电缆企业人力资源管理分析研究工商管理专业.doc

如何用人、留人 ——一华友电缆企业人力资源管理为例 摘要： 金融危机后，经济渐渐复苏，无论中国还是外国企业，人力资源直接决定着企业的走向和发展，可以说，企业的竞争就是人力资源的竞争。在人力资源发挥巨大作用的同时，“人力资源流失”现象却常见于中小型企业。中小型企业是21世纪经济发展的主力军，在国民经济中的地位和作用不可替代。然而，由于中小型企业规模、环境、待遇等各方面问题，人力资源成为了小型企业的“过客”。本文想通过对杭州华友电缆有限公司人力资源流失现象的分析，提出一些留用人力资源的见解，旨在促进该公司及其它小型企业的经济健康和谐发展。 关键词：华友电缆；中小型企业；人力资源流失；市场竞争 美国钢铁业大王卡耐基曾经说过：“即使将我所有的工厂、设备、市场和资金全部拿走，但是只要为我保留了我的团队成员，四年之后，我仍然会成为一个钢铁大王。”在当今世界里，企业与企业之间、地区与地区之间以致国家与国家之间的竞争，其实质就是人力资源资源的竞争。而且对于现代社会而言，人力资源资源已经超过了金融资本成为了最宝贵的资源之一。企业的核心竞争力表现为企业对智慧成果和智力资源的合理培育、调控、配置的能力，也表现为企业对有用的知识人力资源的拥有、支配、运用的能力。 杭州华友电缆有限公司位于富阳市高桥工业功能区，紧邻320国道，交通极为便捷，是专业生产电力电缆的企业，注册商标为“华和”牌，属于中小型私营企业。 公司创建于1999年，现有员工600余人，公司占地50亩，建筑面积2.5万平方米。主要生产额定电压35k V及以下挤包绝缘电力电缆、同心绞架空导线（铝绞线、钢芯铝绞线）、塑料绝缘控制电缆等。根据《华友授信报告》，在2009年华友电缆公司职工的平均流动率为2.9%。但金融危机物价上涨的背景下，华友电缆公司人力资源中人力资源留用问题变得越来越突出。 1 人力资源对华友电缆企业的重要意义 “工以才成，也由才广”，当今世界企业对资源的占有形式不仅仅表现在硬件资源的占有率，其更主要的表现形式是对软资源（即人力资源资源）的占有上。拥有高素质、高水平的从业人员标志着企业的竞争实力。人力资源是保证一华友电缆公司核心竞争力的所在，是华友电缆公司正常运营最基本的保障。具体来说，人力资源对华友电缆公司的重要作用可以从以下几个方面来进行分析： 1.1 人力资源能提高华友企业的经营能力，带领企业快速平稳的发展 人力资源，一般都是企业中素质高、技术好、能力强的工作人员，他们在企业中的角色除了作为企业的技术骨干人员之外，更多的还是企业的精神支柱。他们的存在会给其它员工造成一种心理暗示，一种中小企业未来的前景暗示，形成企业经营的“多米诺骨牌效应”，使华友电缆公司人心稳定，蓬勃发展、蒸蒸日上。 在华友电缆公司中，人力资源起到一个“带领”的作用。人力资源是企业的软成本，对企业发展产生积极的影响，其主要作用体现在以下几个方面：首先，优秀人力资源能减轻在岗人员压力，是企业员工之间配合、协调的“润滑剂”，能提高整个企业的工作效率；其次，人力资源会给其他留守员工带来积极的心理暗示，鼓舞员工士气，有利于企业的正常运行。除此之外，华友公司内部存在员工间的交流和合作，公司里的高效率合作者在工作和人际中占有非常重要的地位，这类人物发挥着领导的作用，带领企业前进，从而逐渐提高华友电缆公司的运行能力。 1.2 人力资源资源能提高华友电缆企业的核心技术竞争力，扩大企业规模 电缆核心技术是华友电缆公司的生存之本、发展之源，而人力资源则是企业核心技术的研发者、实践者与生产者，华友电缆公司在激烈的电缆市场竞争体系中要想存活，最根本的策略就是善于经营企业内部的人力资源资源。人力资源资源能转化为公司的核心技术支持力，使华友电缆公司掌握生存之本，从而经营出一条适合自身壮大的可持续发展道路，制定留、用人力资源资源、并依靠核心技术支持的高效发展战略，最终实现规模化生产，从华友电缆公司过渡发展成实力雄厚的大型企业。 