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2023年旅游行业周工作总结.docx
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2023 旅游 行业 工作总结
旅游行业周工作总结 今年以来,全市共增加星级饭店5家,邓小平故里新增了旅游工程,新辟了购物场所,华蓥山石林成功创立成为国家4a级旅游区,华蓥山大峡谷也正式开放,神龙山巴人古堡也在工程开设和经营上采取了新方式。十一黄金周期间,旅游产品更加丰富多彩,旅游效劳工程和效劳质量有了新的进步,进一步树立了广安良好的旅游形象。 (一)强化领导,精心组织。 1、成立了XX市十一黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长,各有关单位负责人为成员,市旅游局局长任办公室主任,做到分工明确,责任落实,为十一黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。 2、出台了十一黄金周旅游工作有关文件。出台了关于认真做好xx年十一黄金周旅游工作的通知、XX市xx年十一黄金周旅游市场及涉旅平安检查方案、XX市突发公共事件应急预案及关于开展xx年十一黄金周统计工作有关事项的通知,对十一黄金周的各项工作进行了周密部署。 3、召开了备战十一黄金周旅游工作会议。9月17日上午,召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的十一黄金周旅游工作备战会议。会议对备战十一黄金周工作进行了全面详细的安排,要求各级各部门进一步提高认识,统一思想,警钟长鸣;进一步明确职责,做到各司其职,增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识,确保黄金周旅游工作高效协调运转;进一步强化措施,把旅游平安工作放在黄金周旅游工作的首位,实行一把手负责制,做到旅游平安工作万无一失,全力以赴打好十一黄金周旅游工作总体战。同时,要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度,扩大广安旅游知名度;要求各旅游接待单位以诚信经营为前提,早安排,早落实,加强内部管理,加大旅游从业人员的教育力度,进一步提高旅游效劳质量,让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。 (二)完善机制,协同作战。 1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经验的根底上,进一步明确了各有关部门的职责,完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制,建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉 ,保证24小时有人受理;要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通,以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决,保障十一黄金周旅游工作井然有序。 2、加强综合治理。根据全市十一黄金周旅游综合执法检查安排,全市组织了两个组,分别由市委常委、秘书长谭豹,市政协副主席刘昭明带队,于9月19日组织市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进行了全面检查,对发现的问题现场提出整改意见,并催促有关部门跟踪落实。9月20日-21日,省政府派出检查组对我市十一黄金周平安工作进行了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排,按照辖区管理的原那么,对涉旅单位进行彻底清理,对省、市、县三级检查组查出的平安隐患、不标准经营行为,在节前必须整改完毕,确保十一黄金周旅游工作实现平安、秩序、质量、效益四统一目标。 (三)强化质量,搞好效劳。 9月28日,市委常委、秘书长潭豹带着有关部门和旅游接待单位负责人在XX市召开了广安旅游效劳工作座谈会,认真听取了XX市旅游局、XX县区旅游局及旅游企业的意见和建议,各单位回来后立即整改,切实搞好效劳工作,努力树好广安旅游良好形象。 各区市县和市级相关部门,在十一黄金周期间深入第一线,急游客之所急,想游客之所想,切实维护和保障游客的合法权益,为游客提供全方位的效劳。市旅游局在局长王建平的带着下,值班人员天天奔波于各重要景区(点)、宾馆饭店,深入现场检查平安工作及市场秩序情况,督导旅行社不得推出含有平安隐患的旅游线路,不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆,共派出旅游执法人员共30人次,检查导游人员35人,当场纠正违规事件5起,有力地净化了旅游市场;交通部门加强了对道路、车辆平安性能的检查;交警部门加强了交通指挥和对重要路段的监控,严禁超速超载运营游客;卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检查,做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作,做好景区医疗点和救助医院的应急安排准备工作;消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区景点等公共聚集场所的消防检查;工商、物价等部门深入旅游及涉旅部门,检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部门的共同努力下,在十一黄金周期间,全市未发生一起旅游平安事故和投诉事件,共接受旅游咨询91起,旅游市场秩序井然有序。 第4页 共4页

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