2023年旅游行业工作总结.docx

旅游行业工作总结 旅游行业工作总结范文一：来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣传促销、景区创a、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法标准市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在这些工作中。现将我xx年的工作总结如下： 一、酒店、农家乐创星 ①今年，我协助x局按照XX省星级农家乐划分评定要求，落实了160户的农家乐扶持奖励资金，共发放扶持款160万元。 ②协助x局、x股长完成xxx 二、旅游统计 ①负责市局旅游工程库的填报，填报的11个工程较好完成按季度及时添加信息和内容，做到了工程及时更新。 ②为了保证旅游六要素统计工作的准确性，4月份我专程到交通局查找长途交通（铁路、长途汽车、渡口），市内交通（出租车、公交车）的情况。收集到红安汽车站营运班次时刻表、8条跨省际客车线路、四家出租汽运公司及出租车分布、全县渡口分布情况等材料，将收集到材料交给李股长。 ③7月26日，xxx旅游局在xx召开暨旅游统计工作会议，会议上x局长和xx局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深入的认识，李股长和我还分别获得2023年度旅游抽样统计先进工作者、住宿设施调查统计先进工作者称号。 三、人才培训 ①3月23日至4月3日参加了xx市公务员初任培训，结业合格。 ②4月份参加了xx日报通讯员培训。 ③9月份与x局参加了全省旅游监管执法骨干学习贯彻旅游法培训班 ④4月份组织国际大酒店200余名员工在职教学院开展岗前培训。 ⑤8月份选派旅行社经理人参加全国旅行社总经理培训工作 ⑥11月组织了xxxx省导游资格证考前培训，为考生讲解旅游法。 四、旅游执法标准市场秩序 全年的旅游执法检查工作我做到了全程参与、准时填报材料。旅游平安工作联系到市旅游局、县安监局、县消防大队三个部门。今年总共开展了6月份的平安生产月、7月份至9月份百日平安大检查、11月至12月重点行业领域平安生产专项检查活动。 ①6月份与占局长一起到金沙大酒店、红烟宾馆、天龙旅行社、映山红旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要负责人签订了目标责任书。 ②7月8日与陈局一起到天台山，在安监局的带着下，对对天河漂流开展了平安检查。 ③7月4日参加安监局的百日平安大检查催促会议，占局长明确我为平安生产报送信息联络员，每周三下午5：00，报送上一周平安检查信息。每月28日总结这一个月的平安检查经验。另外我还负责消防平安信息报送、打非治违信息报送。截止2023月上旬，共向市旅游局、安监局消防大队报送平安检查材料34份。旅游局做到了每周有检查，次次有整改措施，每月总结按照上交。这项工作受到了市旅游局、安监局、消防大队肯定。 五、党建 党建工作今天我协助x局完成检查工作。2023月份学习型党组织评选中，我积极做好学习资料的整理和学习笔记的撰写，做到了不拖检查工作的后腿。目前我上半年的材料根本补充完整。12月20日之前我必须完成党建工作中，五个根本根底党建工作资料的整理和补充。这是组织给我的任务，也是组织给我的信任。我一定做到资料完备，笔记齐全，以高水准完成年终检查。 六、宣传促销 ①在领导的帮助下全年撰写旅游方面宣传红安的文稿（无重复）是83篇。 ②8月28日，在武汉东湖国际会展中心举行的xx中国bull;黄冈文化旅游产业招商推介会，协助文化局撰写红安文化旅游宣传片的宣传稿。与陈局一起完成红安旅游商品展台的布置。 ③每月报送旅游信息给县委办信息科室，保证了旅游局每月在内网信息采用拍名在全县均位于前四名。 ④与汽车之旅杂志合作，整理红安红色、绿色、古色人文资源，撰写旅游攻略。杂志会在近期邮寄到我局。 ⑤积极收集材料，和李局一起与省局、红安网技术人员积极沟通，开办红安旅游政务网。 ⑥协助夏局、陈局完成红安旅游杂志的出版发行。 七、综合治理 协助占局搞综合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全县排名中，名列第五。创造了历史。争取在年底检查中，再创传奇。 八、旅游协会 协助陈局圆满完成旅游协会xx年年审工作。 旅游行业工作总结范文二：省旅游执法总队：今年，我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导下，认真开展旅游市场综合治理，狠抓旅游平安，积极受理旅游投诉，做好旅游统计，深入推进行业精神文明和标准化建设工作。现就2023年我市旅游执法质监工作 一、加强监督管理，标准旅游市场 为更好地理顺市、区（县）旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了关于进一步加强旅游市场管理的通知（泸外侨旅发（2023）160号），进一步完善旅游行政执法责任制。 1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检，1家旅行社暂缓通过;对12023名导游进行了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人;对5家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。 2、积极开展春节、十一和九一、中秋节小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家星级宾馆以及局部星级农家乐依法进行了检查，出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。 3、组织开展2次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重点组织学习旅游行政处分案卷评查标准和旅游行政处分自由裁量权认定处理试行方法（内部使用）以及突发事件应对法，从而提高执法（质监）人员的素质和执法水平。 