限度地方便广育龄群众对生殖保健、生育文化的需求，充分发挥乡所村室的作用，镇计生效劳所要积极组织效劳技术人员做好育妇的孕前、孕期、产前、术后随访效劳。效劳所技术人员要着装对上环人流、引产和结扎对象术后1周、1个月、3个月、6个月咯访视引产；对怀孕妇女要及时建立孕妇跟踪效劳上门，每两个月随访不少于一次。对于无法见面的对象要进行 访视。 （三）强化依法行政工作，提升方案生育依法管理水平 严格按照关于切实加强人口和方案生育依法行政工作的紧急通知（舒人口组【2023】 7号）关于进一步加强人口方案生育依法行政工作的通知（舒人口委【2023】 7号）文件要求，进一步标准人口方案生育行政执法行为。严禁发生侵犯群众合法权益的违法违纪行为。进一步扩大和标准政务公开工作，提高工作透明度。公XX县区、乡、村举报 。全面推进“阳光方案〞和“诚信计生〞。 推进方案生育村务公开，扩大群众知情权，标准方案生育村民评议，扩大群众参与权，畅通方案生育民主监督，扩大群众监