第1页共3页建设优质效劳评星创优活动自查报告为切实提高我局行风建设优质效劳工作水平，全面增强企业的核心竞争力，不断提高企业经济效益，使“评星创优〞活动取得实效，将活动中的工作经验进行有效延续和运用，现对我局“评星创优〞活动情况进行自查，具体情况如下：一、组织健全，目标明确为保证“评星选优〞工作稳步有序开展，我局成立了XX县区农电局“评星选优〞工作领导小组，负责工作的组织筹划。下设党群办为“评星选优〞活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细那么，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。二、制度完善，保障有力为使“评星创优〞工作有顺进行，我局完善了多种工作机制1、责任管理机制。将行风建设和优质效劳作为局长与各部门、各供电所签定的2023年管理责任书的重要考核指标，并对发生效劳事故，行风暴光事件和严重的违法违纪案件，均实行“一票否决〞制。2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和基层所互查互评，组织召开了基层所行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。3、健全行风建设奖惩机制。（1）对效劳窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位〞和“效劳之星〞进行奖励。（2）对敬业爱岗先进典型进行褒奖。（3）与中层领导干部及基层所长签定2023年纠（党）风及精神文明建设责任书，将行风工作细化量化，责任落实到人;并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。（4）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。（5）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重第2页共3页奖。4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反响。二是外部监督。（1）公开“十项〞效劳承诺、效劳标准和效劳流程;（2）坚持重大客户走访制度，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查202300份，了解客户的期望和需求。（3）及时向及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持...
