浅析员工心理健康管理分析研究应用心理学专业.doc

浅析员工心理健康管理 目录 摘要 1 一、绪论 2 1.企业员工心理健康问题越来越显著 2 2. 企业员工心理健康管理的重要性 2 3．国内外对员工心理健康的研究 2 4．本论文概况 3 二、相关理论基础 5 1. 什么是员工心理健康？ 5 2. 员工心理健康标准 5 3. 员工存在心理问题的表现 5 4. 员工心理问题产生的原因 6 4.1工作坏境产生的紧张感 6 4.2本职工作压力产生的紧张感 6 4.3工作当中的种种不顺导致职业枯竭而产生的心理不健康 6 4.4职业中因人际关系产生的焦虑 7 4.5外界环境产生的危机感 7 三、案例分析 8 1. 例举一个员工心理健康调查 8 2. 该单位的管理培训体系 9 3．从调查中发现造成企业员工心理问题的原因 9 4．怎样有效的避免这些心理问题的出现 10 四、调节员工心理健康的建议和对策 12 1．优化工作环境，加强企业基础设施建设 12 2．重视心理辅导，加强人际沟通 12 3．设立专门的心理辅导机构，建立员工心理档案，加强心理健康宣传和疏导 12 4．强化应激能力培养，提升员工心理素质 13 5．强化员工技能培训，提升员工心理素质 13 6．采用多样化激励制 13 五、结论 15 主要参考文献 16 摘要 众所周知，由于当前社会竞争日益加剧，人们普遍感觉身负沉重压力，况且随着各种社会矛盾的集中凸显，有专家断言，当前社会正进入一个“全民焦虑”的时代。心理出现问题正成为社会普遍性问题。但是，由于长期以来对于心理保健的重视不够，目前全社会对于精神类疾病的认识还相当浅显，以致于有些人即便发现自己心理方面已经出现问题，也没有及时发现并且治疗，以至于造成更大的问题。在企业中这些问题也根深蒂固的存在着。员工作为企业发展的核心，心理健康问题更应该受到关注。因此，我这篇论文的目的是研究员工的心理健康问题，有助于人力资源部对员工的心理问题有更深入的了解。 关键词：企业员工 心理健康 原因 解决方法 一、绪论 1.企业员工心理健康问题越来越显著 随着我国经济、文化的发展，竞争日益激烈，全体社会成员都面临着巨大的社会压力。而作为重要经济实体的企业里，员工面临的压力也越来越重，心理问题也越来越突出。员工的心理问题极大地影响着企业的绩效及个人的身心健康。而在此重压下，很多员工不知该如何调节，以至于酿成大祸。很多员工承受不了巨大的压力, 严重者选择轻生, 轻者身体心理造成严重的创伤, 对今后的生活带来很大不便。长此以往, 对企业,、社会、 个人都会造成难以磨灭的影响。因此，企业应注重员工的心理问题，发现产生这些问题的原因，消除导致心理问题的因素，促进员工心理健康，降低管理成本，提升企业文化，提高企业绩效。 2. 企业员工心理健康管理的重要性 企业员工心理健康管理之所以重要，是因为提升员工心理管理可以促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等等。一个有效的企业员工心理健康管理体系可以为企业带来无穷的效益。首先，可以减少人才流失，实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源；其次，提高劳动生产率。通过员工心理健康管理的实施，使员工心理状态处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛。由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力；再次，预防危机事件发生。通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即时性监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生。 3．国内外对员工心理健康的研究 在西方社会，心理健康问题早在古希腊时代就受到了很多学者的关注。之后，历史上不同时期都有很多学者重视心理健康问题，但是真正系统地开展心理健康研究还是从20世纪开始的。近代的心理卫生、心理健康运动是20世纪初由美国人比尔斯倡导的。他于1908年在家乡成立了世界上第一个心理卫生组织──康州心理卫生协会。次年，美国成立了全国心理卫生委员会。其后，世界各国相继推行此项运动。1930年在美国召开了第一届国际心理卫生大会，并正式成立了国际心理卫生委员会。1959年到1960年，世界卫生组织和联合国教科文组织共同举办国际心理健康年，呼吁全人类要重视心理健康。虽然心理健康在国外很受重视，但是，从世界范围来看，心理健康问题依然很严重。1999年世界卫生组织宣布的世界上前十种致残或使人失去劳动能力的主要疾病中，有五种是精神疾病。它们是抑郁症、精神分裂症、双相情感障碍、酗酒和强迫性神经症。据统计，在全世界，有三亿四千万抑郁症患者、四千五百万精神分裂症患者，每年还有一千万到两千万人有自杀企图。2001年世界卫生组织发表了《心理健康：新理解，新希望》的报告，再次强调要正确看待心理健康问题，对心理疾病要有新的理解，同时提供治疗的信心。报告提议要正确了解心理疾病是怎样由基因、生物、社会和环境因素一起导致的，理解心理和生理健康是不能真正分开的，它们是相互影响的。世界卫生组织提出：被长久忽略的心理健康对个体的整体良好状态是至关重要的，社会和国家必须广泛重新认识这一点。国外对心理健康问题的研究具有以下特点：1. 政府重视，起步早。政府部门对心理健康研究工作高度重视，特别是对学校心理健康教育十分重视。 2. 范围广，规模大。经过多年的发展，目前，国外很多发达国家心理健康研究的规模已经相当可观。3. 手段现代化，形式多样化。国外的心理健康研究重视手段的现代化。特别是对于特殊个体和人群心理健康问题的研究，他们往往会采用精密的认知神经科学的研究设备，如脑电记录仪等。4. 从业人员资格培训严格。在我国，虽然对心理健康研究的历史较短，但是随着人们心理问题的增多，国外心理健康研究的迅速发展，从我国目前行政部门的正式文件和政策到新闻媒体的热烈讨论，我国已经认识到开展心理健康的教育和普及工作已经成为当前我国一项重要和十分紧迫的任务。