2023年物业经理终述职报告4篇.docx

物业经理年终述职报告4篇 　　物业经理个人述职报告怎么写 　　首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位 ,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原那么〞、“二个中心〞、“三个转变〞、“四个做到〞。下面是整理的关于物业经理年终述职报告范文，欢迎阅读参考! 　　物业经理个人述职报告(一) 　　董事会: 　　首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××〞这样一个展示自我的时机和舞台。年是××公司企业开展进程中极为重要的一年,在这一年中,××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入××万元(其中:物业效劳费收入××万元,其它经营收入××万元),年利润××余万元;房屋及公共设施完好率达××%;受理业主(使用人)报修××起,及时处理率××;处理业主(使用人)投诉×起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业效劳和物业管理的满意率达98%。 　　一份耕耘一份收获。××××年,公司在全市物管企业中屡屡受奖,被区政府评为“社会治安平安单位〞和“文明单位〞,大厦消防平安管理标准,在“人员密集场所专项整治〞和“火灾隐患大排查〞活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实根底。 　　作为××××公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣誉:企业,如前所述,结予我这样一个展示自我的时机和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任××市物业管理协会常务理事,并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。 　　××××年度××公司工作简概 　　一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康开展。 　　年初,述职人代表物业公司与董事会签订了××××公司总经理目标管理责任书。其包含:公司总体工作目标(管理目标、效劳目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么〞,“不该做什么〞,“如何检查〞,“做不好怎么办〞,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和催促的责任气氛。 　　二、推行“三全〞管理模式,注重管理实效,标准管理机制。 　　“三全〞管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理〞,它是物业管理效劳过程控制的一种有效手段,200X年我们为之做了一些铺垫和准备,并在200X年的工作中全面进行导入和推广。 　　通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全〞管理模式还扩大了物业管理的效劳领域,加强了与业主(使用人)的感情沟通;使效劳更为细致,反响更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业效劳有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业效劳质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。 　　三、推行品牌战略,强化效劳意识,促进企业向更高层次健康开展。 　　品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。 　　200X年,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(××大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐〞———此三点是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面。所以,2023年的工作中,我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色效劳,树立“××××〞企业品牌形象的定位。在优化效劳质量上下功夫,为业主(使用人)提供及时、方便、周到的效劳,努力做到“让我们的每一项效劳都成为一个闪亮的窗口〞,在优质、温馨的效劳中孕育品牌。 　　××大厦停车场汽车停放管理暂行方法实施前,停车场车满为患,交通堵塞缺乏为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海,当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多,想方设法和堵车司机联系,保证了某业主按时去上海。 　　另外,公司从3月份开始,开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心〞五个专题系列宣传活动: 　　①打造精英团队、构筑核心竞争力 　　②从我做起,从细节做起,引入宾馆式效劳 　　③物业企业文化建设的讨论 　　④我拿真心换你心,不信东风唤不回 　　⑤爱心之光感人心,尽心尽力结硕果 　　五个专题,己在员工心坎上扎根,也在业主中产生反响。“五心〞系列教育也结出了丰硕成果,员工精神面貌焕然一新,工作上精益求精。 　　200X年,公司在品牌形象的设计上着实下了功夫,提高了企业知名度,并以市场为目标,以需求为导向,以消费心理为依据,正确设计和定位自己的品牌形象。目前,我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片〞业己开机。 　　四、加强共用设备设施管理,努力节省业主开支,保障工作生活秩序。 　　大厦使用的3台客梯,常出现关人、死机等故障,乘客怨声载道。今年,我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后,向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出,我们对控制系统改造进行了了解,通过招标的形式,比较和分析五家应标专业公司的改造方案,最后确认无××电梯公司的控制系统,由××电梯公司实施改造。电梯经过改造,运行故障明显降低,可靠性增强,电梯使用满意率大幅提高。 　　消防平安自动报警设备设施委外维保,一年需支付××万元,200X年,我们充分发挥自身技术优势,加班加点、不计得失,不懂就问,不会就学,使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗,每只清洗费用××元,我们请厂方技术人员上门传经,安排5名员工专门学习清洗工艺,仅此一项,就能节省支出4000元。 　　五、积极配合社区工作,合力共创“五城〞,造就“温馨〞家园。 　　今年初,我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位〞候选,作为大厦“五城同创〞的主体,物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创〞工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力,在今在11月份的专项验收中,我们得到四个“一次通过〞:饮用水送检一次通过;大厦环境卫生一次通过;除四害工作一次通过;市政府综合验收一次通过。 　　物业经理个人述职报告(二) 　　尊敬的公司领导： 　　我叫XXX，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下： 　　一、 小区、社区经营收费工作 　　狠抓协助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、效劳公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：〞你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。〞说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。 　　二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处 　　74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工 84人、每月支付工资54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxxxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同效劳协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的工程经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。 　　三、狠抓小区效劳质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广阔业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，催促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主效劳，心系广阔业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的 就着急。今天矿上通知我六万多的效劳费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创立卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多缺乏，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。 　　四、公司通过机构调整，让我担任第七工程部经理，后又合并第六工程部。 　　工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个工程部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。 　　能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七工程部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高效劳费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足! 　　半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和表达，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的奉献! 　　述职人： 　　2023年xx月xx日 　　物业经理个人述职报告(三) 　　尊敬的各位领导、各位同事： 　　大家好! 　　2023年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。2023年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。 　　现就2023年任职情况述职如下： 　　1：我所主管的物业管理从筹备成立逐步进入到正常运作