1.3 人力资源流失会造成技术和商业机密的泄露，削弱企业竞争实力 在华友电缆公司经营管理中，销售人员、管理人员、技术人员等不但对企业发展影响比较大而且社会需求量也很大的人员往往是流动最频繁的。而此类人员离开原来的企业之后，其所具有的技术资源和客户资源等也会随之泄露，公司商业机密也会被泄露出去，这种现象对华友电缆公司的发展是非常不利的。而且人力资源的流动一般都是在本行业内产生的，流动的人力资源有的是自立门户、自己创业，有的是进入了竞争对手的企业。但清楚地是，无论是哪一种情况，增加的都是企业竞争对手的实力，使竞争形势变为敌强我弱，造成了更突出的竞争力反差。 2 华友电缆企业人力资源流失的原因分析 人力资源留、用一直都是人力资源研究学者十分关注的热点话题。但是，我国长期受到计划经济体制的影响，造成了社会上求稳拒变的一般就业观。因此，笔者对华友电缆企业人力资源流失问题的根源进行剖析，以求得与之相适应的华友电缆公司人力资源留用对策。 2.1 华友电缆企业知名度不足，资金少，规模小 企业社会知名度的高低直接影响到员工在进行社会人际交往的时候社会地位和身价。我们要清楚的是，人力资源在流动的过程中始终遵循着一个原则：如何使自己“身价倍增”？而且在以后的择业过程中，知名企业的工作经历也会成为一个重要吸引用工单位的因素。 华友电缆公司是中小型私营企业，面临着知名度不足、资金少、规模小的问题，不管是从华友企业的规模，员工数量和资本积累以及行业影响力都远远落后于大企业，而有限的资本也都投入在产品的生产、研发和市场的开拓这些方面，没有足够的经济条件吸引住人力资源。 2.2 华友企业的薪酬制度不能很好的吸引人力资源资源 工资和薪资待遇是企业能够留住人力资源、吸引人力资源最基本的保证。根据一项来自Work China的调查结果显示：薪酬是排在中国员工离职原因的首位。自从2006年到现在，房价和物价水平一直居高不下，居民的CPI指数增长趋势也在加快增长。在这种严峻的经济和生活情形压迫下，薪酬问题势必成为了华友企业员工极为重视的问题之一。而且要明确的是，员工的薪酬高低直接决定了他在社会上的经济地位高低，直接左右了员工的活动空间与生活质量。然而由于华友电缆企业自身原因，生产车间工人薪酬水平不是很高，福利待遇等软工资匮乏，员工出于经济原因不得不离开投奔发展空间更广阔的大型企业。由此可见，薪酬工资对于在岗员工的压力是十分巨大的。当一个人的个人价值不能通过薪资来得到体现，生活质量受到薪资的影响的时候，产生跳槽的想法也是正确的、可以理解的。 2.3 缺乏企业文化与有效沟通，导致没有了向心凝聚力 “以质量谋生存，与用户谋共赢，以效益谋发展，以回报谋福利。”，这是华友电缆企业的经营理念。华友的经营理念影响着市场消费者，却从内部忽视了员工。部分优秀的员工选择离开是因为自己难以融入华友电缆企业的整体氛围中，导致华友电缆公司作为一个整体缺少了一个良好的风气氛围。在华友电缆公司里，公司的高层和员工也是缺少沟通的机会，特别对于一些年轻的职工来说，他们几乎没有机会与华友公司的管理层沟通。而这种相互之间感情的断绝会导致管理层不能及时了解企业员工的想法，而对于人力资源来说，会觉得不受重视、受到冷落，造成了管理层和企业员工的立场产生对立，人力资源郁郁寡欢不得不另谋他出。 3 华友电缆公司留用人力资源的策略研究 人力资源是企业的财富，是企业运营的生命力，而企业间竞争归根到底是人力资源的竞争，因此，华友电缆公司生存发展的基础是培养一批高素质的人力资源并为己所用。 3.1 建立完善的薪酬制度，提高人力资源对于企业的满意度 面对越来越重的人力资源外流压力，要想引进人力资源和挽留人力资源，华友电缆公司应当努力完善自身的薪酬体系，它包括显性基本工资、激励性薪酬、绩效工资、福利系统之类的物质酬劳，还有基于工作所不能直接表现出来的学习机会、赞扬、雇佣安全、地位、挑战性的一些类似于非物质的酬劳。