2023年户籍警巾帼文明岗工作总结.docx

户籍警巾帼文明岗工作总结 上半年，分局户证中心在治安大队领导的关心与帮助下，在全体人员的努力下，立足窗口，以“党的群众路线教育实践活动〞为载体，不断提升效劳群众水平，提高效劳实效。上半年，中心共受理各类户口迁移申请8320余份，其中办结820230余份，共办理居民身份证5012人，临时身份证2038人，接受各类咨询9000余人，出具各类证明3000余份。现将户证中心上半年的工作情况总结如下： 一、立足本职，扎实推进户口清理整顿。根据市局要求，分局于4月底开始在全区范围内开展了户口清理整顿工作，不断标准户口登记管理，确保户口登记的唯一性和科学性。第一，组织开展“回头看〞。分局重点对2023年以下市局下发的可疑数据进行再次核对，以发现线索。通过核对，共发现冒用居民身份证人员3人，重人1人。现该3人数据已全部纠正，重人1人已协助象山公安机关注销户口。第二，重点核查市局下发的可疑数据。今年上半年，市局又下发了可疑数据312条，为未办理任何证件也未采集实际居住地址人员。通过核查，发现大局部人员为无法联系人员，下一步市局会经过研究作出相关的处理。第三，发动社区民警，开展上门宣传。为将户口清理整顿工作做到实处，接受社会各界的监督，分局专门设立了户口清理整顿工作举报 ，接受群众的监督举报。同时，各派出所都结合群众路线教育实践活动的上门走访等活动，提醒社区居民注意核对自己的户口本、居民身份证信息，告知群众相关的户籍政策，如发现有不对之处，要及时到公安机关办理更正手续。如5月份，福明辖区一居民到户证中心反映其身份证号码有误。经了解，福明派出所社区民警结合走访群众工作，提醒居民注意核对户口本和身份证信息，当时他就觉得现在的身份证号码与现在的社保号码有些出入。于是他又来到社保中心进行核实，经核实户口簿上的身份证号码有误，于是他到公安机关进行更正。窗口民警经过核实，发现他没有变更身份证号码记录，而且确实是属于公安机关失语，户证中心立即将身份证号码进行纠正，并向他表示歉意。该居民称要不是社区民警的提醒，他也不会想到要去核对户口簿和身份证，幸亏及时发现，不然造成的不便还要多。同时，他对公安机关为他及时办理纠正业务也表示满意。第四、参加户证资格认证考试。按照省厅规定，从事户籍管理人员必须通过资格认证考试，4月底，户证中心全体民警都参加了资格认证考试，确保了执法主体的资格。 二、倾听意见，完成首例居民身份证离线指纹采集登记根据修改后的中华人民共和国居民身份证法规定，公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息。2023年2023月1日，XX省在全省范围内实施居民身份证指纹采集登记工作。由于指纹信息采集登记需连接公安网采集登记，因而对局部年老行动不便人员的领证、补证带来了一定的难度。2023年2月初，省公安厅启动了上门采集居民身份证指纹信息工作，明确了上门采集的对象与流程。2月21日下午，江东户证中心到鄞州横街日月星敬老院为卧病在床的居民谢婆婆离线采集了指纹信息，并即时导入常住人口办证系统成功，从而启动了居民身份证指纹信息上门离线采集工作。为今后江东辖区行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等确有办证需要但又无法到公安机关办理登记指纹信息的特殊困难群众具有十分深远的意义。 三、加强学习，组织开展党的群众路线实践教育活动户证窗口是连接公安机关与人民群众的桥梁和纽带，工作质量的优劣和效劳态度的好坏，关乎人民群众的切身利益，直接影响公安机关形象的实际。分局户证中心以“为民务实清廉〞为主要内容，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞为总要求，狠抓“学习教育〞，助推党的群众路线教育实践活动。一抓党章、党史学习。以铜为镜可以正衣冠，以古为镜可以知兴替，以人为镜可以明得失。要让全体党员了解开展群众路线教育的必要性和重要性，首先就要从中国共产党的党章、党史开始学习。要让每一位党员认识到，什么是中国共产党，党员的党性是什么，要从思想上树立起我是一名中国共产党员的理念。二抓纪律、制度学习。没有规矩不成方圆，有了规矩还要抓落实。窗口作为公安机关的效劳平台，纪律作风、制度落实显得尤为重要。为进一步增强窗口工作人员的群众意识，分局户证中心对窗口的各项制度以及纪律作风要求进行整理，并组织全体工作人员逐一学习，做到制度在心中，落实在行中。同时，针对市、区两级正风肃纪工作组的检查通报情况，对照其他部门存在的问题，集中学习并进行反省，看本部门是否也存在此类情况，提早警示，做到注重细节、防微杜渐。三抓法律、法规学习。“公生明、廉生威〞“其身正，不令那么行，其身不正，虽令不行〞，只有了解法律、法规的相关规定，才能更好地效劳群众。为进一步增强窗口民警的法律意识，提升民警的业务技能，分局户证中心立足窗口，侧重于对户籍政策、户口登记条例以及居民身份证法的学习，学习法律、法规内容及实际应用情况。通过业务法律、法规知识的学习来标准户籍管理行为，做到以法为据、以理服人，不断提高窗口民警的群众工作能力和效劳群众水平。 四、开拓创新，不断提升窗口效劳质量随着人民群众对公安工作要求的不断提高，窗口工作要满足人民群众的新期待、新要求，就要急群众之所急，想群众之所想，办群众之所想，努力为人民群众办实事、解难事、做好事，要解决好效劳群众“最后一公厘〞的问题。窗口工作要提升，效劳质量要优化，效劳举措就要与时俱进，顺应人民群众的需求，要多推“贴心〞的举措，把窗口工作融入到人民群众的心坎上，积极起到巾帼文明岗示范带头作用。如在群众路线教育活动初期，我们在窗口听到有群众反映，受理民警的变动使得群众需要重复述说和审核材料，从而造成工作效率低下。听到群众呼声后，我们立即开展调研，发现因为我们窗口自身岗位变动造成局部群众前后两次接待民警不一致而需要重复述说，我们及时推出了首问便民效劳卡。在该卡上，我们印制了工作时间、咨询 、网上微博咨询等信息，最重要的是印上了首问民警的情况以及办理时所需要携带的材料。窗口民警对于来咨询的群众发放首问便民效劳卡，通过该便民效劳卡，群众可以及时了解办理事项所需携带材料以及受理民警情况，同时可以预约，下次还由该民警进行受理，大大方便了群众的咨询以及办事效率，引起了窗口群众的热评。 第5页 共5页