2023年旅游局度的工作总结.docx

旅游局年度的工作总结 20xx年，我市旅游工作认真贯彻落实1月16日胡春华书记调研湛江的重要讲话精神，按照胡书记提出“要大力开展亚热带滨海休闲旅游业，要创新旅游开展理念，要站在全局高度来谋划旅游，要用全域理念来开展旅游〞的要求，制定实施建设滨海旅游休闲业行动纲要，进一步提升开展城市旅游的定位，加快推进五岛一湾建设，着力构建大金沙湾等五大旅游圈，打造亮丽的港湾旅游城市核心区，推进旅游业转型升级，培育旅游消费新亮点。今年1至9月全市接待游客1992.4万人次、增长15.7%；过夜游客202333.6万人次，增长9.4%；旅游收入12023.8亿元，增长16.5%；预计全年全市接待游客2500万人次、增长11.6%；旅游收入150亿元，增长18.0%，全市旅游开展呈现良好态势，在全省影响力以及对全市经济社会开展的奉献率显著提升。 一、全市旅游工作情况 今年来，我市旅游开展着力抓好七个方面工作： （一）提升旅游规划引领。强化滨海旅游休闲产业在我市“四规〞中的核心功能布局，控制好优势旅游资源，打造亚热带滨海气氛凸显的城市旅游产业。大力推进“五岛一湾〞滨海旅游产业园规划建设，协助编制湛江湾、南三岛、特呈岛规划和旅游码头规划及工程招商引资工作。已编制完成大金沙湾海滨休闲旅游区总体规划初稿，指导市旅游投资集团编制碧海蓝天休闲岛、湛江美食街规划设计。着力抓好东海岛分区规划、鹤地银湖等重点旅游区域规划编制工作。 （二）大力开展城市旅游。以城市建设为依托，以“五岛一湾〞滨海旅游产业园为核心，加快推进五大旅游圈建设。一是打造大金沙湾旅游圈。建设完善金沙湾海滨浴场旅游指引标识、导向系统、遮阳伞、休闲小屋、沙滩运动等配套设施。花园酒店正进行外墙及内部装修工程的施工，预计2023年建成开业。喜来登酒店主体工程已完工，预计2023年建成开业。二是打造广州湾旅游圈。霞山法国风情街综合改造已完成业态规划，经市发改局立项并核准设计施工，监理公开招标。三是加快南三岛特呈岛旅游圈建设。南三岛分区规划按专家评审会议意见正抓紧修改完善。南三岛旅游开展规划已经专家评审，正进行方案深化完善和抓紧招商引资工作。特呈岛生态旅游工程修建性详细规划方案正在设计中。四是加快桔兆湾旅游圈建设。已经完成了五星级会所、体育运动场、325国到景区5.8公里长的旅游大道等三大主体工程。五星级万豪酒店已进入施工前期的各项准备工作。桔兆湾省级旅游度假区方案投入800万元完善景区根底设施，严格按照4a级的标准进行建设。五是推进大湖光岩旅游圈建设。大湖光岩旅游圈的配套效劳设施建设方案完成初步设计。有关年票套票的设计方案正向相关景区征求意见。湖光岩风景区正进行风情街规划建设、景观绿化改造、游客中心、生态停车场建设，游步道翻新铺设、湖边环境整治、湖滨广场改造和内环路管道系统铺设。金鹿园正加快改造升级。 （三）推进重点工程建设。一是效劳好渔人码头、吴川桔兆湾国际海洋生态度假中心等全市18个超亿元的在建重点工程加快建设。1至9月份完成旅游投资19.57亿元，增长4.4%。湛江原点广场、万达广场等局部旅游工程开工建设。二是跟踪效劳万象国际酒店、南珠广场等21个总投资223.7亿的重点旅游工程尽快落地建设。 （四）打造特色旅游载体。按照今年工作报告提出实施“十个一〞旅游精品工程要求，今年以来加快一条海鲜美食街、一条特色风情街建设，推出“五岛一湾〞一日游、市区人文一日游和雷州半岛一日自驾游线路，共建开发军事博物馆，办好首届“海洋周〞，开发一系列特色旅游文化商品，打造一台特色民俗文化节目，保护修复一批近代建筑物等。今年春节黄金周，我市推出市区人文一日游和五岛一湾一日游等惠民旅游产品，截至9月底，共接待游客近15141人次，游客反响良好，活动取得了预期成效。雷州半岛一日自驾游线路在七月份启动，军事博物馆在国庆节期间对市民游客开放。 （五）成功举办首届海洋周。我市和省海洋渔业局、省旅游局于9月29日至2023月5日成功举办首届湛江海洋周。