2023年银行前台操作员述职报告.docx

2023年银行前台操作员述职报告 2023年，我先后从事银行前台操作效劳、现金及重空管理与调拨、低柜销售与效劳工作。一年来，在领导的关心疼惜和同事们的关心支持下，我努力在繁重而平凡的业务工作中制造不平凡的成果，切实提升业务工作水平，产品营销工作卓有成效，累计完成营销额万元，未消逝一笔过失事故，在政治思想、力量素养、劳动纪律、工作业绩等方面均有提高和进步，比较圆满地完成了各项本职工作任务，为树立我行良好形象做出了应有奉献。现将一年来的工作状况述职如下： 一、强化学习，提升业务工作力量。 前台操作效劳、现金及重空管理与调拨、低柜销售与效劳工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为银行的一员，我深知自身工作尽管平凡，但却特殊重要，由于我们每个员工都是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了猛烈的职业荣誉感。在工作中，我始终心系客户，心系本行，始终坚持虚心学习业务，认真熬炼技能，急躁办理业务，热心对待客户，努力提高效劳水平和效劳质量。一年来，无论在什么状况下,我都对银行、对自己布满期望、布满信念，喜爱本职工作。如今在全行乐观向上的进展气氛里,我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研,业务技能有了长足的进步，促进了业务工作。 二、勤勉敬业，恪守各项规章制度。 我始终认为，人生的价值在于奋斗、在于制造、在于奉献，自从踏入工作岗位以来，我始终把“人生在勤，不索何获〞作为自己的座右铭，把勤勉敬业作为对自己从业的起码要求和实现人生价值的根本方法，总是以正确的态度、饱满的激情对待各项工作任务，投入本职工作，面对繁琐的工作，总是想方设法、竭尽所能，始终能够任劳任怨，尽职尽责，力求不辱使命、不负领导的期望。工作中，始终认真遵守银行制定的考勤、请休假等各项规章制度，坚持早上班、晚下班，坚守工作岗位，努力提高工作效率和工作质量，保证了各项工作的正常开展，没有无故迟到、早退、缺席、旷工的现象。 三、尽职尽责，提高业务工作业绩。 在不同的工作岗位上，始终坚持标准业务操作、急躁细致效劳。在1月至2月前台操作效劳和10月至12月低柜销售与效劳工作中,我严格要求自己,始终以优质文明效劳客户为努力方向，想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,始终将客户利益放在首位，在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵敏把握营销方式,为客户供应便利、灵敏、快捷的效劳。在为客户效劳的过程中,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。在3月至9月的现金及重空管理与调拨工作中，严格依据银行现金和重要空白凭证工管理作要求，坚持标准化、精细化管理，做到了工作操作标准、检查有力，杜绝了工作过失。 四、存在问题及来年工作打算。 回忆一年的工作，在上级的关心和同志们的关心下，虽然有了确定的进步和成果，但在一些方面也存在着缺乏。一是效劳意识有待强化，高标准、高效率做好工作的意识还需进一步增加；二是业务力量有待提高，平常忙于日常工作，理论和业务学习方面还不够深化系统，工作力量还需要进一步提升；三是创新精神有待强化，在锐意进取、乐观创新工作的思路、方法、举措方面还做得不够好等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进。来年，我将连续以自然豁达宽容的心境、务实求真的态度对待工作，连续坚持“银行利益至上〞、坚持“以客户为中心〞，不断开拓创新，始终锐意进取，为银行进展做出更大的奉献。 3