也呈现出了新的特点，心理健康研究内容也逐步丰富，在心理健康人员专业培训方面，也展开了较为系统的培训，设立了专门的职业资格证书，不断发展专业心理咨询人员。 4．本论文概况 我的论文着重对产生员工心理健康问题的原因进行归纳，并且例举案例，从中总结出解决这些问题的办法和策略。第一章为绪论，介绍本课题研究的的背景和意义，并对国内外已有研究进行简单描述。第二章从相关理论基础为出发点，介绍了目前员工存在心理问题的表现，并且给出了员工心理健康的标准。从中找出了部分造成这种现象的原因。第三章例举了一个案例，并对此进行分析，从中深入了解该员工产生心理问题的原因并且找出解决的办法。第四章根据整篇论文给出我的建议与对策。第五章，结论总结。 二、相关理论基础 1. 什么是员工心理健康？ 员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态，主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。了解员工心理健康状况，可以透视职场"病症"，发现职业状态背后深层的心理原因，通过一些缓解和治疗的手段，帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来，缓解压力带来的心理伤害，保养职业心理健康。 2. 员工心理健康标准 下面是心理学家提出的一个心理健康标准，以此来确定心理是否出现问题：1.有适度的安全感，有自尊心，对自我的成就有价值感。2.适度地自我批评，不过分夸耀自己也不过分苛责自己。3.在日常生活中，具有适度的主动性，不为环境所左右。4.理智，现实，客观，与现实有良好的接触，能容忍生活中挫折打击，无过度的幻想。5.适度地接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力。6.有自知之明，了解自己的动机和目的，能对自己的能力作客观的估计。7.能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应社会的标准，对自己的工作能集中注意力。8.有切合实际的生活目标。9.具有从经验中学习的能力，能适应环境的需要改变自己。10.有良好的人际关系，有爱人的能力和被爱的能力。在不违背社会标准的前提下，能保持自己的个性，既不过分阿谀，也不过分寻求社会赞许，有个人独立的意见，有判断是非的标准。 3. 员工存在心理问题的表现 心理是人们行为的“指挥中心”，如果出现健康问题，就会直接改变一个人的正常表现，而通过心理、生理和行为表现出来。具体心理上的症状表现为焦虑、紧张和急躁，疲劳感、生气和憎恶，感情压抑，交流效果降低，退缩和忧郁，孤独感和疏远感，厌烦和对工作不满，精神疲劳和低效能工作，注意力分散，缺乏自发性和创造性，自信心不足。生理方面表现为心率加快，血压升高，肠胃失调，身体受伤，心脏疾病，呼吸问题，汗流量增加，头痛，肌肉紧张，睡眠不好等等。行为上表现为拖延和逃避工作，工作能力降低，酗酒和吸毒，完全无法工作，去医院次数增加，为了避免而饮食过度，由于胆怯而减少饮食，没胃口、瘦得快，冒险行为增加，侵犯别人、破坏公共财产，与家人和朋友的关系恶化等等。通过调查问卷，通常出现这些问题，一个人的心理多半已经出现问题。如果不及时开导治疗，怕会产生更严重的后果。 4. 员工心理问题产生的原因 4.1工作坏境产生的紧张感 工作环境是指能影响工作人员的心理、态度、行为以及工作效率的各种因素的综合，划分为硬环境和软环境两部分。其中硬环境包括工作所在地、建筑设计，室内空气等外在客观条件；软环境包括企业文化、工作气氛、工作人员的个人素养等。在不同的企业里，员工产生紧张感的主要因素不尽相同。例如，在建筑行业里，硬环境造成的紧张感是主要的，建筑行业里大部分员工长期居住在工地里，工地各方面条件都差，员工容易产生各种不满，进而出现心理生理各方面的问题。而在一些设计类、教育类企业里，紧张感则主要来自于软环境。创造良好的企业文化和工作气氛，使员工有一个好的心情，会更利于工作，不易产生心理问题。 4.2本职工作压力产生的紧张感 工作压力是员工在工作中受到的令个体紧张，感受到威胁性的刺激情境或事件，由此产生持续性紧张情绪状态。 在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险（身体上或精神上）的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。科学研究发现，压力过大将直接导致冠心病，高血压，肠胃溃疡等疾病，以及手脚麻木，肌肉酸痛，容易疲劳等各种亚健康症状，人体免疫力随之下降。由于压力的困扰，造成如缺勤率、离职率、事故率高发以及体力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果。 4.3工作当中的种种不顺导致职业枯竭而产生的心理不健康 职业枯竭又称职业“倦怠”，是指在工作重压下的一种身心疲惫的状态，厌倦工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉。“职业枯竭现象一般发生在工作了五年左右的员工身上。他们由一开始的满腔热情到现在的燃烧殆尽，工作出现了力不从心感，周一的时候甚至会不想上班。这种心力上的匮乏感，正是心理问题三个层面的第二层，职业枯竭。而这一般是因为压力过大导致的。职业枯竭表现为心理疲劳、情绪冷漠、丧失成就感和工作动力。原因在员工个人感到职业生涯前景黯淡、工作单调重复、缺乏创造性；或对企业文化、发展理念、工作环境、管理机制或个人待遇不认同；工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理方法偏颇等因素最容易导致员工工作倦怠。 4.4职业中因人际关系产生的焦虑 企业人际关系的好坏，直接影响管理者和员工的情绪、态度、行为、积极性，进而影响组织效能的发挥，产品质量的提高和企业目标的实现。在工作中，员工要努力处理好与领导同事的关系。在企业内部，有的员工不能处理好与客户、上下级和同事