二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系 1、认真贯彻执行九川省旅游投诉暂行规定，严格按照九川省旅游执法工作程序，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了5起旅游纠纷信访工作;接受旅游咨询 370多人次。 2、健全涉旅企业旅游效劳质监督员和市级旅游效劳质量监督员管理机制。对全市20名质监员进行了业务培训，把20名质监员分为星级饭店、a级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。 3、坚持旅游投诉 （96927）24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。 三、狠抓旅游平安工作，确保万无一失 1、年初，与各区（县）旅游局签订2023年旅游平安责任书，印发了2023年xx市旅游平安工作意见和其他涉旅平安的通知。认真贯彻九川省生产平安事故报告和调查处理规定。 2、组织7个区（县）、5个市级部门重点开展春节、九一、十一节前平安大检查和旅游道路平安隐患排查专项行动以及百日平安督查行动，对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议140余条，提出整改平安隐患27个，提供旅游平安咨询效劳250多人次，发放宣传资料上千份。 3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游平安、维稳工作。进一步催促涉旅企业落实好各项平安措施，积极开展平安生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位平安生产管理机构设置、人员配备和平安责任制落实，平安投入有保障，平安生产根本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工平安知识教育面均应到达20230%。 4、督查各区（县）旅游行政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实平安第一，预防为主，综合治理工作，要求强化日常平安监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。 九、积极开展行业精神文明和标准化建设工作 1、积极宣贯九川省旅游行业2023年廉政文化建设试点实施工作;组织召开全市星级宾馆、旅游行风监督员开展思想大解放，加快建设中心，旅游大开展专题讨论活动。 2、与市精神文明建设办公室联合发文关于大力加强市旅游行业群众性精神文明创立活动的通知，我市11家旅行社参加创立市级文明旅行社的创立活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。 3、积极宣贯九川省旅行社等级划分与评定试行标准，按照全省统一部署和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。 4、举办全市旅游标准化培训班1期，参加培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人，新评定1家二星级饭店、1家绿色旅游饭店、1家三星级饭店，对6家宾馆饭店进行了创星工作指导。 九、认真做好旅游统计工作 1、1-9月我市实现旅游总收入34.87亿元，接待游客总人数686.85万人次。 2、对区（县）统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了春节、九一、清明、端午、中秋、十一等节日的统计分析、、报告工作，同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务730份。 3、组织全市旅游行业开展全国第二次经济普查和旅游统计监测工作。 旅游行业工作总结范文三。2023年十一黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在XX市旅游开展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格标准管理，文明热情效劳，整个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、平安责任事故。 一、旅游顶峰进一步缓和，客流分布更趋均衡今年十一黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出三多三少的新特点，三多是散客多、自驾车多、新景点游客增多;三少是旅游顶峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现顶峰不突出，客流更均衡的趋势，更有利于景区健康有序运行。 （一）各景区客流分布更趋均衡。十一黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从2023年十一黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从2023年十一黄金周的5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。 （二）时间分布更趋合理。黄金周期间，局部游客和旅行社团体有意躲避上午旅游顶峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由2023年十一黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。 （三）客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由2023年十一黄金周的35%，减少至这次黄金周的31%。 二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强今年黄金周，假日指挥部根据景区实际情况，采取了灵活的交通调流措施，在2023月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便了自驾车出游的