华友电缆公司需要根据人力资源不同的特性去“适度激励”、“适时激励”、“按需激励”，要保持激励制度的公平性、有效性、持久性、层次性，利用精神激励和物质激励相互配合的方式，真正发挥激励机制的正面意义。 美国管理学家皮特曾经说过：“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此信息不流通，影响工作的正常展开。”所以华友电缆公司既要提供较高层次的保健因素，包括工作环境、生产安全情况、上下级关系、薪金等，来防止员工地企业心存不满；又要提供相应的激励因素，包括工作上的成就感、工作成绩的认可度、工作的挑战性、有职务提升、责任感、职业发展前景等，来激励人力资源进行工作。 3.2 建立科学的业绩评估体系 每个人都会希望自己在工作中付出的努力得到的成果能够得到企业管理层的认可。所以说，业绩评估体系对人力资源在企业的去留有深刻的影响作用。对于员工来说，绩效考评结果的客观公正会直接影响到福利、薪酬、晋升和社会地位的高低。如果员工的自我认识和评价结果产生冲突，情绪就会受到打击，接着低落，产生埋怨，甚至和管理层产生矛盾冲突。 华友电缆企业应对员工的工作进行分类，并进行工作量、工作失误率等等进行实事求是的点评，使华友员工在不断接受新挑战的同时，也能感受到成功或者提升机遇一直存在；创造出一种“能者上，平者让，庸者下，劣者撤”的工作环境。但目前，华友电缆公司没有这种科学的业绩评估体系，主要存在的情况是: 原则不明、目的不清、方法不当，评估标准单一、不科学，对不同类型的员工考核和奖惩办法含混不分。这种传统的旧式考核制度不仅不能正确的衡量出员工对于企业的价值，而且也会阻碍华友电缆公司充分发挥员工的生产价值和作用，致使人力资源对于企业的浪费，最终流失。 3.3 加强华友企业文化建设，增强员工主人翁意识 著名的美国管理咨询师郝尔曼的作品《留住员工心》这本书中提到过：“无论是现在还是未来，成功的公司都必须基于坚实的道德准则，公司的价值观将被视为积聚人力资源和留住人力资源的生命线。”企业文化的核心是企业的共同价值观，即以人为中心的一种全新的企业管理模式。一个优秀的企业文化能够正确的对员工行为加以激励和约束、塑造企业员工的对企业的向心力、引导企业健康有序的发展、并能将企业文化向社会进行辐射。 华友电缆公司塑造优秀的企业文化，首先要理解企业文化包含的三个方面：物质层、制度层和精神层。在日常企业管理中首先要做到便是以人为本，真正尊重员工、理解员工、成就员工、关怀员工，不仅要充分关心员工疾苦、信任员工、主动为员工排忧解难，在员工与企业、员工与员工、员工与管理层之间建立起深厚的感情，这样才能使员工真正感觉到对于企业的归属感，不会轻易的选择离开企业。 3.4 科学的进行人力资源配置和培养，实现员工职业发展和企业发展协调一致 在社会物质生活水平逐步提高的今天，员工开始追求自身价值的实现，选择企业的标准也偏向与企业提供的发展和成长机会。所以，华友电缆公司要留、用人就必须为员工成长与发展提供更多的机遇和挑战。华友电缆公司不但要树立长远的发展战略，并将企业发展战略与员工个人成长道路紧密联系在一起，并为员工尤其是管理、技术层员工制定详细明确的发展规划，为每一位员工创造一个良好的工作和发展的环境。 业务培训是企业给员工的一种福利待遇，一个不能给员工带来发展机会、不能给人力资源提高技能素质的企业是不能挽留员工。所以说，华友电缆公司必须建立一套标杆化的培训体系，与企业的发展目标和员工个人价值发展方向适应。同时，华友电缆公司也要经常给予员工以其新的挑战和机遇，提高其能力使能够承担范围更广、职位更高、更重要或责任更多的岗位，起到激励人力资源、提高才能的目的。 4 结语 在新的市场经济竞争影响下，华友电缆公司的决策者们必须要充分认识到加强企业人力资源管理的必要性，认真分析自身人力资源管理存在的问题，并结合企业的传统习惯和文化以及特有的管理方式，通过人性化的人力资源管理体制和运作机制，达到人得其所、才尽其用、人事相宜的境界，并且建立完善的人力资源管理机制，