2023年县烟草专卖局年度工作报告.docx

县烟草专卖局年度工作报告 一、2023年工作总结 2023年，xx县局（分公司）在市局党委xx县委县政府的正确领导下，认真贯彻国省市年度工作会议精神和局长、经理座谈会精神，紧紧围绕“卷烟上水平〞战略任务，立足“1344〞工作思路，负压奋进，攻坚克难，各项工作取得了较好成绩。年度销售卷烟14468.97箱，完成年度任务14900箱的97.11%，同比下降2.32%；销售重点骨干品牌8742.34箱，完成年度任务9060箱的96.49%，同比增长5.65%；销售低焦油卷烟964.02箱，完成年度任务895箱的12023.71%，同比增长34.44%。查办违法卷烟案件153起，涉案卷烟2543.2023条，案值11.86万元。“五线联开工作法探索与应用〞创新工程通过市局验收，获得全市系统专卖管理先进单位、工会工作先进单位、平安管理工作先进单位和新闻宣传工作先进集体等多项荣誉称号。主要做了以下四个方面的工作： （一）扩销增量，突出终端，营销管理工作明显加强 一是多措并举抓销量。科学测算，将全年卷烟销量、重点品牌及低焦油任务分解到月到片，逐月开展卷烟销售劳动竞赛活动，坚持周通报、月考核，定期召开经济运行分析会，并分别在一季度以及8、9月份开展了旺季和淡季卷烟销售劳动竞赛活动，抓住了市场先机，促进了销量的提升。二是培育品牌提结构。加强重点骨干品牌、低焦油品牌的市场营销，采取选定目标客户，掌握营销情况，强化经营指导和品牌推介的方式，不断提升重点骨干品牌、低焦油品牌的销售份额。同时，按照统一安排，集中开展了好猫（长乐）品牌、猴王（软红）品牌和长白山（红）、红双喜（硬8mg）、金圣（庐山）、白沙（精品8mg）、双喜（软国际）五个重点品牌以及南京（雨花石）、南京（十二金钗）、黄鹤楼（天下名楼）、泰山（心恒）、真龙（燃情时光）五个细支卷烟的品牌培育工作，并在全市排名中取得了较好的名次。三是全面提升抓终端。围绕明码标价、扫码销售，制定了武功分公司现代零售终端户和e商盟客户考核方法，切实加强对零售终端的监管，不断提升零售终端建设水平。年度建现代终端户182户，开展网上配货户145户。四是提升素质抓培训。围绕卷烟营销人员技能鉴定教材及新商盟系统、v6操作系统、e商盟终端管理系统的操作应用，每月开展两次集中培训，不断提升卷烟营销人员的营销理论知识和技能水平；采取上门效劳和集中组织培训的形式，加强对普通客户和e商盟重点客户的培训，年度集中组织培训5次，客户的经营水平和效劳满意度明显提升。 （二）强化监管，突出创新，专卖管理工作成效显著 一是保持打假的高压态势。克服畏难情绪，强化责任意识，分解线索任务，严格月度工作质量考评，完善打假协作机制，提升打假破网能力。年度查处假烟案件11起，案值2300元，移交假烟网络案件1起，传唤4人，刑事拘留1人，严厉打击了贩假售假分子的嚣张气焰。二是加强市场监管工作。扎实开展重点节日和重点市场的专项整治活动，加大真烟非法流动案件的查处和无证经营取缔工作，建立了违规户档案，制定了违规户管理方法，定期开展法律法规宣传和违规户培训工作。高度重视市场监管新方法、新载体的试点和推广，在积极推行“apcd工作法〞的根底上，专卖股牵头开展了“五线联开工作法探索与应用〞课题研究，并取得了较好的效果，该课题录入省局2023年度qq小组课题库。年度召开“五线联动〞联席会议2023次，反响处理信息20232条，反响反响信息办结率20230%；开展专项整治活动4次，法律法规宣传3次，违规户培训6次，取缔无证经营56户，查处真烟违法案件142起，数量2530条，案值11.7万元，在市局屡次的明察暗访中，市场净化率名列前茅。三是加强证照管理工作。严格依据合理化布局方案和证照办理、注销程序开展证照管理工作，有效杜绝证照办理的违规违纪行为，提升了证照办理的透明度，受到了社会各界和卷烟零售户的好评。同时加强证照的日常管理，严查一证多店、有证无店等违规行为，推进了证照管理的标准化。