南海农商银行个人工作情况汇报.doc

个人工作情况汇报 　　从我初次踏入南海农商银行大门开始到现在已经过去1年了，在这一年里，我在单位领导关心教育及同事们的支持帮助下，以严格标准来要求自己，通过不懈的努力，各方面取得一定的成绩。现将我一年来的工作情况汇报如下： 一、个人工作成绩 2011年，我入职南海农商银行，从事综合柜台工作。一年来，个人业务知识得到丰富，工作能力得到锻炼，综合素质得到提升。 (一)树立服务至上理念。我在日常工作中，始终坚持工作为主的原则，认真贯彻执行南海农商银行的规章制度，“想客户之所想，急客户之所急”，为客户提供全方位、周到、便捷的服务。在服务客户工作中，我做到“来有迎声，走有送声”，赢得了客户的信赖。对客户办理业务过程当中遇到的疑问给予专业准确且让客户理解的回答，把自己当成客户的顾问，给客户一些合理的建议（比如理财方面等等），对一些不合规的业务给客户耐心解释，还要给客户做善意提醒，避免客户下次办理业务再遇到障碍。本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过刻苦工作、学习和实践，我的综合素质得到了提升。 　　（二）全面、系统地掌握了综合业务知识。针对自身能力与工作职责之间的差距，我不断地向书本学习，向身边的同事请教，经过一段时间学习，我能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。 （三）执行力和协调能力不断提升。在南海农商银行工作一年以来，我认真完成上级交代的任务，遵循单位的规章制度，以严格标准来要求自己，能够按时、准确完成领导交付的任务。同时，个人协调能力，也得到了锻炼，善于协调各个部门的关系，增强单位整体凝聚力。 　　二、在工作中存在的问题 虽然在工作中收获不少，但也存在一些问题，主要表现在：第一，业务知识需要进一步提高，尚未完全驾驭业务知识；第二，工作协调不到位，工作不细致；第三，专业知识面不足，影响工作开展。 三、今后努力方向 在今后的工作中，我将通过三个方面来提升自身能力。 第一，加强学习，拓宽知识面，争取对综合柜台业务有更深次的认识和把握； 第二，本着实事求是的原则，做好上情下达、下情上报，真正做好领导的好帮手； 第三，加强部门内部，部门与部门之间协调工作的组织协调，团结一致，勤奋工作，创造良好的工作氛围而努力学习。 在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为南海农商银行的发展敬献自己的一份微薄之力。 3