2023年职工代表巡视座谈会报告.docx

职工代表巡视座谈会报告 加快报刊业务开展，优化业务收入结构确保年内各项经营目标任务的完成——在XX省邮政局职工代表巡视座谈会的报告 各位代表： 现在，我代表XX省邮政局市北投递分局，向各位代表报告我局的经济运行情况，请审议，并请各位提出珍贵意见。 一、2023年1至2023月各项经济指标完成情况 ——业务收入完成2751.4万元，完成市邮局下达方案指标3170万元的86.8%，同比增长13.6%。 ——业务本钱完成4521.7万元，完成市邮局下达方案本钱5300万元的85.3%，同比增长9.0%。 ——收支差额完成442.1万元，完成市邮局下达方案指标530万元的83.4%，同比增长318.3%。 ——报刊订阅收入完成1773.3万元，同比增长4.5%，占总收入的比例为64.5%（目标值为65%）。 ——上海三报日稳固率。解放日报为20230.9%、文汇报为98.1%、新民晚报为20230.5%（市邮局目标值为月稳固率到达98%）。 二、2023年在经营工作上的主要做法和举措 根据2023年经营责任制的目标任务和我局经济运行状况，我局提出了2023年经营工作的总体思路为：用科学的开展观统领全局，以稳固开展报刊订阅业务，做大报刊零售（批销）业务，做实1图书销售业务，到达“优化业务结构，实现订零齐飞〞之目的；以经营责任制为总纲，通过对各支局的绩效挂钩、阶段评估、实绩考核，来推进经营工作的开展；以抓营销队伍的教育培训、指标任务的全程监控、重点业务的分析指导，来提高干部职工的经营素质和营销能力，从而确保年度经营目标任务的完成。具体做法： （一）认真学习、深刻领会，用科学开展观统领全局。党的十六届三中全会提出的科学开展观是“三个代表〞重要思想的具体表达，是全面建设小康社会的根本指针，同样也是我们加快邮政开展，建设和谐企业的指导思想和行动指南。我局在2023年扎实开展保持共产党员先进性教育活动的根底上，认真贯彻2023年市邮局的党委扩大会议和党的十六大五中、六中精神，坚持抓干部的政治理论学习，加强干部队伍思想建设，提升干部的政治素质，树立正确的政绩观，转变作风形象，用科学开展观统领全局，在干部中树立学习上领先、作风上踏实、工作上带头的率先垂范意识，坚决杜绝一切违规违纪行为，确保市北投递分局各项工作健康、有序的开展。 （二）优化结构、注重实效，推进报刊订阅业务稳步开展。报刊订阅业务收入是优化投递业务收入结构的关键所在，加快报刊订阅业务的开展，要在稳固2023年一次性报刊收订业绩、做好年初报刊补收订和半年度收订工作的根底上，加强日常报刊收订管理，建立长效的开展机制，确保可持续开展。分局在报刊订阅市场分析调查的根底上，充分认识到“一张‘三报’，二项收入〞的上海三报开展和稳固的重要性，同时大力开展受市场欢迎的热门报2刊，确定“月度、季度开展目标〞，实现全方位的营销策略，不断提高报刊订阅收入在总收入中的比重，推进报刊订阅业务稳步开展。 加快报刊订阅的开展，做好年初补收订和半年度收订工作。分局加强报刊的日常收订，建立起长效的开展机制，确保可持续开展；切实抓好本市主要报刊的订阅，稳固和提高报刊订阅比例，大力开展受市场欢迎的热门报刊，实现全方位的营销策略。以2023年度报刊收订实绩为根底，抓好月度、季度、半年度报刊收订，推出阶段性重点开展的热门报刊，稳固报刊订阅业务；以现有报刊零售（含杂志直批）配送网络为切入点，提高配送的时限和能力，开展报刊零售批销业务，提高市场占有率；以现有图书销售业绩为起点，开发非邮发类杂志和图书“无店铺销售市场〞，拓展图书销售业。 加强经营工作的管理，分局成立经营工作小组，经营运行部负责日常管理，相关部室参与。