2023年文秘专业调查报告企业对文秘人员素质要求的调查报告.docx

2023年文秘专业调查报告企业对文秘人员素养要求的调查报告 俗话说：“知己知彼，百战不殆〞，校方为我们三班级同学开设了“实践与争辩〞课程。开展争辩型学习，我们课题小组访问了上海易生科技副总经理、上海宏威物业管理总经理等领导，作了关于公司对文秘人员素养要求的调查争辩。虽然调查还不够全面，但或许能为今后立志做文秘工作的各位同学供应参考。我们的调查大致是围绕以下几个问题开放的： 一、公司对文秘人员素养的根本要求 作为一名秘书，他确定要是个有责任心的人。这是我们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责任心〞是个特殊笼统的概念，但一位副经理这样说道：“我认为，一个有责任心的人，他不会是个做事半途而废的人；一个有责任心的人，他永久不会失去对工作的热诚；一个有责任心的人，他办事领导确定很放心。〞从他对有责任心的人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并不是说学历不重要。现今大多数的领导都有较高学历，就我们所访问的几位领导中，没有一位是在本科以下的，因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也更高些，一般应在大专以上，最好要有到年的工作经验，这好似成了现代企业聘请人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能，但最根本的也应当具有一些关于文字处理及操作的根本力量。 二、在求职面试中，公司会如何考查我们 依据我们的调查，几乎全部的领导都答复，他们会对来应聘文秘工作的人员，进行各种力量测试，而非“智力〞测验。如应变力量，当公司遇到紧急大事，此时领导又不在，秘书是否能应付得当，准时实行措施等等。 有些领导还提到，或许他们会测试应聘者是否恳切，由于他们需要的不仅是个灵敏的秘书，他还需具备恳切踏实的工作态度。最终，也是最重要的一点，就是要看看应聘者是否对工作有一颗热诚的心。领导们认为，“只有对工作布满热忱，才能尽心尽力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也会知难而进。〞上海易生科技公司副总经理这样说道：“这既是一种对事业的喜爱，也是一般的青春活力。〞 三、公司对人员试用后，会依据什么来确定是否录用 大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、支配，办事的效率及力量等等。一位副总经理说，看一位秘书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率〞高不高。假设你是一位接待秘书，由于你工作的精彩，很多顾客都期望与你公司再次合作，且下次合作时仍由你来做接待；又如，你是一位特地帮公司搞业务的文秘人员，由于你有擅长交际的共性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不间断地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率〞了。企业是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很欢迎。 四、在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系 在调查中，各公司的领导给了我们很多建议：在与同事交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家，有时也跟大家一起出去玩，相互沟通沟通感情，增进彼此了解。平常做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站在别人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在与领导的交往时，他们谈到，作为秘书要经常适度地给领导以关心，要能够把握领导的大致思路及意图。假设他正在忙，那么就请务必不要打搅他。当领导遇到困难时，秘书应主动关心分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名好的秘书在与领导的交往中，成为他的得力助手比成为他的朋友来得更实在些吧。 五、想成为文秘人员的职校生，应在哪些方面尤其需加强修养 职校生踏上社会，参与工作，要去掉同学腔。要加强上面提到的各种修养，要养成行业的行为标准。老总们说，一般秘书的装扮以洁净大方为主，还可适度化点妆，总的看上去要得体，在不同的场合要留意不同的穿着装扮。至于礼仪，很多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面的学问，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多便利。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的教育，养成好的习惯。 经过上述调查，我觉察企业公司对文秘人员的要求主要表现在三方面：学历、工作力量以及一个人的仪表、礼仪。就如一位副总经理所说的：“学历是一个人良好修养的象征；工作经验是一个人力量的体现；而仪表、礼仪那么是一个人素养内涵及精神状态的表现。〞无论你今后从事文秘还是其他工作，都请记住以下几点：学历，就是求职过程中的敲门砖；工作力量，就是立足于社会的本钱；仪表、礼仪，就是自身，乃至整个企业形象的体现。 4