2023年行政管理社会实践调查报告格式.docx

行政管理社会实践调查报告格式 篇一：电大行政管理社会调查报告格式　　北京播送电视大学行政管理开放本科 　　题目： 　　社 会学 校：年 级：学 号：姓 名：指导教师： 调 查 报 告 　　关于房山区良乡地区洗车行业管理现状的调查报告 　　一、调查目的和意义 　　随着建设小康社会的推进，城乡居民生活水平的提高，政府对机动车的扶持北京市机动车数量大幅增加。据交管部门统计，2023年底北京市的机动车数量已经到达380万辆，与之相伴而来的就是遍布全区、蓬勃开展的洗车行业。由于洗车经营是投入少、本钱低，且简单劳动又需求量较大的行业，很多洗车点都是无照经营，这些洗车店虽然方便了洗车需求，但由于违规或不标准经营，给城市管理和形象带来许多问题。很多市民反映，一些洗车店造成的环境污染，影响了市区环境和周围居民的正常生活，要求监管部门对洗车业加强管理，取缔无证经营，标准洗车业秩序。如何进一步引导和标准洗车行业，提升我区环境形象及人民生活便利水平，是摆在监管部门面前的一项重要任务。借此时机我对房山区洗车行业进行了一次简单的调查。 　　（正文：小四号宋体，每段起首空两格，回行顶格，行距为多倍,1.25） 　　二、调查过程（一级标题：序号为“一〞，四号黑体字，独占行，起首空两格，末尾不加标点） 调查时间：本人于2023年7月6日至8月7日，历时一个月，进行相关调查。 　　调查地点：北京市房山区良乡地区。 　　调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。 　　三、调查结果分析 　　在调查的50人当中，32位男性，18位女性，在外面洗车的被调查者占90%，自己洗车的被调查者占10%；有75%的被调查者选择低档位的洗车点进行洗车，有10%的被调查者选择中档位的洗车点进行洗车；在被调查者中普遍认为水资源浪费比较严重，还有就是占道洗车、阻碍交通、设备简陋、环境脏乱差、排水问题；在被调查者都说到了要建立健全的制度，对洗车点进行登记，对无照洗车严厉查处，加大对洗车行业的监管力度。 　　（一）当前房山区良乡地区洗车行业开展概况（二级标题：标题序号为“（一）〞，小四号宋体，加粗，独占行，起首空两格，末尾不加标点） 　　目前，良乡地区在工商部门登记的正规洗车站点共35家，还有很多洗车站点是无照经营或属超范围经营（有些汽配件、维修店及加油站也兼营洗车）。这些洗车点虽然方便了洗车需求，但由于违规或不标准经营，给城市管理和形象带来许多问题。按照营业面积和员工人数来划分，大致可以分为高档、中档和低档三种类型。高档：营业面积在100平米以上，员工10~20人，共有3家，约占总数的10%左右；中档：营业面积在40~50平方米，员工7~8人，共有12家，约占总数的37.5%；低档：营业面积在20平方米以下，员工2~5人，共有53%左右。这些洗车行业多数从2023年以后起步，少数由原来不标准的路边洗车点开展而来。 　　（二）目前良乡地区洗车行业存在的主要问题 　　由于洗车行业中存在的问题比较复杂，管理难度较大，特别是一些规模较小、档次较低的洗车站点，问题尤为突出。 　　1.破坏绿化及公共设施（三级标题：序号为“1.〞，空一格后接排正文，小四号宋体，加粗） 许多待洗车和已经洗好的车辆随意停放在绿化道和人行道上，而且洗车人员直接在这些公共设施上洗车，附近的绿化往往遭受严重破坏，一些设备简陋的洗车点在缺少必要的排水设施的情况下，仅靠一根皮管、一块抹布、一只塑料桶就冲洗车辆。长期的汲水和洗车液等化学物质的腐蚀使路面遭到破坏，引起地砖的松动、破损，给行人带来不便。 　　2.污染环境 大多数洗车店没有污水处理的配套设施，洗车的污水和着油污直接排放，以致洗车后污水横流，一些污水未经任何处理就直接排放到下水道或内河，不仅影响市容市貌，也成为城市环境新的污染源。 　　3.浪费自来水资源 洗车店一般用一根水管连接到居民家或者小店的水龙头上，直接使用自来水清洗，支付居民用水的低价格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗车业不仅增加了整个城市的供水压力，而且浪费了自来水资源。 　　4.违规用水，严重浪费水资源 据调查，良乡地区35%的洗车点使用中水洗车，采用了节水设备和循环水设备，洗一辆车平均用水10~20升。