经营工作小组主要任务：根据年度任务，安排各阶段经营方案措施并负责实施，对现有报刊、图书市场作分析研究，利用手中的资源，依据市场的需求，调整营销策略和方式，开展“三大板块〞业务，建立和健全阶段评估体系，做好经营工作监控管理，确保全年业务收入的完成。 研究市场变化，建立市场资料库，有针对性的做好“报刊的订阅和零售、图书销售〞的市场调查、分析、预测和拓展工作。①订阅业务的重点是“抓好报刊订阅稳定率，确保“三报〞持续稳固开展；开展私人报刊现金订阅，建立和完善大用户营销资料（分局建立3万元以上订阅流转额单位户台帐资料，直接抓订阅流转额20233万元以上的单位户的营销工作；支局建立所有单位户订阅流转额台帐资料、建立“上海三报专用单销售〞台帐资料，订阅款202300元以上的散大户资料），实现阶段性订阅业务的增长。②零售业务的重点是“挖掘潜力，采取积极、主动、灵活的手段，利用零售网点、批销配送网络，开展好可读性强、有潜力、有市场需求的报刊批销业务〞。③图书业务的重点是“继续扩大礼仪类、教辅类、专题类图书的销售，在标准经营秩序的根底上，利用大学图书配送网络，开辟非邮发类杂志和图书销售新渠道，做大图书业务〞。 健全营销管理机制，建立营销员业绩档案，开展“营销员之家〞活动。年内组织二次专职营销员的培训，组织开展“营销能手的竞赛和评比活动〞，建立健全营销员的考核评估体系，经常性地开展营销方式、策略和市场的分析研究，重点解决报刊订阅、零售和图书销售工作上存在的问题，加大营销管理力度。 建立单位户订阅流转额、图书销售额的资料档案，完善单位户营销管理体系，实行分级营销。①分局直接抓订阅流转额2023万元（13户）以上的单位户的营销工作，从“建立订阅流转额、图书销售额的资料档案〞着手，催促支局长做好“大客户〞管理开展工作；②副支局长直接抓订阅流转额3—2023万元（20233户）单位户的营销工作，加强沟通联系，组织开展“大、中、小单位户〞的营销活动；③专职营销班抓好地域内3万元以下单位的营销工作，以“报刊订阅流转额、图书销售额的资料档案〞管理为职责，实行专职营销员分区域单位户责任营销管理；④以班为单位建立“散大户（含小单位）〞订阅流转额（含预约零售报刊）的资料档案，组建以信4报班投递员为主的兼职营销员队伍，做好本地界内的报刊营销工作。 （三）转变观念，搞活经营，做实、做大报刊零售批销业务。转变观念，以“调查市场、了解需求、订零结合〞的方式和现有报刊零售配送网络为切入点，开辟、抢占报刊零售市场。分局在2023年底搭建的杂志直批平台的根底上，在“统一要数口子，统一批销费率，标准经营纪律〞的原那么下，各支局开展了全员“报刊零售〞的营销工作，组建报刊零售配送队伍，提高零售配送的时限和能力，做实、做大报刊零售批销业务，提高市场占有率。 （四）构建营销体系、加强队伍建设，促进经营有序开展。为进一步拓展经营思路，确保经营有序开展，我局今年的营销工作的目标就是“落实长效机制〞。各支局建立了全面的用户营销档案资料，详细记录用户订阅报刊的种类、流转额以及专用单销售等情况；营销员个人建立了营销台帐和工作日志，齐全单位户和重点客户的分析资料，落实单位用户和区域散户的营销责任体系和管理体系，实行分级管理和营销；健全营销的鼓励机制、考核机制和竞争上岗机制，明确专职、兼职营销员的全年和阶段性目标，实行业绩评估。同时分局开展了对营销员“营销理念、营销技能〞的集中培训。除帮助每位专职营销员在技能素质上提高外，还通过实践去检验，让每位专职营销员融入市场，在游泳中学会游泳，在市场搏击中学会营销。 深入学习和领会王观昌局长关于“营销是邮政开展的唯一生路、正路、出路〞，切实落实报刊收订“三个一〞工程，以营销长效机5制，搭建营销鼓励平台作为报刊收订的一项主要措施，“让相干事的人有时机、能干事的人有舞台、干成事的人有鼓励、干不了事的人有考核〞。 1、建立营销争创机制。