年度依法依规办证61个，注销49个，证照增减根本保持平衡，使零售户比例保持在合理范围之内。四是认真履行内部专卖监督管理职责。及时做好大户备案、真烟案件备案、“一案双查〞、入户核查及预警处理工作，认真履行日常监管和同级监管职责。年度处理各类预警21个，预警处理率20230%；调查上级交办真烟违法案件2起，涉案卷烟202361条；真烟案件备案78起，入户核查230户次，同级监管6次；筹备并召开了全市系统内管工作观摩现场会，内管工作得到了上级领导的高度评价。五是加强专卖队伍建设。定期开展专卖人员纪律作风整顿、业务技能比武和技能鉴定培训活动，切实加强专卖人员文明执法教育、廉洁警示教育，不断提升专卖人员整体素质。年度专卖人员执法满意度在全市单项测评中取得了第二名的好成绩，为行风建设作出了奉献，并且中级技能持证率到达了市局的标准要求。 （三）精细管理，整体推进，综合管理工作在上台阶 一是政务、企务高效运转。按照精文减会的要求，发文35个，办会9次，较去年同期下降8%，保证了企业政令畅通，高效运转；综合办牵头开展了法制、客户投诉、“天价烟〞管理、信息管理、质量体系、信访稳定和劳资分配等工作。年度组织法律法规考试和宣传活动5次，有效处理客户投诉3起，完善了视频信息网络，组织开展内部评审1次，劳资分配和预算管理顺畅有序，无上访和不稳定事件发生，整体综合工作务实高效。二是绩效考核工作扎实开展。结合工作实际和市局季度考核实际，及时完善了绩效考核方法，并制定了补充规定，调整了绩效考评工作人员，坚持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不断完善考核内容和考评方式，定期分析评估、查找原因，提升绩效考评工作的公平性和适应性，充分发挥了督查促落实、考评激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核对并建立了实物资产台账和财务备查台账，并做好维护和使用工作，保证了国有资产有序管理和增值升值；完成了职工活动室、职工灶改造和篮球场硬化工程，购置了职工灶设备并启动运行；严格执行车辆管理、水电费管理、来客接待管理、福利发放等后勤保障制度，为各项工作的顺利开展奠定了根底。四是平安管理效果明显。加强了平安值班、重点平安部位及工程建设、供暖维护等相关方的平安管理工作，坚持平安隐患排查和整改制度，及时维护各项平安设施并保障其正常运行，开展了平安标准化自查活动和平安“诚文化〞宣贯活动。年度开展平安大检查4次，排查并整改隐患2023起，增加应急灯4个、消防水带3条、灭火器2个，增添了平安应急救援物资9项，办平安文化专栏4个，实现了全年“平安无事故〞的责任目标。 （四）转变作风，注重培训，队伍素质明显提升 一是认真开展主题教育实践活动。按照市局部署要求，扎实开展了学习教育广泛听取意见、查摆问题开展批评、整改落实建章立制三个环节的工作，整改存在的“四风〞问题12个，完善并新建制度7个，集中学习了习近平总书记系列重要讲话读本以及党的群众路线教育实践活动的相关学习材料5本，观看电教片12部，期间开展了纪律作风整顿、批评和自我批评、基层大调研和党员志愿者效劳活动，党员干部的工作作风明显转变。二是扎实开展职工教育培训工作。认真落实年度职工教育培训方案，采取内训师培训和邀请专家辅导的方式，分别组织了专卖管理真假烟识别和案件经营、营销效劳v6系统应用和终端效劳、综合管理平安技能和公文写作培训，全面提升了职工业务技能素质。三是推动精神文明建设。组织开展了职工趣味运动会、职工业务技能比武；在端午节组织看望了敬老院孤寡老人；在重阳节组织慰问了离退休职工；认真开展了科级干部“4411〞结对帮扶、“三个文明〞进机关和资助贫困大学生捐款活动，精神文明建设得到了进一步加强。四是加强新闻宣传工作。组织各部门业务骨干召开了新闻宣传工作专题会议，壮大了新闻宣传队伍、组织了专题培训，不断提升队伍素质，新闻宣传工作取得了较好的成绩。