2023年质量管理体系运行工作总结及部门工作报告.docx

质量管理体系运行工作总结及部门工作报告 ____________________ 质量管理体系运行工作总结 经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2023质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改良，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：一、体系运行总体情况 1．公司于2023年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立质量手册、程序文件及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，终于在2023年1月底通过了外审，并于2023年2月18日取得了中国船级社质量管理体系认证证书。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。 2．公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，文件控制程序、记录控制程序总体运行情况良好。以后应注意：1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收标准等的收集和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。 3．一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺标准，确保质量；持续改良，顾客满意〞的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供给，确保了生产的连续，质量满足规定要求。 4．资源管理：1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购置设备，确保各种资源满足生产需要。2）综合部严格执行人力资源控制程序进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承当的工作（如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训，并取得证书），及招聘有经验的生产技术人员。3）公司的设备、设施管理根本能按根底设施和工作环境控制程序执行，存在的主要问题是：a. 局部设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行设备日点检表记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4）生产员工根本能按生产车间管理制度执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。 5．公司制定了与顾客有关的过程控制程序，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程工程的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程工程一旦承接，就应认真履行合同。 6．采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。 7．在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺标准，确保质量〞。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验〞原那么，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。 二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获 1．增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。 2．增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心〞、“以顾客为关注焦点〞的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。 3．质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。 4. 质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和效劳水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步开展奠定了一定的根底。 5．生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门根本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率到达98%、顾客满意率到达95%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。 三、持续改良建议 1．公司质量管理体系运行取得了一定的成效，但毕竟运行时间不长，为了稳固已取得的成效，并实现持续改良。通过顾客回访，发放调查表， 调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和效劳的满意度，对企业的整体印象。 2．在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工 的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和效劳质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改良质量体系的有效性。 3．希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。 4．质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的标准要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作标准。 四、总结 从ISO9001:2023质量管理体系正式实施以来，在公司总经理的带着下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能按照ISO9001:2023标准和质量体系文件的要求去控制。顺利到达了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、标准化。 事实证明：科学的、先进的ISO9001:2023国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越剧烈，客户对效劳的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001:2023标准的质量管理八项原那么积极开展过程控制、客户满意度的测量、效劳、纠正预防措施等有效的持续改良工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将ISO9001:2023质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。 管理者代表： 2023年12月31日 自ISO9001:2023质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将各项工作的完成情况分别汇报如下： 一、文件控制方面：为确保文件和资料控制更加标准，办公室工作严格按照ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档，发放等管理工作，确保各类文件、资料的完整性和统一性。并收集整理了外来文件，加强了对文件的控制管理工作，使文件编制、审批、发放、领用等标准化。确保了文件资料的最新版本及有效性。 二、记录控制方面：结合公司实际编制了质量体系新增记录，进行了编号，规定了保存期，编制了“记录清单〞。 三、开展质量目标考核工作，考核结果说明，各部门及公司整体质量目标均已实现，公司的产品质量保证能力有所提高。具体见质量目标完成情况统计表。 四、人力资源方面： 1．综合部严格按照岗位职责及任职要求作为选用、招聘和培训人员的依据。根据生产需要，今年招聘了车工两名，焊工两名。并进行了岗前培训及考核。 2．目前公司共有人员10多名，相关人员都具有相关的资格证书等。 3．为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，今年1月份本部门根据体系的需求，编制了2023年度培训方案，进行了一系列的培训。开展了ISO9001：2023版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按方案培训率100%，培训考核合格率达100%。 4．有关质量意识的教育更是在公司的各种会议中反复强调。通过一系列的文件学习、培训和会议讨论，各部门人员的质量意识都得到了提高，增强了员工的管理和各自岗位工作的能力，保证了质量体系的有效运行。 5．为加强质量检测力度，公司于2023年9月份委外培训了1名质检员，并取得相关资格证书，使得公司生产出来的产品质量得到更进一步的保证。 应该说，自从公司运行ISO9001：2023质量管理体系以来，本部门的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然，还有很多问题需要我们去不断的改良！ 综合部：姜洪滨 2023年12月31日 自ISO9001:2023质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下： 一、部门质量目标完成情况：部门目标均已达标，具体见部门质量目标完成情况表。 二、对采购的供方进行了再次评价，确定合格供方名录，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。目前公司合格供方共有 6 家，主要提供产品为探伤剂组、焊丝焊材、拼接片以及电镀外包加工等，提供产品的合格率为100％，供方的供货能到达公司采购要求。 三、加强了顾客的管理，建立了顾客台账，并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理，提高了工作效率。维修翻新活动均按顾客要求进行，同时会同生技部，质检部及总经理对维修件进行合同评审，合同评审率100%，产品及时交付率达100%。 四、公司主要维修翻新产品为阀杆、阀座、活塞和螺旋桨，自质量体系运行以来，公司加强了质量管理，产品得到了顾客的认可，业绩较以往有了明显的提升。 五、已于2023年12月组织对公司相关客户进行了满意度调查，调查的结果是令人满意的，共发放了20份调查表，返回20份；经过统计分析，本次调查出的客户满意度为95%，到达了公司制定的目标。 六、按文件规定的方式实施纠正预防措施，针对不合格的原因制定、实施纠正措施，并进行了验证。今后将更注重按程序办事，以确保措施有效，实现持续改良。 应该说，自从公司运行ISO9001：2023质量管理体系以来，本部门的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然，还有很多问题需要我们去不断的改良！ 经营部： 2023年12月31日 生产技术部工作汇报 自ISO9001:2023质量管理体系运行以来，我们严格按照标准,本公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下： 一、生产作业的标准化 为了贯彻体系文件的要求，为了使员工能熟练操作设备，在综合部统一的合理安排下，我们生技部进行了对关键、特殊工序的员工进行岗位技能培训。使得每位员工能更好的完本钱职工作，提高了员工的主观能动性，从而提高了生产效率。按照体系的要求生产作业标准化，我们生技部编制了设备操作规程、生产流程图、操作指导书、以及工艺参数等受控文件，还严格实行对车间的生产与操作人员作“三按〞、“三检〞要求。三按，即按标准、按图纸、按工艺。三检，即首检、自检、完工检。 二、生产过程质量控制 通过质量体系文件的贯彻实施，增强了管理人员和生产人员的质量意识和生产效劳意识；部门工作质量完全依照本公司制定的质量手册及相关文件进行，所有修理产品的过程及出厂质量均得到有效的控制，经主管领导检查完全符合要求。根据ISO9001：2023在公司的实际运行中，本部门实行了对质量目标的分解，具体是“产品对外交验一次合格率大于等于95%，产品的出厂合格率达100%，试压、探伤检验一次合格率达90%。 三、生产现场管理及标识的控制 生产现场开展5S活动，进行整理、整顿、清扫、清洁、素养，保持现场的整洁有序，为创造宽松而又紧张的工作气氛提供了良好的条件。生产车间做好现场物资摆放区域的标识，贯彻ISO9001：2023标准的要求，对车间的物资、待加工区