市旅游局负责筹办海洋周的日常工作。首届海洋周围绕“南国港湾、欢乐海洋〞的主题，按照海洋文化、海洋经济、海洋军事、海洋旅游等4大板块，精心组织了海洋周开幕式、湛江海洋经济成果展、宝钢“梦想起航〞大型展览、茶业博览会农海产品展、军事开放周、湛江海鲜美食节、湛江新八景评选等13项特色大型活动，营造了平安有序、简朴隆重、欢庆和谐的节庆气氛，成为国庆黄金周期间沿xx市会展活动最大的亮点，引发各种媒体竞相报道宣传，吸引大批各地客商、游客和本地市民纷纷前来参展考察、旅游休闲。据不完全统计，首届海洋周带动全市国庆黄金周接待游客250.6万人次、旅游总收入5.4亿元，分别增长9.9％和16.7%，多项旅游接待指标创历史新高。 （六）推广旅游城市品牌。一是加大旅游城市形象的宣传力度。开展了香港、台湾、澳门等旅游推介，正在筹划举办长沙、成都旅游推介会，进一步拓展中西南旅游市场。加强与中国旅游报等媒体合作，办好政府门户网旅游视窗，完善湛江旅游网、湛江海洋周专题网和湛江旅游微博微信，利用现代传媒聚焦效应，扩大宣传湛江城市旅游形象。二是完善旅游效劳指引载体建设。制作具有湛江特色的旅游形象服装、帽子，印制湛江旅游画册、湛江旅游形象宣传片、xx市旅游手绘地图、xx市旅游线路攻略、湛江旅游明信片等宣传资料，提供全市星级饭店、景区等主要旅游接待场所和入湛高速收费站等向游客展示派送。三是拓展旅游宣传载体。在市区公交候车亭设立灯箱广告，在公交车投放车身广告，宣传“湛蓝的海、湛蓝的天〞城市旅游形象。在市主要旅游星级饭店、机场安置一批国内技术领先的湛江旅游触摸查询机，为宾客提供图文并茂的湛江旅游咨询信息。四是宣传旅游形象标识。整合海洋、水产、农业、旅游、文化等商品包装，统一推广湛江旅游形象标识。吸引茗皇茶、钱大姐等旅游商品企业投资建设等我市旅游特色商品店。 （七）提高行业效劳质量。全年开展导游培训近5000人次。指导君豪酒店按五星级饭店标准开展工作，君豪酒店今年3月顺利通过全国星评委五星级饭店评定检查。实施旅游培训就业“万千〞工程，举办系列导游培训班和旅游法宣贯培训会，全市旅游企业培训员工6945人，旅游企业为社会提供就业岗位282023人，完成全年任务93.6%。积极开展“平安生产月〞活动，加强旅游市场监管体系和旅游诚信体系建设，继续完善旅游投诉处理制度，旅游投诉问题得到有效控制和解决。今年以来共接听和解答游客咨询、投诉来电197人次，共受理和处理旅游投诉7件，其中正式投诉1件，结案率20230%，旅游投诉案件继续下降，在去年比前年下降60.7%的根底上今年又下降36.4%。继续完善旅游市场监管制度，完善旅游质监网络监管平台，指导和监督旅游企业依法依规经营，保护旅游者权益。严厉打击旅游非法经营和消费欺诈行为，共出动检查18次，检查旅游企业67家，纠正和查处旅游企业经营违规行为27起，现场行政处分1起，有效维护市场秩序，促进全市旅游经营管理水平和效劳质量明显提高。 二、存在问题 一年来，我市旅游业经受住了低迷的外围经济环境考验，取得了良好的成绩，但我们也正视开展中存在的问题和压力：一是旅游总体开展水平不高。缺乏有吸引力和竞争力的精品旅游工程，旅游经济总量仍然偏小，经济效益不高，是我市五大支柱产业最为薄弱的产业。二是滨xx市景观特色不鲜明。胡春华书记今年年初到我市调研，认为我市拥有丰富的滨海旅游资源，但是滨海的城市景观特色不明显，要求我市要发挥亚热带滨海旅游的优势，做大做强旅游产业，努力建设具有滨海特色的旅游城市。三是旅游交通根底薄弱。远离珠三角和港澳地区主要客源地，湛江机场使用率低、缺少高铁等便捷对外旅游交通，尚未形成2小时最正确旅游交通圈。四是滨海旅游资源开发缺乏。雷州半岛滨海旅游资源根本处于原生态阶段，开发利用缺乏。五是旅游配套根底效劳设施不完善。旅游产业链条短，体系不健全，“吃、住、行、游、购、娱〞六大要素还不够完善，尤其在交通标识、旅游码头、特色购物、导游效劳和五岛一湾旅游配套设施等方面，还没能够很好地满足游客的要求。 第6页 共6页