结合收订工作，开展好报刊收订排头兵以及营销员竞赛活动，举行收订营销技能培训，制定分层次的奖励方法。 2、健全营销管理机制。按照分局发行营销体系实施方案和配套方法，经常性地开展营销方式、策略和市场的分析研究，重点解决报刊订阅、零售和图书销售工作上存在的问题，加大营销管理力度，开展好“营销员之家〞活动。 3、完善营销用人机制。建立营销员业绩档案，将营销工作纳入日常管理工作中，加强营销员队伍的日常综合能力考察，及时根据业绩和能力进行调整，让具有市场意识，有较强公关能力，有开展热情的职员，充实到营销员队伍中，建立能者上的用人机制，使营销员队伍真正成为报刊收订的主力军。 （五）完善机制、强化考核，确保各项经济指标按节点有序推进。 根据2023年度XX省邮政局市北投递分局经营责任制考核分配方法、2023年度XX省邮政局市北投递分局综合考核评价方法，分解下达各支局“2023年度各项经营目标任务〞，设置“业务收入、订阅报刊业务收入、邮件投送模拟补贴收入〞等月度节点目标，同时明确季度的阶段性经营目标和措施，实行“按月、按季节点进度考核，年终清算〞的考核方式，并以“经营责任制考核责任6书〞的形式加以落实，建立经营指标和实绩相配套的考核机制。为确保各项经营指标按节点有序推进，夯实经营根底管理，认真落实了经营开展的层级管理。各支局作为经营工作的实体，分局各部室与各支局结对，负责对支局日常经营开展的“分析、测算、实施、检查、考核、推进〞等工作；支局根据分局下达的经营目标任务，筹划和落实经营开展工作，分解任务目标，划定支局干部责任区，实行“一级管一级，一级考一级，一级对一级负责〞的层级管理机制。 三、在经营工作中存在的问题和努力的方向 虽然今年1至2023月份我局各项经济指标均到达市邮局设置的节点目标，但就目前完成实绩来看：报刊订阅收入占总收入的比例离目标尚有距离（相差0.5个百分点），收支差额虽然完成了节点目标值，但尚未改变本钱列支不均、支局本钱控制不力等现状；支局与支局间开展也不平衡，局部干部在经营开展上还存在着循规蹈矩、墨守成规，缺少搏击市场的能力和勇气，缺乏创新意识和进取心。因此，要确保完成今年的各项经济指标任务关键是增强干部的责任意识，树立科学开展观，细分市场，落实各项措施，破解业务收入开展中的瓶颈问题，从而提高报刊订阅收入的比重，其核心就是稳固和开展主要报刊、提高热门报刊市场占有率，到达优化和调整业务收入结构之目的。 四、做好年度报刊收订和各项经营任务。 经营开展是“与时俱进、逐步完善〞的，要实现“长效开展〞，就必须不断地更新我们的经营和效劳理念，市北投递分局从20227年起，就提出了“在经营和效劳理念上实现‘五个一’转变〞的要求，经过近二年不断地实践和完善，现作简要的调整： 转变一种观念。利用自身资源，实现“图书报刊批销、零售、订阅全方位的营销〞，将与用户的联系、宣传、征订的全过程，变为一个积极攻关营销的过程，只要有1%的希望，就要尽20230%的努力。 解决一个问题。将整个营销过程，“扩展为宣传营销、确保质量、诚信效劳用户的一个完整过程〞，只要是你的用户，就要提供完善的、全方位的优质效劳。 倡导一种精神。发扬“百折不挠、顽强拼搏〞的精神，不为指标为市场，以提高发行业务收入和市场占有率为最终目的，只要有1%的开展空间，就要付出20230%的营销努力。 落实一项机制。对营销员实行量化考核机制，以“实绩考核、竞争上岗〞为手段，结合个人全年报刊收订和营销业绩实施综合考评，对绩效不佳、不胜任营销员岗位的人员，予以调整和充实。 形成一个合力。弘扬“团队精神〞，发挥“团队作用〞，挖掘每个职工潜在的能量和个人特长，给予营销空间和鼓励政策上的引导，鼓励去搏击市场，开展业务；要不断地加强支局间、班组间、职工之间的沟通，传授营销经验和攻关技巧，形成整体向上的开展合力。 分局根据“抓紧抓早〞的要求，确立了年度报刊收订“全员参与、机