有的洗车店设备简陋，还在沿用高压水枪作业方式，自来水仅冲洗一遍就白白地通过地沟排走了，这样既消耗了大量的浪费。由于居民用水收费标准远远低于经营用水标准，有的洗车点为节约本钱，擅自接上居民家中的自来水用于洗车，给国家带来巨大损失。据了解，使用自来水冲洗一辆车需要200~300升水，用水量为循环式洗车装置的20倍。有关部门曾经统计，如果洗一辆小轿车用水200~250升，北京市每年仅洗车的耗水量，至少相当于两个昆明湖的蓄水量。 　　5.影响居民休息 有的洗车店设在居民区附近，洗车的高压水泵整天轰轰作响，车辆来来往往，夜间的洗车声、吵闹声影响了附近居民的正常休息，造成小区居民的诸多意见。另外，在冬季，这些洗车店收工后地面积水结冰，给早晨急匆匆赶路的上班外出的人们带来不平安因素。 　　四、对策建议 　　加强对洗车行业标准管理，解决影响和制约洗车行业科学开展的瓶颈问题，丰富破解重点、难点问题的有效途径，我认为主要从以下几个方面入手： 　　1.严格准入制度，推进行业管理 面对目前洗车行业开展迅速、行业自律性差、行业标准缺失、管理标准不统一的现状，相关部门应根据本地的特点，制定出相应的洗车行业标准要求。一方面，可以提高洗车行业的操作流程更加透明，使车主能真正做到放心消费；另一方面，执法部门在执法时有章可循、有法可依，依法办事，从而解决了法规不系统的问题。明确主管职能部门和分工负责。要对房山区洗车业统一规划，把洗车业的管理纳入整个城市的管理。建议由城市管理部门牵头，工商、公安、交通、建设、环保等部门配合，落实相关责任，齐抓共管。 　　2.扶植连锁企业 加强对洗车行业的扶植，进一步收紧审批权限，催促各类洗车点标准经营。加强政策扶持力度，作为用水大户，规模化、节能化、环保化是洗车行业今后的开展的有力之举。所以，建议政府要从加强市政根底设施建设的角度着手，对我区中水管网建设予以研究，加大投资力度，在方便群众生活的同时，降低洗车行业用水本钱，改善洗车行业开展态势。 　　3.加强洗车业的管理和审批 制定标准洗车业的行业标准，严格审批和管理洗车业，明确提出几个不准。指定允许洗车店设置的路段，限制洗车店的无序经营。提倡室内洗车，污水地下排放，规定洗车场地的面积、洗车设备、洗车耗水标准等相应的要求。逐步淘汰一块抹布，一只水桶的洗车方法，引导和鼓励采用新技术洗车，如蒸汽洗车、洗车、无水洗车和循环水洗车等新型节水防污洗车技术，使有限的水资源得到最大化的有效利用。 　　4.做好宣传引导，普及法律知识 一是充分发挥好宣传平台，利用信息网络和各种媒体，宣传洗车行业正反两方面的典型。并确定假设干洗车行业示范单位，宣传推广先进经验和做法。对经验非洗车的企业，在坚决取缔的同时在媒体上曝光。二是加强政策法规宣传力度。根据中华人民共和国水污染防治法、北京市市容环境卫生条例和水污染物排放标准等法规、规章和标准，编写宣传手册和通俗易懂的宣传资料集音响视频，向洗车站点经营者统一发放，加大宣传教育力度。使广阔商户自觉遵守相关法规，标准经营，维护洗车站点周边的市容环境秩序。三是加强对群众的宣传教育。制作局部宣传材料，利用各种有时机和多种渠道向群众发放和宣传，争取群众对洗车行业治理的理解和支持。 　　5.借鉴国内外做法，倡导先进模式 水资源短缺，已成为未来20年我国所面临的中大挑战之 　　一。积极进到现有的洗车站点学习先进的洗车理念，进行技术创新，通过推广建设流动洗车房、鼓励开展无水洗车，开展节水型、科技型的洗车模式，提高现行洗车模式的效费比。通过推动洗车行业的技术升级，从根本上推动洗车行业的科学开展。据了解，石家庄、天津市已命令禁止使用自来水洗车，一律改用中水。国外的一些经验也值得我们借鉴。如美国洗车大都采用“高压气雾洗机〞，用水量约为3升，而且配备吸水设备，不污染环境。德国政府运用价格杠杆对水的使用严格限制。日本政府在加大废水处理力度的同时大力普及中水管道，使用“杂用水〞（指地下水道再生水与雨水，可供冲厕所、冷却、洗车、街道洒水、浇树木等），同时鼓励使用雨水。北京市目前还没有法规对洗车行业用水进行标准，而水务、工商、城管、节水等部门在使用中水的问题上，也没有明确的法规规定，难以形成有效监督机制。 　　五、小结 　　正确引导标准洗车行业健康开展是一项复杂的系统工程。