2023年部门经理年度工作述职报告.doc

部门经理年度工作述职报告 导读：部门经理年度工作述职报告为优秀文秘编辑员的老师投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。 述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。下面就让优秀文秘编辑员带你去看看部门经理年度工作述职报告范文5篇，希望对你有所帮助吧部门经理述职报告1 带着回味的20____年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回忆20____一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有缺乏，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面效劳的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反响情况，现对20____年工作总结如下： 热爱本职工作，精通电信业务。 工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。 敢于管理，善于管理。 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作过失。对于过失敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。 知指标，明任务，求开展。 随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的开展、加快开展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。 严格遵章守纪，维护企业信誉。 团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。 交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的效劳精神，讲究效劳艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创立明星班组为目标，现对20____年工作方案如下： 第一，明确20____年工作目标，实行“一流管理，一流效劳，一流人才，一流业绩〞，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无过失。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。 第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，鼓励发奋进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有方案，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务开展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和方案的差距。 第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的根底上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务开展量和效劳态度得以确实提高。 第四，正如“一年之计在于春〞，真正将“首季开门红〞任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实根底，将任务指标分配到个人，时常催促，每天通报个人开展情况，对个人的业绩表现做到奖罚清楚，鼓励先进，改善缺乏，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。 第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到但凡营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。 总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。部门经理述职报告2 ____年本人在分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作方案，取得了一定的成绩。现述职述廉如下： 全年工作主要围绕：市场变化和公司业务开展需求，在依法合规的前提下，坚持“稳健经营，以效益为中心〞的指导思想，全面实施预算管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力度;不断加强根底制度建设，切实抓好效劳体系建设;继续深化各项改革，狠抓队伍建设;全面提升管理水平，提高经营效益，扩大市场占比。 (一)加强学习,扩宽思路，不断提高履职能力和水平 加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管理部工作实际，认真学习领会总公司20____年上半年工作会议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高工作认识的思想和论断。通过学习增强了事业心，提高了工作的管理能力。 拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了努力工作的方向，增强了做好工作的责任感和使命感。 (二)进一步加强工作机制改革创新 进一步标准完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和方案性，在管理本钱相同的前提下，创造出了更多的经济价值。 (三)完善管理制度，依法合规经营 公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了营销团队及营销序列人员根本管理方法(试行)、渠道业务管理方法、个人代理人管理方法、直销业务管理方法、业务交叉管理方法等管理制度，在制度上保证业务协调有序开展。 在合规经营方面，要求开展要建立在依法合规的根底上，严格按公司内控制度和监管部门的要求处理业务，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。 在中介业务合规方面，不仅只要求自己清楚，同时也要求部门员工、中介机构能共同学习，深刻领会合规工作的重要性。年内组织了屡次渠道业务管理培训，引导中介机构的业务经营方式的转变，把“稳健经营，以效益为中心〞的经营思路带到业务一线。 (四)抓好根底工作，推动业务有序开展 在业务高速开展的同时，管理能力也在不断得到加强。在制度制定工作得到不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。工作的高效完成，有力得推动了业务的开展。 加强管理，推动业务开展的同时，在三季度把稳固车险业务，推动非车险跨越式开展作为工作重点;四季度把车险结构调整作为工作方向;围绕“以利润为中心〞的思路，每个季度都有不同的业务开展重点。在抓业务数量的同时，提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡亏的“垃圾〞业务，利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务开展方向，确保业务的可持续性开展。 (五)定期分析总结，发现问题及时跟进解决 定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营数据的比照，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为公司经营决策提供依据。业务经营分析能够比拟客观的反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、等各个业务环节提供数据支持。 (六)以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质 高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动部门员工工作能力，提高他们工作能动性，才能确保工作结果准确无误。部门工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对缺乏或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，防止偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的工作能力相对初期有了长足进步。 (七)加强廉政和作风建设，严格遵守廉洁自律各项规定 努力完善自身道德体系，严格执行廉洁自律的各项规定。牢固树立正确的价值观和人生观，自觉抵御腐朽思想文化的侵蚀。虽然我不是党员，但我一直严格按一个党员的标准要求自己，坚决贯彻落实中国共产党党员领导干部廉洁自律假设干准那么，严格按照“八个禁止〞、“52个不准〞的要求约束自己，带头遵守公司制定的各项规章制度。认真抓好部门的廉政工作，做到严格管理、严格教育、严格监督。 回忆一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，由于工作经验和领导能力的缺乏，在工作中也存在着一些问题：1、工作前瞻性缺乏，工作存在被动接受的局面，对工作开展趋势的把控能力缺乏。2、工作解码能力相对缺乏，工作方式较为简单，工作结果和预期存在差距。3、政治思想觉悟有待提高。 在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学〞的原那么，不断提升自身管理能力，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格标准，以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。部门经理述职报告3 尊敬的领导： 今年以来，在集团公司的正确领导及总经理的大力支持和指导下，行政部紧紧围绕管理、效劳、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极奉献。现将今年的工作情况汇报如下： 一、加强根底管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底管理工作根本实现了标准化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格标准;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。组织了员工健康体检等，行政部在接待、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了带头作用。 二、加强效劳，树立良好风气 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、效劳在前。特别是行政局部管的食堂、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有方案，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了及时处理及时反响，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。 2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司开展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增强效劳意识和奉献精神。 三、加强学习，提高理论水平 行政ahref='// xuexila /yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽币弑负芮康墓ぷ髂芰捅３中姓扛咝г俗捅匦胛惺德男泻米陨碇霸鸺笆薄俺涞纭保龅讲欢喜钩涓鞣矫娴闹逗蜕钊胱暄行姓恳滴裰丁Ｎ遗忧孔陨硌埃险嫜傲斯疽滴窳鞒獭⒓胖贫鹊纫滴衲谌荩