2023年物业公司学习实践科学发展观调研报告.docx

2023年物业公司学习实践科学进展观调研报告 依据××公司党总支的支配部署，为搞好开展科学进展观学习调研阶段的各项工作，我对所负责的办公室、管理部、品质部、保障部进行了认真的调查争辩，现将调研状况报告如下： 一、依据做精做细物业效劳、打造品牌物业的要求，人力资源队伍建设滞后于物业管理进展水平，人才短缺是制约物业公司进展的主要因素。××物业公司接管面积到达125万平方米，比2023年翻两翻，但是由于企业进展较快，面临人才短缺及人力资源缺乏问题，最明显的表现在管理人员管理水平跟不上企业进展速度，另外，基层员工聘请困难，保安队，保洁队存在着人员短缺的问题。况且目前，物业公司人力资源队伍在专业结构、学问结构等方面与物业管理的进展要求有确定差距。个别人员素养低，效劳还没有完全到位。我们从事物业管理的人员应当依据国家有关规定，取得职业资格证书。但实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多，具备高级管理资格的人员更是甚少，这种人才缺乏的局面，已经严峻影响了物业管理向高水平进展。 要解决这个问题，就必需在专业结构上下功夫。为到达智能物业、绿色物业、环保物业、节能物业的标准，物业管理师、智能化管理师、园艺工程师、物业律师、财务管理、客户效劳等人才将主导物业的进展，所以，我们确定要在培育这些人才方面花气力，加大培训力度，通过“送出去、请进来和自我培训〞等途径，力争在几年内培育出一批各方面的企业人才。 二、依据做精做细物业效劳、打造品牌物业的要求，思想政治工作还存在着确定的薄弱环节。由于我们物业公司90%以上是外雇员工，他们中，局部员工的思想状态不稳定，思想心情波动，有的在工作中不能团结协作，对自己的工作目标和责任主观生疏不到位，执行力不强，导致业主投诉现象时有发生。形成这种状况的缘由，一是平常我们对思想教育抓的不够，对员工关心不多;二是由于人事体制上的差异，造成局部聘用员工和在编职工存在不同的价值取向和同劳不同酬等问题。 要解决这个问题，第一，从上到下，各级领导都要格外重视队伍的思想建设，从抓员工的思想动态入手，找准队伍建设的切入口，多到基层与员工交谈、沟通，了解他们的所思所想，所盼所虑，所喜所忧，有针对性地做思想政治工作，准时解决他们的问题;针对员工中普遍存在的问题，可以集中起来统一开教育课辅导，解决思想问题，从而消除员工的思想顾虑，调动每位员工的工作乐观性和主动性，增加每个员工的团结协作意识，树立维护物业队伍良好形象的仆人翁意识和责任感。提高队伍的分散力和战斗力。其次，坚持“以人为本〞。物业管理的效劳对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“洁净、文明、平安、便利〞的环境。物业管理要提倡“以人为本〞的科学进展观，引导和教育好我们的员工，在与业主的接触和效劳中要把人情味体现在每个细节中，留意对业主的感情投资，提高业主满足度。物业管理所从事的一切活动要以使业主满意、满足为前提，其核心就是要供给完善、优质效劳。必需突出物业效劳的人性化理念，将物业管理效劳超越单纯的修理与维护，为小区业主营造一种高品位的生活气氛，引导一种全新的生活方式，推行“零缺陷〞效劳的理念。第三，强化党建、企业文化建设。高素养员工队伍是企业生存进展的前提，塑物业品牌，需要建设一支过硬的员工队伍。本着“分散队伍，鼓舞士气，全优效劳，塑造形象〞的宗旨，必需切实加强员工队伍建设。一是大力加强班子建设。依据这次学习实践科学进展观的要求，通过每周一次的学习，加强政治理论、物业管理专业学问的提高，不断提升各级领导干部的综合素养，进一步提高工作的原那么性、系统性、预见性和创新性;保持奋勉有为的精神状态，工作追求高标准、高效率、创一流。二是不断强化党支部建设。依据“五好党支部〞标准，加强对党员的日常管理，通过开展党员定位考核、争创“党员先锋岗〞等活动，进一步激发党员的荣耀感和使命感，自觉做亲情效劳的带头人;围绕公司总体工作思路，广泛开展创立先进党支部活动，努力加强党支部根底建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。三是加强企业文化建设，增加文化力转化为竞争力的力量。企业文化具有导向、鼓励、分散和标准的巨大作用，它对企业的进展和壮大具有确定的促进作用。我们要把强化企业文化建设作为提升企业核心竞争力的突出位置来抓。要制定?2023年至2023年××物业公司企业文化建设总体方案?，修订企业价值观、经营理念、效劳宗旨、企业精神为主要内容的企业文化建设理念。 三、需要上级解决的问题。 一是同成员企业横向比拟，收入及待遇问题是影响职工乐观性的重要缘由。很多职工反映，物业工作也很辛苦，经常加班，双休日还得值班，企业效益也不错，但是我们同××其他两家企业相比，无论是工资，还是奖金、福利待遇都差的很多。 二是解决开发公司同物业公司责任划分问题。有些员工反映，我们物业有些问题都是开发建设单位遗留的，如房屋漏雨、管线等问题，但是，业主对我们不理解，把怨气都发泄给我们，造成了很大冲突。 三是职工入股问题亟待解决。恒新公司职工股是职工对企业的信任，为解决企业逆境，很多职工克服困难，乐观筹搓。时已八年，职工们期望借现在油田公司清理标准职工股之际，把这一关系职工切身利益的大事解决好。 四是物业公司关联交易价格问题。我们物业公司是有他公司关联交易企业，多年来，油田公司、管理局都有一些企业不依据关联交易价格执行，他们执行市政府的物业收费标准支付物业费、采暖费，而矿区事业部热力公司却依据局内关联交易价格向我们收费，每年少收入物业费、采暖费近百万元。这样，导致采暖费严峻亏损，严峻影响了物业公司的进展。 以上四个问题，呈请各级领导关心解决。 以上这些问题是我在机关几个部门调研中查找的，也是这些部门员工反映的问题，会后，连同大家调研提出的问题，我们要逐项解决，认真落实。 5