政府要加大资金投入，规划部门要合理规划，执法部门要履行监管职责，市政部门要完善市政设备，洗车行业要自我管理约束，各个单位和部门齐抓共管，通力协作，才能既满足百姓的生活需要，又确保洗车行业节水循环利用，推动其科学健康有序开展。篇二：电大行政管理社会调查报告 　　关于提高效劳意识的调查报告 　　引言：通过调查发现管理中存在的问题，提出合理改善建议，使效劳意识得到进一步提高。 调查对象：xxxxxxxxxx事业管理局 　　调查时间：2023.3.20－2023.4.8 　　调查内容： 　　1、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的工作性质； 　　2、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的日常管理； 　　3、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的存在问题； 　　4、 解决xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局问题的对策。 　　为了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局效劳意识的相关情况，笔者于2023年3月20日至2023年4月8日对xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想〞的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！ 　　一、 工作性质： 　　负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付；管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付；编制全市社会保险基金开展的具体方案和宏观规划，研究制定各种保险基金的统筹方案及实施方法；参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施方法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权；促进保险基金的融通、增值，提高给付能力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设效劳的双重功能。 　　二、 日常管理： 　　xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局是面相广阔社会群体的窗口单位，每日来访人员特别集中，人员素质参差不齐，要求人员按时上下班，来人热情效劳，领导值班带岗解决突发事件，解释理解困难人员的疑惑； 　　三、存在的问题（一） 处理审批慢流程复杂时间跨度大 　　目前，xx局还是采用人工填写单据，人工审批，信息录入的工作方式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要4—6个月，都是积累到一定数量才会上报，造成工作时间长，群众意见较大 　　（二） 效劳意识有待提高 　　对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，不肯多做解释，随意的指点找这个那个部门，让来访人员往返屡次仍然不能解决问题 　　（三） 人员老化 　　很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激发矛盾，引起不必要的争端。 　　（四） 精通业务人员及员工培训滞后 　　xx局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢，人才储藏几乎为零。 　　四、 提高效劳意识的对策和建议 　　（一）工作制度 　　着手对原有的工作制度进行标准。标准事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必须佩戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、