年度发表通讯报道20230余篇，论文2篇，被评为新闻宣传工作先进集体。 2023年工作存在的主要问题。一是营销工作根底较为薄弱，销量增长乏力，队伍持证上岗率偏低，样板客户数量有限，现代终端水平不高；二是专卖管理案件经营水平有待于提升，经营案件线索能力不强，至今无网络案件突破；三是企业管理有待于加强。制度的完善和落实还有不到位之处，质量管理体系建设方面较为薄弱；四是队伍建设还有待于加强。人员结构老化，人力资源缺乏，重要岗位人才短缺，整体队伍业务素质还不高，与现代企业管理的要求还有一定距离。 二、2023年工作打算 （一）保状态，优品牌，强终端，着力提升卷烟营销水平 一是全力抓好卷烟销售工作。结合“双节〞时间长的销售特点，本着对全年开局负责的工作原那么，在第一季度，从社会库存及动销调查、宣传效劳、上下协调、抓特殊群体、增强任务观念五个方面入手，重点抓好旺季卷烟销售工作，为全年销售工作奠定根底。从第二季度开始，在对市场真实需求预测和市场容量调查的根底上，逐月开展卷烟销售劳动竞赛活动，严细考核，加大主要经济指标考核权重，以市局下达的销售任务为目标，实行百分制考核，明确销量任务、品牌培育任务、终端建设任务、营销效劳及乐访应用所占分值，发挥鼓励导向作用。同时认真召开季度经济运行分析会，提升市场分析能力，并以lp调整来调动客户增量的积极性，全力促进销量的稳定增长。 二是全力抓好品牌培育工作。分解目标任务到客户经理，客户经理协议到客户，层层分解，周周监督，周周预警，加大重点品牌、低焦油品牌、细支烟品牌的宣传与告知，加强订货指导和柜台集中展示，提高客户知晓率、市场铺货率；加大品牌培育的考核管理，县局（分公司）结合市局（公司）临时分配任务和全年拟定的任务指标，逐月灵活核定品牌任务，并适时调整分值，做到品牌培育任务与销量任务同下达、同考核。突出抓好特殊客户群体的品牌培育工作，市场部经理亲自包抓，直接网上监督，重点带动，全力提升品牌培育水平。 三是全力抓好终端建设工作。实行重点突破，把县城和结合部的终端户分解到各客户经理名下，连同各自片区的终端网配户，实行责任到人、管理到人、考核到人，并将周四定为客户经理终端网配监督、指导、维护日；在扩面开展终端的根底上，严格按照市局（公司）考核方法xx县局（分公司）制定的现代零售终端户及e商盟网配户考核方法进行管理，要求客户经理利用易云网络科技平台，在各自的微信管理系统对网配户的扫码情况进行监督和提示，建立e商盟户能进能出机制，集中解决扫码不及时、不真实、配合度低以及集中扫码的现象；对已建终端户，加强在卷烟陈列、明码标价、证照悬挂、客户应知应会等方面的指导；对已建网配户，加强在扫码连续、实价交易、库存核对、消费档案建立、消费记录、熟练掌握e商盟方面进行指导，全力提升终端建设水平。 （二）查大案，强监管，抓队伍，着力提升专卖管理水平 一是查办大要案，提升卷烟打假破网水平。加强与公安、工商、交通、邮政等部门的联系，在基层派出所、工商所、检查站等重点部门，设立假烟信息“岗哨〞，物色“吹哨人〞，建立健全辖区假烟情报信息网络，不断扩大假烟情报信息来源；加强内部人员情报收集力度，夯实专卖人员线索任务，每人每月至少提供1条有价值的线索，并纳入月度工作质量考核。同时，强化“五线〞、“五员〞在情报收集方面的独特作用，加大对“五员〞提供情报信息的鼓励力度;强化对辖区汽车站、火车站、楼堂馆所、货运部、快递公司等重点部位的依法检查，及时收集、排查线索，有效堵塞违法卷烟流通渠道;用心经营线索。对已掌握的有效线索，科学制定监控方案，实行单线联系，严明打假纪律，谨防泄密;配合公安机关，采用技侦手段调查取证，摸清掌握涉烟违法活动规律，力争收网时抓现场，抓主犯，深挖案源，扩大战果，扭转县局打假破网工作被动局面。 二是注重实效，提升内外监管水平。不断完善“五线联开工作法〞，强化各线路协作配合意识，坚持“五线〞联席会议制度，科学分析异常信息产